Cara Untuk Kurangi Antrean di Toko Ritel dan Restoran
Oleh karena itu tidak mengherankan bahwa ketika Amazon memperkenalkan Amazon Go, konsep baru dari toko tanpa kasir, banyak yang menyambutnya sebagai revolusi yang sangat dibutuhkan. Lagi pula, tidak ada checkout = tidak ada antrean yang memakan waktu.
Bahkan jika Anda tidak siap untuk bebas kasir di toko Anda, ada beberapa perubahan yang dapat Anda terapkan untuk memotong waktu antri. Berikut beberapa ide cara untuk kurangi antrean di toko atau restoran anda:
Menggunakan Mobile Point of Sales (POS)
Hari ini mungkin perangkat lunak Point of Sales (POS) canggih dapat dijalankan di komputer tablet atau ponsel cerdas. Sebagai salah satu cara kurangi antrean di kasir dapat dengan menambahkan perangkat Titik Penjualan (mPOS) seluler saat diperlukan.
Mobile POS memungkinkan staf untuk memindai item dan menerima pembayaran kartu di tempat. Hal ini tentunya dapat mengurangi beban pada bagian kasir. Mobile POS juga dapat digunakan untuk menyediakan layanan, misalnya mencari deskripsi atau ketersediaan item, di mana saja di lantai toko.
Oleh karena itu, mereka merupakan pilihan yang sangat pas untuk toko-toko fashion atau toko-toko khusus yang dicirikan oleh tingkat layanan yang tinggi.
Jika diperlukan, mobile POS tentu saja juga dapat terhubung ke stasiun perangkat keras, menghubungkan mereka ke printer POS, laci uang, dan sebagainya. Namun hal ini memerlukan keamanan jaringan agar tidak terjadi hal-hal yang tidak di inginkan.
Menambahkan stasiun khusus untuk proses yang rumit
Di sisi lain, proses yang lebih kompleks – misalnya pertukaran barang, pesanan khusus atau untuk menangani pelanggan dengan kartu loyalitas, dapat menghabiskan banyak waktu. Proses tersebut dapat memperlambat jalur antrean secara signifikan.
Karena penjualan yang sederhana lebih umum daripada yang rumit, kita dapat mengurangi waktu tunggu rata-rata untuk sebagian besar pelanggan dengan membuat stasiun layanan khusus untuk pembeli yang membutuhkan bantuan tambahan – misalnya, mereka yang membutuhkan pengembalian uang, pertukaran, pesanan khusus, dan banyak lagi.
Menggunakan sistem POS yang intuitif
Seperti dijelaskan di atas, 9 dari 10 orang akan menghindari supermarket yang memiliki antrean panjang di kasir. Hal ini harus di hindari untuk memaksimalkan penjualan di toko retail. Sebagai salah satu cara untuk kurangi antrean di supermarket adalah dengan mengenali faktor-faktor apa saja yang dapat memperlambat penanganan di kasir.
Misal berbagai jenis sayuran dapat memakan waktu lama untuk diproses di kasir, karena kasir harus terlebih dahulu mencoba untuk mencari tahu barang apa yang ia tangani dalam kantong plastik. Kemudian harus menemukan kode yang sesuai di buku kecil itu. Dan jika dia salah, mereka harus menelepon seorang manajer.
Dengan memilih sistem Point of Sale yang cepat dan memiliki antarmuka yang user-friendly, kasir dapat lebih cepat melayani pembayaran. Pada saat yang sama, tipe POS ini akan mengurangi waktu pelatihan.
Temukan fitur utama yang harus Anda cari pada sebuah POS dan pilih perangkat lunak yang dapat mendukung bisnis di saat ini dan di masa depan.
Miliki infrastruktur TI yang bebas tanpa gangguan
Infrastruktur teknologi informasi sudah menjadi tulang punggung operasional bisnis sehari-hari. Dengan demikian, kelancaran koneksi jaringan, pencadangan perangkat dan server, dan segala hal yang diperlukan harus dapat mendukung operasional.
