Manajemen perubahan adalah disiplin individu terkemuka, tim dan seluruh organisasi melalui perubahan organisasi melalui kombinasi ilmu perilaku dan sosial, teknologi informasi dan solusi bisnis. Berikut 10 langkah menuju kesuksesan saat mengubah perusahaan Anda.
Apa itu manajemen perubahan?
Manajemen perubahan adalah fokus penting disiplin individu, tim dan seluruh organisasi untuk perubahan organisasi melalui kombinasi ilmu perilaku, sosial, teknologi informasi dan solusi bisnis.
Perusahaan saat ini berfokus pada transformasi digital. Tujuannya untuk menciptakan kembali model dan proses bisnis menggunakan data dan teknologi (cloud, seluler, analitik data, pembelajaran mesin, AI, dan lainnya). Transformasi digital seperti itu mengubah esensi dari sebuah perusahaan.
Contoh, perusahaan Swedia Aerocrine, yang pernah mendefinisikan dirinya sebagai pembuat peralatan diagnostik medis, tetapi sekarang berfokus pada penjualan hasil diagnostik. Mencapai kesana membutuhkan penyesuaian kembali beberapa terhadap beberapa hal:
- bagaimana karyawan melihat bisnis Anda dan peran mereka,
- bagaimana cara pemasaran,
- bagaimana Anda melibatkan pelanggan, dan
- bagaimana Anda menggunakan teknologi.
Di situlah manajemen perubahan masuk.
Perubahan Strategi Manajemen Diperlukan di Era Digital
Semua perusahaan berurusan dengan perubahan di suatu tempat atau yang lain. Ini masalah apa yang terjadi di lingkungan luar yang Anda hadapi (faktor perubahan eksternal). Perubahan benar-benar tentang daya saing. Ini tentang kecepatan dan inovasi. Para pimpinan perusahaan harus tahu tentang hal ini dan harus terus berubah untuk dapat beradaptasi. Tapi masalah dengan perubahan adalah kadang tidak mudah bagi orang untuk merangkul perubahan tersebut dan menjadi sukses.
Manajemen Perubahan Membutuhkan Kepemimpinan yang Kuat.
Perubahan gagal ketika dimulai sangat minim di sebuah organisasi. Bahkan jika itu dimulai dengan sekelompok penggemar yang bersemangat. Mereka tidak memiliki sponsor yang mereka butuhkan untuk mempengaruhi perubahan itu di perusahaan yang lebih besar.
Itu adalah peluang bagi para CIO yang berpikiran maju. Sementara perubahan sering didorong dari C-suite, CIO memiliki posisi yang baik untuk mengubah, atau menghambatnya.
Ini adalah kesempatan besar bagi CIO untuk benar-benar melangkah, bersandar, dan menerima perubahan. Anda masih bisa memeluk spreadsheet atau alat warisan itu, dan Anda akan menjadi kuno pada suatu saat. Atau Anda dapat tetap relevan dengan apa yang terjadi di sekitar Anda. Bagian dari itu adalah mengubah cara Anda melakukan berbagai hal dan alat yang Anda gunakan.
Selama bertahun-tahun, para ahli telah mengembangkan 10 kebenaran yang harus dirangkul untuk menjadi sukses oleh para pemimpin perubahan. Terutama dalam era transformasi digital sekarang ini.
Ini semua tentang orang
Teknologi dapat memungkinkan perubahan, tetapi keberhasilan perubahan pada akhirnya tergantung pada apakah karyawan menerimanya atau menolaknya. Disamping itu, menempatkan pimpinan dan tenaga terampil dengan keahlian yang tepat sangat mempengaruhi keberhasilan manajemen perubahan.
“A Right Man in A Right Place”
Manajemen perubahan dimulai dengan orang-orang, it’s all about people. Pastikan Anda memikirkan implikasi orang-orang terhadap apa yang Anda coba kendalikan. Anda punya orang-orang yang akan membantu Anda melalui perubahan dan orang-orang yang akan menolak Anda. Anda ingin meminimalkan hambatan dan memaksimalkan dorongan.
