Piutang tak tertagih merupakan masalah laten yang awalnya banyak perusahaan tidak menganggap sebagai hal yang mengkhawatirkan. Namun ketika piutang tak tertagih tersebut mencapai digit tertentu, barulah manajemen mulai mengadakan evaluasi terhadap pos keuangan tersebut. Lantas bagaimana cara mengatasi piutang tak tertagih akan muncul di benak masing-masing staff terkait.

Terutama untuk perusahaan barang retail, penumpukan piutang banyak terjadi. Apapun faktor penyebabnya, tetap dalam skala tertentu dapat menempatkan keuangan perusahaan dalam masalah serius. Oleh karena itu, sangat perlu mengetahui cara mengatasi piutang tak tertagih dan cara pencegahannya untuk di kemudian hari.

Dengan sistem informasi di banyak perusahaan sekarang ini, sebetulnya perusahaan dapat cepat mengetahui umur hutang dan piutang. Piutang penjualan memang merupakan suatu aktifitas yang normal dalam operasional bisnis. Namun jika umur piutang semakin banyak yang mencapai diatas 1 tahun dan jumlahnya  lebih besar dari keuntungan bersih perusahaan maka disinilah tandanya anda harus mulai mengatasi piutang tak tertagih tersebut.

Cara lama mengatasi akun piutang tak tertagih adalah dengan menagih ke pelanggan. Atau dapat memberi insentif kepada pelanggan, dengan menghubungi mereka satu persatu. Dan ini selain memakan biaya, terlebih lagi sangat menyita waktu para staff yang seharusnya dapat digunakan untuk hal yang lebih produktif lagi. Jika memang tidak ada pilihan, apa boleh buat.

Teknologi informasi sekarang ini dapat membantu anda dalam mengatasi dan mencegah piutang tak tertagih. Dengan memanfaatkan internet, anda dapat membuat suatu sistem yang di kustomisasi sesuai kebutuhan dan strategi perusahaan anda untuk mendapatkan tujuan mengurangi piutang tak tertagih, tanpa harus mengorbankan potensi penjualan ke pelanggan.

Asal Muasal Piutang Penjualan

Sebelum mengetahui cara mengatasi piutang tak tertagih, perlu dipahami bagaimana asal muasalnya piutang tak tertagih itu terjadi dari waktu ke waktu. Karena setiap perusahaan tidak sama situasi dan kondisi yang menyebabkan munculnya penumpukan piutang tak tertagih, maka harus dicari dulu faktor penyebabnya.

Kebanyakan piutang tak tertagih disebabkan agresifitas tim penjualan di lapangan, baik itu tele sales, sales canvas, dan lainnya. Perusahan memberikan izin ke mereka dengan tujuan dapat mengatasi persaingan dari perusahaan lain yang memasarkan produk sejenis.

Di sisi pelanggan, mereka memang di untungkan dengan race-condition tersebut. Namun lama kelamaan mereka dapat terlena dalam hutang yang menumpuk, persediaan menumpuk dan sebagainya. Kondisi pelanggan seperti itu sebetulnya tidak dapat di kontrol oleh perusahaan, terutama dalam dunia penjualan barang retail. Namun, pihak perusahaan biasanya mengetahui kondisi tersebut.

Disini dapat kita ambil benang merahnya:

Perusahaan menghadapi persaingan, dan mengerahkan tenaga penjualan ke lapangan untuk memasarkan produk dengan cara yang agresif. Sales diberikan bonus dimuka, pelanggan diberikan hutang, perusahaan menerima piutang.

Beberapa alasan klasik yang biasa dikemukakan adalah, “jika tidak agresif atau tidak memberikan hutang kepada pelanggan, bagaimana perusahaan kami dapat bersaing ?”

Inilah dilema yang dihadapi oleh perusahaan yang memproduksi atau mendistribusikan barang retail. Apapun alasannya, piutang tak tertagih merupakan masalah yang harus dihadapi sebagai konsekuensi kebijakan pemasaran tesebut.

Oleh karena itu, memang harus dicari suatu cara untuk memangkas piutang tak tertagih, namun tidak mengurangi kelincahan perusahaan anda dalam menghadapi persaingan di lapangan.

Resiko Piutang Tak Tertagih Bagi Perusahaan

Terutama untuk perusahaan yang meminjam kredit usaha ke Bank. Perusahaan terkena beban bunga Bank tiap tahun untuk produksi dan operasional, sedangkan agen atau pelanggan besar perusahaan tidak dibebankan bunga. Disini terjadi gap produktivitas keuangan.

Jika pihak keuangan perusahaan tidak menentukan resiko piutang tak tertagih, maka ini dapat beraikbat fatal pada kondisi tertentu. Contoh: perusahaan anda mengalami penurunan penjualan karena kondisi ekonomi yang melambat, lantas pelanggan anda mengalami hal yang sama. Piutang tak tertagih semakin banyak dan semakin lama untuk dibayar pelanggan. Hal ini dapat menambah buruk terhada kondisi kecukupan modal perusahaan untuk produksi dan operasi di tahun-tahun berikutnya.

