Cara Untuk Kurangi Antrean di Toko Ritel dan Restoran
Oleh karena itu tidak mengherankan bahwa ketika Amazon memperkenalkan Amazon Go, konsep baru dari toko tanpa kasir, banyak yang menyambutnya sebagai revolusi yang sangat dibutuhkan. Lagi pula, tidak ada checkout = tidak ada antrean yang memakan waktu.
Bahkan jika Anda tidak siap untuk bebas kasir di toko Anda, ada beberapa perubahan yang dapat Anda terapkan untuk memotong waktu antri. Berikut beberapa ide cara untuk kurangi antrean di toko atau restoran anda:
Menggunakan Mobile Point of Sales (POS)
Hari ini mungkin perangkat lunak Point of Sales (POS) canggih dapat dijalankan di komputer tablet atau ponsel cerdas. Sebagai salah satu cara kurangi antrean di kasir dapat dengan menambahkan perangkat Titik Penjualan (mPOS) seluler saat diperlukan.
Mobile POS memungkinkan staf untuk memindai item dan menerima pembayaran kartu di tempat. Hal ini tentunya dapat mengurangi beban pada bagian kasir. Mobile POS juga dapat digunakan untuk menyediakan layanan, misalnya mencari deskripsi atau ketersediaan item, di mana saja di lantai toko.
Oleh karena itu, mereka merupakan pilihan yang sangat pas untuk toko-toko fashion atau toko-toko khusus yang dicirikan oleh tingkat layanan yang tinggi.
Jika diperlukan, mobile POS tentu saja juga dapat terhubung ke stasiun perangkat keras, menghubungkan mereka ke printer POS, laci uang, dan sebagainya. Namun hal ini memerlukan keamanan jaringan agar tidak terjadi hal-hal yang tidak di inginkan.
Menambahkan stasiun khusus untuk proses yang rumit
Di sisi lain, proses yang lebih kompleks – misalnya pertukaran barang, pesanan khusus atau untuk menangani pelanggan dengan kartu loyalitas, dapat menghabiskan banyak waktu. Proses tersebut dapat memperlambat jalur antrean secara signifikan.
Karena penjualan yang sederhana lebih umum daripada yang rumit, kita dapat mengurangi waktu tunggu rata-rata untuk sebagian besar pelanggan dengan membuat stasiun layanan khusus untuk pembeli yang membutuhkan bantuan tambahan – misalnya, mereka yang membutuhkan pengembalian uang, pertukaran, pesanan khusus, dan banyak lagi.
Menggunakan sistem POS yang intuitif
Seperti dijelaskan di atas, 9 dari 10 orang akan menghindari supermarket yang memiliki antrean panjang di kasir. Hal ini harus di hindari untuk memaksimalkan penjualan di toko retail. Sebagai salah satu cara untuk kurangi antrean di supermarket adalah dengan mengenali faktor-faktor apa saja yang dapat memperlambat penanganan di kasir.
Misal berbagai jenis sayuran dapat memakan waktu lama untuk diproses di kasir, karena kasir harus terlebih dahulu mencoba untuk mencari tahu barang apa yang ia tangani dalam kantong plastik. Kemudian harus menemukan kode yang sesuai di buku kecil itu. Dan jika dia salah, mereka harus menelepon seorang manajer.
Dengan memilih sistem Point of Sale yang cepat dan memiliki antarmuka yang user-friendly, kasir dapat lebih cepat melayani pembayaran. Pada saat yang sama, tipe POS ini akan mengurangi waktu pelatihan.
Temukan fitur utama yang harus Anda cari pada sebuah POS dan pilih perangkat lunak yang dapat mendukung bisnis di saat ini dan di masa depan.
Miliki infrastruktur TI yang bebas tanpa gangguan
Infrastruktur teknologi informasi sudah menjadi tulang punggung operasional bisnis sehari-hari. Dengan demikian, kelancaran koneksi jaringan, pencadangan perangkat dan server, dan segala hal yang diperlukan harus dapat mendukung operasional.
Saat memilih perangkat lunak baru, carilah sistem yang terkenal karena keandalannya dan memiliki kecepatan tinggi. Anda tidak ingin membuat antrean panjang karena berisiko meninggalkan pelanggan.
Perlambatan teknis merupakan penyebab utama antrean panjang. Karyawan dapat lebih terkena stres karena lambatnya aplikasi karena beban kerja server dan jaringan sudah tidak mendukung lagi.
Untuk mengatasi masalah antrian karena aplikasi POS berjalan semakin lambat, anda dapat menggandeng konsultan teknologi informasi. Terutama, untuk toko retail atau restoran dengan cabang yang banyak. Jasa manajemen IT akan sangat berguna sebagai cara untuk kurangi antrean di setiap outlet anda.
Antrean panjang mungkin merupakan masalah umum. Bagaimanapun juga, itu berarti toko Anda sangat populer. Namun, bagi pelanggan Anda, antrean panjang berarti layanan yang lambat, kejenuhan, dan sesuatu yang harus di hindari.
Pembeli tidak akan sabar untuk menunggu lebih lama lagi, apalagi jika itu di restoran dimana mereka semakin merasa lapar. Oleh karena itu, segera tingkatkan kecepatan dan kelancaran pada proses antrean di setiap unit bisnis anda.
Anda dapat mengambil langkah ke arah yang benar dengan mengurangi waktu antri dengan menggunakan saran di atas.
Apa yang harus bisnis lakukan pasca pandemik COVID-19?
Kemampuan bertahan dalam menjalankan bisnis merupakan suatu anugerah. Banyak bisnis yang tutup pada masa pandemi ini. Sekarang, setelah melandai di penghujung tahun 2021, apa yang bisnis harus lakukan pasca pandemik COVID-19? Bisnis Pasca Pandemik COVID-19 Saat...
200 Perusahaan di Amerika Serikat Terkena Ransomware
Pada 3 Juli 2021 kemarin, 200 Perusahaan di Amerika Serikat dan Rantai Swalayan di Swedia terkena serangan Ransomware. Ini merupakan salah satu serangan ransomware terbesar dalam sejarah menyebar ke seluruh dunia pada hari Sabtu kemarin. Serangan ransomware ini...
Cara Memilih Platform Toko Online untuk Bisnis UKM
E-commerce atau perdagangan secara online kini banyak diartikan dengan Jualan di Marketplace. Seiring berjalan waktu, pemahaman Anda bertambah dan makin memahami pentingnya menggunakan website untuk mendukung upaya jualan online. Dalam artikel ini, kami jelaskan...
Pemasaran online sekarang lebih penting daripada sebelumnya
Wabah pandemi COVID-19 memberikan tantangan bagi banyak bisnis. Orang banyak melakukan sesuatu dari rumah dan ini akan menjadi new normal. Oleh karena itu, pemasaran online akan menjadi lebih penting lagi dari sebelumnya. Pemasaran Online Ditengah Wabah Pandemi...
Bagaima Cara Identifikasi Kampanye SEO Berdampak Negatif?
Langkah pertama dalam memerangi kampanye SEO negatif adalah dengan mengetahui bahwa Anda telah terkena dampaknya. Setelah Anda mengidentifikasi bahwa Anda adalah korban dari kampanye negatif, Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki situasi. Jangan...
Kerja Dari Rumah Perlu Beberapa Peralatan Online Ini
Situasi pandemik wabah virus corona yang dimulai dari Hubei, China, telah memaksa milyaran orang di dunia untuk melakukan pekerjaan dari rumah. Saat ini, banyak yang kerja dari rumah mengandalkan WhatsApp, Zoom dan Google Drive untuk mendukung kegiatan WFH tersebut....
