0 888 1 6262 52
Kasus Pencurian Data Terbesar Yang Terjadi di Tahun 2017

Kasus Pencurian Data Terbesar Yang Terjadi di Tahun 2017

Belakangan ini, kasus pencurian data memiliki tren yang semakin meningkat. Sejak tahun 2013 hingga saat ini, kasus pencurian data telah mencapai 9 milyar akun, dengan kejadian terbesar pada insiden pelanggaran data di Yahoo tahun lalu.

Setiap hari tercatat ada kasus pencurian data atau kehilangan data sensitif sekitar 5 juta akun. Kasus pelanggaran data ini terjadi mulai dari tingkat personal dan diseluruh sektor bisnis, termasuk pemerintahan.

Di tahun 2017, terdapat 1.9 milyar kasus pencurian dan kehilangan data sensitif melalui 918 insiden. Jika dibandingkan dengan tahun 2016 di periode yang sama, kasus pelanggaran data di tahun 2017 terdapat kenaikan 13%.

Kasus Pencurian Data Terbesar Yang Terjadi di Tahun 2017

Baik rumah sakit, hotel, restoran, bisnis hiburan, asuransi, perbankan dan fintech, badan pemilihan umum, departemen pemerintahan, perusahaan teknologi, sosial media, hingga kantor konsultan keamanan cyber juga tidak luput dari kejadian pelanggaran data. Dan ini terjadi hampir diseluruh dunia termasuk Indonesia.

Sektor kesehatan merupakan yang paling parah terkain kasus pencurian data di tahun 2017. Meskipun jumlah catatan yang terkena dampak relatif kecil – namun masih meningkat secara signifikan dari enam bulan sebelumnya.

Berikut beberapa kasus pencurian data terbesar yang terjadi di sepanjang tahun 2017.

Equifax, 143 juta data sensifif nasabah kredit bocor!

143 Juta Data Nasabah Perusahaan Agensi Kredit Dicuri

Pada tanggal 7 September 2017, Equifax, salah satu dari tiga agensi kredit terbesar di A.S., mengalami pelanggaran data yang dapat mempengaruhi 143 juta data sensifif konsumen. Data sensitif yang dicuri termasuk nomor Jaminan Sosial dan nomor lisensi pengemudi.

Insiden ini merupakan salah satu kasus pencurian data terbesar yang pernah ada.

Hacker telah mengakses ke sistem perusahaan dari pertengahan bulan Mei sampai Juli dengan memanfaatkan titik lemah dalam perangkat lunak situs web. Pelanggaran tersebut ditemukan oleh Equifax pada tanggal 29 Juli 2017 dan pada saat itu, mereka meminta bantuan dari perusahaan forensik. Data yang dikompromikan lainnya dikatakan mencakup nama lengkap, alamat, tanggal lahir, nomor kartu kredit, dan informasi pribadi lainnya.

1.2 Juta Catatan Pasien Dicuri dari NHS, sebuah Rumah Sakit di Inggris

Pencurian Data Pada Sistem Reservasi Pasien NHS di Inggris

Pada tanggal 19 Agustus 2017, para jenius komputer yang diduga memiliki tautan ke grup hacking global Anonymous telah mencuri data pasien dari sistem pemesanan janji pertemuan NHS (National Health Service). NHS merupakan salah satu dari empat pusat layanan kesehatan terbesar di Inggris.

Pelakunya melanggar keamanan kontraktor swasta untuk mengakses database yang berisi catatan rahasia hingga 1.2 juta record. SwiftQueue merupakan perusahaan yang di percaya oleh delapan anggota NHS untuk mengelola situs web, di mana pasien dapat memesan janji temu dengan dokter umum, rumah sakit atau klinik. Mereka juga mengoperasikan terminal di ruang tunggu, di mana pasien dapat check-in pada saat kedatangan.

Taringa, Bocornya 28 Data Pengguna Akun Sosial Media

Lebih dari 28 Juta Data Pengguna Terekspos

Taringa merupakan situs jejaring sosial media ala Reddit untuk Amerika Latin. Pada 4 September 2017, situs jejaring sosial ini mengalami insiden pelanggaran data yang mengakibatkan lebih dari 28 juta data pengguna terekspos. Data tersebut termasuk username, e-mail dan password.