Contoh ekstrim dari resiko piutang tak tertagih yang disertai melesunya ekonomi adalah pengurangan karyawan hingga penutupan perusahaan. Oleh karena itu, pihak manajemen keuangan perusahaan harus dapat mengukur dan menentukan baik rasio jumlah nominal piutang maupun umur piutang pada tiap-tiap pelanggan.

Dengan memanfaatkan sistem informasi ter-integrasi, tentunya seluruh lini operasi perusahaan dapat termonitor dan terukur secara tepat dan cepat. Pengukuran tersebut diperlukan untuk analisa sebagai bahan dasar pertimbangan dalam membuat kebijakan. Ketegasan kebijakan keuangan diperlukan, karena pesaing anda pun akan melakukan hal yang serupa.

Namun, untuk lebih maju selangkah di depan dalam persaingan binis, perusahaan dapat menerapkan cara baru dalam mengatasi piutang tak tertagih, yakni dengan toko online. Terdengar seperti mainan kurang profesional bukan ? namun beberapa perusahaan besar seperti BorobudurHerbal.Com sudah mulai menggunakan toko online. Tentu ada alasan mendasar dibalik itu, bisnis mereka terlalu besar untuk dipertaruhkan dengan Toko Online yang di iklankan di Televisi hampir setiap hari.

Kenapa Toko Online Dapat Mengatasi Piutang Tak Tertagih ?

Seperti dijelaskan diatas, inti dari semua ini adalah mendapatkan penjualan sebanyak-banyaknya untuk tujuan pencapaian target perusahaan. Namun jika penjualan secara agresif tersebut mendatangkan masalah pada keuangan, tentunya akan menyimpang dari tujuan tersebut.

Khususnya untuk wilayah pemasaran di Indonesia, yang kini terdapat 300 juta orang memilki ponsel pintar, 100 juta orang sudah mengakses internet setiap hari, menempatkan Indonesia berada pada posisi baru dalam Indeks Evolusi Digital di Dunia seperti yang dikemukakan oleh Harvard Business Review beberapa bulan yang lalu.

Hal ini tentunya dapat dimanfaatkan dengan baik untuk pemasaran produk anda. Dengan toko online anda dapat memangkas jalur distribusi yang mahal dan memiliki unsur resiko terhadap piutang yang terlalu lama umurnya. Disamping itu, anda dapat lebih mudah mengukur dan memberikan peringkat terhadap agen dan pelanggan.

Para agen penjualan anda dapat mengetahui jumlah stok tersedia untuk tiap-tiap produk yang anda produksi. Tentunya hal ini dapat memberikan mereka pengukuran yang tepat, karena penjualan yang dipaksakan dengan sistem pembayaran tempo pun dapat menempatkan agen-agen penjualan anda dalam kondisi yang sama-sama tidak menguntungkan.

Perlu di ingat, agen penjualan anda juga mendapatkan tawaran pembelian tempo dari pihak lain. Kini anda dapat keluar dari race-condition yang beresiko, dengan menggunakan toko online. Selain agen penjualan anda, para pelanggan akhir juga dapat membeli di toko online anda, dan tentunya dengan harga yang berbeda. Disini anda dapat memutar balikan bargaining position yang semula sales anda di tandingi dengan perusahaan lain, kini agen anda di tandingi dengan pembeli langsung. Namun, agen anda tetap bisa mendapatkan selisih margin untuk keuntungan mereka, dan tentunya dengan pembelian jumlah tertentu.

Dengan sistem toko online sebagai saran pemasaran dan distribusi, perusahaan dapat mengurangi resiko piutang tak tertagih secara signifikan. Perusahaan juga dapat mempertimbangkan jumlah yang akan di produksi dari waktu-ke-waktu.

Dari paparan tersebut diatas, dapat kita tarik kesimpulan yang sangat berharga dengan pemanfaatan toko online sebagai cara baru mengatasi piutang tak tertagih. Berikut manfaat toko online untuk para produsen dan distributor resmi:

• Dapat memangkas jalur distribusi, sehingga efisiensi pemasaran dapat dicapai secara signifikan. Anda tidak perlu memecat karyawan kanvas, akan tetapi cukup merubah mereka dalam cara pemasaran dan penjualan. Dengan memfasilitasi mereka training dan gadget, sales kanvas anda dapat menuntun para agen penjualan anda untuk melakukan order. Dan pihak keuangan dapat menerapkan kebijakan dengan menyetujui atau tidak penjualan tempo berdasar riwayat piutang masing-masing agen.
• Memudahkan peta jalur distribusi. Anda dapat melihat dari wilayah mana saja tiap-tiap produk anda banyak terjual. Kemudian anda dapat menawarkan agen terbaik di daerah tersebut untuk mengelola pasar di wilayah tersebut. Jika dulu anda perlu menyewa gudang dan kantor di wilayah-wilayah yang dianggap strategis. Kini anda dapat mendelegasikannya kepada agen tertentu.
• Lebih mudah mengukur dan mengontrol piutang. Pihak manajemen cukup melihat urutan agen-agen melalui dashboard penjualan dalam mencari agen mana yang lancar pembayarannya.
• Memperluas penjualan. Keberadaan produk anda dapat lebih luas diketahui banyak orang. Dan dengan cara baru anda dalam melakukan pemasaran, tentunya dapat menarik perhatian pihak-pihak tertentu yang berpotensi membeli produk anda dala mjumlah besar dan secara kontiniu. Tidak hanya pelanggan dari Indonesia, dunia pun akan mulai melirik produk anda.
• Mempermudah pemesanan barang. Jika dulu pemesanan barang dilakukan via telepon, atau melalui sales canvas. Kini para pelanggan anda cukup memesan melalui ponselnya, dan tipe pembayaran dapat mereka pilih.
• Dapat menawarkan insentif ke pelanggan. Anda dapat menawarkan insentif seperti, beli 10 dus dapat diskon sekian, bayar cash dapat harga sekian, bayar tempo harganya sekian. Dengan demikian anda dapat memberikan pilihan yang lebih demokratis bagi pelanggan setia anda. Disamping itu, pelanggan-pelanggan anda yang lancar dalam membayar piutangnya, tentunya akan memilih untuk mendapatkan harga yang lebih murah dan akan melakukan pembelian tunai.
• Meningkatkan Brand Awarness usaha anda. Produk anda yang “dipindahkan” penjualannya ke toko online dapat diakses banyak orang, dan anda dapat memberikan sosialisasi terus menerus melalui website toko online anda tersebut. Baik melalui artikel, keterlibatan dengan pelanggan seperti promosi dan quiz, hal tersebut dapat membuat produk anda dibicarakan baik secara online maupun dari mulut ke mulut.
• Menghemat biaya promosi. Jika website anda sudah diakses puluhan bahkan ratusan ribu orang, dengan page views diatas 4 halaman per visitor, berdasarkan pengalaman kami, konversi penjualan yang baik dapat terjadi. Tentunya anda perlu mengeluarkan biaya promosi di internet, akan tetapi tidak semahal biaya promosi di Billboard ataupun di Televisi. Karena, apapun namanya toko online, tetap saja merupakan sebuah website, dan dengan teknik tertentu selain berpromosi, anda dapat menarik perhatian masyarakat pengguna internet dari beberapa saluran yang ada.

Website toko online banyak jenisnya, namun perlu anda ketahui kriteria toko online yang cocok untuk perusahaan anda dalam mencapai tujuan manfaat tersebut diatas. Sehingga anda tidak akan berharap lebih pada toko online yang sekedar adanya saja. Toko online tersebut harus dapat mendukung anda dalam mencapai seluruh manfaat diatas.

Dalam praktiknya, hal tersebut tidak semudah yang dapat dibayangkan. Ada serangkaian proses yang harus dijalankan seperti :

• Pembuatan website yang full functional untuk pemasran, penjualan tunai, penjualan tempo, diskon jumlah tertentu, dan sebagainya. Termasuk hosting untuk toko online harus yang dapat mendukung kestabilan, minimal VPS hosting atau dedicated hosting.
• Website tersebut harus memilki struktur komponen yang jelas dan mudah dimengerti oleh semua pihak, baik pengunjung maupun search engine.
• Optimasi website untuk memudahkan mesin pencari dalam memahami website toko online anda. Ini ada 200 hal yang perlu dilakukan, setidaknya 10% nya sudah dapat memberikan sedikit dampak bagus pada website anda. Namun jika anda tergesa-gesa dan kurang hati-hati dalam menerapkan cara optimasi website maka dapat berakibat fatal.
• Sosialisasi dan promosi website toko online pada masyarakat di internet. Dalam hal ini perlu dilakukan analisa penargetan, serangkaian uji coba tercatat harus dilakukan.
• Mengubah pengunjung menjadi pelanggan baru. Ini dinamakan konversi dalam dunia pemasaran di internet. Konversi ini perlu dasar analisa kuat dan teknik kreatif. 80% penjualan di internet terjadi dari referensi website lain yang mengarahkan ke website toko online anda. Tingkat pengambilan keputusan lebih tinggi di sisi konsumen di internet dengan referensi tersebut.

Dan masih banyak hal yang perlu diimplementasikan, proses cukup panjang namun dengan pengalaman dan jumlah team yang cukup, kami dapat membantu anda dalam mewujudkan tujuan manfaat dari toko online untuk perusahaan anda, yakni mengatasi piutang tak tertagih. Toko online merupakan salah satu cara efektif untuk mengatasi piutang tak tertagih perusahaan anda.

Silahkan hubungi kami untuk konsultasi gratis terlebih dahulu dengan mengisi form dibawah ini, kami akan segera merespon anda. 

[pirate_forms]