Kenali orang-orang yang dapat menghambat dan dapat mendukung rencana transformasi digital anda.
Perubahan membutuhkan waktu
Anda dapat mengubah teknologi dengan sangat cepat dalam situasi yang tepat. Tetapi mengubah cara karyawan berpikir tentang peran mereka, bisnis, dan budaya, tidak dapat terjadi dalam semalam. Waktu yang diperlukan untuk mengubah hati dan pikiran harus dimasukkan ke dalam rencana manajemen perubahan Anda.
Ini akan membutuhkan waktu. Berikan harapan yang masuk akal untuk berapa lama waktu yang dibutuhkan terhadap perubahan itu. Bangun itu menjadi rencana Anda. Anda bisa agresif, tetapi Anda juga harus realistis.
Mulailah dengan visi
Strategi manajemen perubahan yang sukses membutuhkan konsep yang jelas tentang apa yang Anda coba capai. Ide itu tidak boleh terlalu statis. Anda perlu memperbolehkan perubahan di sepanjang jalan, tetapi Anda membutuhkan visi yang jelas tentang keadaan akhir untuk membuat semua orang dapat bergerak ke arah yang sama.
Pastikan ada visi yang jelas. Sebagian besar visi berdasarkan tujuan dari transformasi digital itu sendiri, semisal untuk dapat terus menjaga dan mempertahankan kepuasan pelanggan. Setelah itu, barulah anda dapat menerapkan strategi untuk ekspansi dengan skala yang lebih besar dengan cepat.
Libatkan pemangku kepentingan
Agar berhasil dengan manajemen perubahan, Anda perlu mengidentifikasi orang-orang yang paling terpengaruh oleh perubahan yang Anda usulkan dan membuat mereka berinvestasi dalam proyek. Orang-orang ini akan menjadi penentang terkuat atau pendukung terkuat untuk perubahan. Jika memungkinkan, libatkan mereka dalam penciptaan visi manajemen perubahan sejak awal.
Pahami siapa yang perlu menjadi bagian dari perubahan itu dan pastikan mereka menerimanya. Pastikan mereka bersedia melakukan perubahan dan berikan dukungan.
Ketahui apa yang dikorbankan
Semua perubahan memiliki efek knock-on. Jika Anda mencurahkan orang dan menganggarkan satu proyek, beberapa proyek atau proses lain akan menderita. Saat merencanakan perubahan, identifikasi area lain yang akan terpengaruh dan cari untuk mengkuantifikasi efek tersebut untuk memahami pengorbanan yang akan Anda buat.
Pahamilah bahwa Anda tidak bisa melakukan semuanya. Pastikan Anda memprioritaskan apa yang Anda lakukan dan bagaimana Anda melakukannya.
Bekerja dengan yang bersedia
Mendengarkan suara tidak setuju dapat menjadi berharga, karena mereka mungkin telah mempertimbangkan pengorbanan yang belum Anda lakukan. Tetapi Anda tidak dapat berhasil mengubah organisasi jika ada individu yang melawan Anda di setiap langkahnya. Anda perlu bekerja dengan orang-orang yang berbagi visi.
Pastikan Anda memiliki orang-orang kunci, terutama mereka yang berperan penting, yang dapat menjadi pendorong. Mereka mengerti apa yang Anda coba capai dan bersedia terlibat, bukan penentang.
Berkomunikasi, berkomunikasi, berkomunikasi
Visi yang jelas dari tujuan Anda tidak akan banyak membantu jika Anda tidak membagikannya. Gunakan email, buletin, situs intranet, konferensi video, dan lainnya untuk berbagi visi perubahan dengan karyawan. Lakukan apa saja dalam kekuatan Anda untuk mendapatkan visi Anda dan menanamkan misi pada karyawan.
Anda harus dapat mengeluarkan mereka dari situasi pribadi mereka dan membuat mereka berpikir lebih luas. Itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Kadang-kadang Anda membawa mereka masuk dan mencoba melakukan sesi brainstorming. Bantu mereka memahami dan menghargai bahwa ada cara lain dalam melakukan sesuatu.