Saat memilih perangkat lunak baru, carilah sistem yang terkenal karena keandalannya dan memiliki kecepatan tinggi. Anda tidak ingin membuat antrean panjang karena berisiko meninggalkan pelanggan.
Perlambatan teknis merupakan penyebab utama antrean panjang. Karyawan dapat lebih terkena stres karena lambatnya aplikasi karena beban kerja server dan jaringan sudah tidak mendukung lagi.
Untuk mengatasi masalah antrian karena aplikasi POS berjalan semakin lambat, anda dapat menggandeng konsultan teknologi informasi. Terutama, untuk toko retail atau restoran dengan cabang yang banyak. Jasa manajemen IT akan sangat berguna sebagai cara untuk kurangi antrean di setiap outlet anda.
Antrean panjang mungkin merupakan masalah umum. Bagaimanapun juga, itu berarti toko Anda sangat populer. Namun, bagi pelanggan Anda, antrean panjang berarti layanan yang lambat, kejenuhan, dan sesuatu yang harus di hindari.
Pembeli tidak akan sabar untuk menunggu lebih lama lagi, apalagi jika itu di restoran dimana mereka semakin merasa lapar. Oleh karena itu, segera tingkatkan kecepatan dan kelancaran pada proses antrean di setiap unit bisnis anda.
Anda dapat mengambil langkah ke arah yang benar dengan mengurangi waktu antri dengan menggunakan saran di atas.
Cara Bisnis Online Terbaik Adalah Dengan Menggunakan Website
Indonesia telah mencapai lebih dari 130 juta pengguna internet. Cara orang dalam mencari informasi dan membeli barang juga sudah mulai berubah. Cukup melalui smartphone, pembelian dapat dilakukan sekarang ini. Bisnis online sudah dapat dijadikan sebagai penghasilan...
Sudahkah Anda Melakukan Proses Transformasi Digital?
Beberapa tahun belakangan ini, semkain banyak perusahaan di Indonesia yang melakukan proses transformasi digital. Hal ini cukup beralasan, dimana teknologi internet semakin banyak yang dapat mengakses di Indonesia, cara prilaku konsumen juga mulai berubah. Namun tidak...
Strategi Hibrid Cloud untuk Perusahaan Jasa Konstruksi
Sektor konstruksi dikenal kurang inovatif dalam hal teknologi informasi. Data Biro Statistik di Australia terbaru menunjukkan bahwa hanya sepertiga perusahaan konstruksi dapat digolongkan sebagai "inovasi-aktif". Ini jika dibandingkan dengan lebih dari setengah bisnis...
13 Faktor Penting Pemasaran Digital Untuk Para Praktisi
Setiap perusahaan yang melakukan transformasi digital akan memerlukan pemasaran digital. Indonesia memiliki pengguna internet yang terus tumbuh hingga ratusan juta pengguna. Sebagian besar dari pengguna internet di Indonesia menggunakan smartphone, sebagian yang lain...
Keamanan Dunia Maya Merupakan Tantangan Nyata Bagi Bisnis
Bisnis perlu mengubah cara mereka berpikir tentang keamanan dunia maya dari para ahli, agar terhindar dari jebakan umum dan tidak mudah terkena serangan cyber. Keamanan dunia maya harus menjadi sesuatu yang selalu dipikirkan setiap orang dalam organisasi. Ada beberapa...
Website Untuk UKM Semakin Menjadi Penting di Era Digital
Pelaku bisnis usaha kecil umumnya dilakukan dirumahan. Sebagian merupakan usaha sampingan, dan sebagian lagi memang sebagai mata pencaharian. Dunia teknologi informasi kian berkembang, oleh karena itu pelaku bisnis UKM harus memahami kebutuhan website untuk UKM...