Dengarkan
Komunikasi bukanlah satu cara. Para pemangku kepentingan yang paling dekat dengan hal yang Anda ingin ubah sering memiliki wawasan yang tidak Anda miliki. Umpan balik mereka sangat penting.
Dengarkan orang sebanyak mungkin. Dapatkan masukan dan dengarkan saat Anda bekerja sehingga Anda mengerti kapan Anda perlu melakukan koreksi.
Memberdayakan silent majority
Dalam situasi apa pun, beberapa suara cenderung paling keras. Tapi itu tidak berarti mereka berbicara untuk semua orang. Pastikan Anda mencari pendapat dari mereka yang mungkin tidak berbicara. Jajak pendapat dan survei anonim adalah salah satu cara, tetapi perlu di catat bahwa Anda mungkin perlu melatih dan mendorong individu untuk berbicara.
Selalu ada penentang dengan suara yang paling keras, mereka tidak perlu tahu nasihat terbaik. Libatkan orang yang tepat dan dorong mereka untuk berbicara. Berdayakan orang-orang itu untuk memiliki suara.
Pelajari selagi Anda pergi
Sebagai Jenderal Prusia pada abad ke-19, Helmuth von Moltke pernah menyatakan,
“Tidak ada rencana pertempuran yang bertahan dari kontak pertama dengan musuh”.
Truisme itu sama validnya dengan perubahan manajemen. Ketika Anda memimpin organisasi Anda melalui perubahan, tantangan baru dan tak terduga akan muncul. Keberhasilan manajemen perubahan Anda bergantung pada penyesuaian terhadap tantangan tersebut.
Ketahuilah bahwa pada setiap langkah, Anda harus melakukan koreksi dan mengevaluasi kembali untuk memastikan Anda masih berada pada sasaran. Disini pentingnya untuk memiliki checklist kinerja manajemen perubahan. Selain dapat membantu Anda mengetahui progres, juga dapat membantu untuk menyesuaikan strategi dari waktu ke waktu.
Catatan Tambahan:
Perubahan selalu terjadi dimanapun dan kapanpun. Organisasi yang lambat dalam beradaptasi dengan perubahan akan selalu tertinggal. Kita dapat melihat bagaimana sebuah bisnis baru dari perusahaan baru yang dalam beberapa tahun berhasil merebut pasar secara dramatis.
Oleh karena itu, melakukan transformasi digital sangat penting, dan ini membutuhkan manajemen perubahan. Tempatkan orang-orang yang tepat untuk mengisi perubahan dalam melakukan transformasi digital. Jika anda menempatkan orang-orang yang tidak mengerti sepenuhnya apa peran mereka dan keahlian apa yang dibutuhkan, maka hal tersebut akan menjadi beban pemborosan di perusahaan anda.
Kami telah melihat beberapa perusahaan yang mengalami hal tersebut. Namun, dalam dunia digital marketing, khususnya di Indonesia, hanya manajemen puncak yang dapat yakin dengan pendapat kami. Sayangnya, mereka terus tetap lakukan cara yang sama, yakni pemborosan.
Update 2020
Saat ini kita semua sedang berjuang dalam mencegah penularan wabah virus COVID-19. Banyak perusahaan yang merubah pola kerja mereka. Dari bekerja di kantor, kini bekerja di rumah.
Untuk dapat efektif dalam bekerja dari rumah, perusahaan memerlukan beberapa peralatan untuk mendukung karyawan bekerja dari rumah. Demikian mengenai keamanan siber saat bekerja dari rumah.
Manajemen perubahan saat ini menjadi lebih penting dari sebelumnya. Dengan menerapkan social distancing, akan banyak karyawan yang bekerja dari rumah. Oleh karena itu, pemantauan kinerja karyawan juga harus tersedia.
Mitra Tranformasi Pemasaran Anda
Dapatkan akses profesional berpengalaman dalam bidang digital marketing dan telah memiliki berbagai sertifikasi internasional dengan bermitra bersama kami.