Taringa menggunakan kata sandi hashed, yang memakai algoritma MD5 – yang telah dianggap ketinggalan jaman bahkan sebelum 2012. Algoritma ini dapat dengan mudah dipecahkan, membuat pengguna Taringa terbuka terhadap peretas.

SVR Tracking, Data Pelanggan Mobil Sewaan Dibocorkan Secara Online

Lebih Setengah Juta Data Pelanggan Bocor di Amazon S3

SVR Tracking, sebuah layanan berbasis di San-Diego yang memberi dealer mobil dan pemilik lot kemampuan untuk menemukan dan menderek kendaraan. Pada tanggal 21 September 2017, lebih dari setengah juta catatan pelanggan mereka dibocorkan secara online.

Pada tanggal 18 September, Kromtech Security Center menemukan kerentanan terhadap 540.642 catatan dalam sebuah bucket Amazon S3 dan memberitahukan SVR Tracking pada tanggal 20 September. SVR mengamankan insiden kebocoran data itu dalam waktu tiga jam.

Namun, tidak diketahui berapa lama informasi tersebut tersedia untuk umum secara online. Data yang bocor cukup sensitif, termasuk alamat email, kata sandi, nomor plat, dan bahkan kemampuan untuk melihat setiap tempat yang dimiliki kendaraan selama 120 hari terakhir.

Bank UniCredit, Italia. 400.000 data nasabah bank terancam kena Phishing

400.000 Nasabah Bank Terancam Menjadi Korban Phishing

UniCredit, bank terbesar di Italia, telah mengakui bahwa mereka menderita dua pelanggaran data di 2016 dan terkahir 7 Agustus 2017. Kasus pencurian data ini mencakup 400.000 pelanggan secara keseluruhan. Pelanggan yang terkena dampak berisiko tinggi terhadap serangan phishing dengan memanfaatkan data yang bocor. Phishing dapat memberikan pintu masuk bagi kriminal untuk mengambil dana nasabah.

Nick Pollard, direktur intelijen keamanan dan analisis di Nuix, mengatakan bahwa pelanggaran ini adalah “contoh utama untuk mengetahui dari mana data tersebut, namun tidak memastikannya dilindungi dan dikelola dengan baik.”

Ketika Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GPDR) mulai berlaku pada bulan Mei 2018, hukuman atas pelanggaran data akan meroket. Setiap organisasi yang gagal mematuhi Peraturan dapat menghadapi denda sampai € 20 juta atau 4% dari omzet global tahunannya – mana yang lebih besar.

Peraturan tersebut juga memperkenalkan persyaratan kepatuhan yang lebih kuat, termasuk kebutuhan untuk melaporkan pelanggaran dalam waktu 72 jam setelah menemukannya.

Disamping itu, setiap elemen yang terlibat pada data nasabah, baik alat maupun software yang digunakan oleh infrastruktur IT wajib mendapatkan sertifikasi PCI DSS untuk melindungi hak konsumen. Sertifikasi PCI DSS ini akan melibatkan enkripsi dan teknik pengamanan lainnya yang di khususkan untuk nasabah perbankan.

CarWise ICT, Belanda, Rental Mobil Di Retas

100.000 Data Penyewaan Mobil di Belanda Bocor

Sebuah kebocoran data di perusahaan perangkat lunak CarWise ICT terjadi pada tanggal 7 Agustus 2017. Kebocoran tersebut ditemukan oleh perusahaan keamanan ESET. Diperkirakan bahwa setidaknya kasus pencurian data ini mencakup 100 ribu data.

Kebocoran tersebut ditemukan di perangkat lunak LeaseWise, yang digunakan oleh 52 perusahaan penyewaan mobil Belanda. Perusahaan-perusahaan ini berbagi database, namun akhirnya dapat diakses oleh pihak lain karena bocor. Data yang bocor mencakup alamat pelanggan, kontrak sewa dan jumlah kilometer yang ditempuh per mobil.

LeaseWise mengatakan bahwa kebocoran tersebut ditutup dalam waktu 24 jam setelah diberitahu oleh ESET pekan lalu. Badan asuransi kejahatan kendaraan dikejutkan oleh keadaan ini.

Sonic Drive-In, Restoran Cepat Saji Tersangkut Kasus Transaksi Kartu Kredit Ilegal

Restoran cepat saji dengan hampir 3.600 cabang di 45 negara bagian A.S., telah mengakui adanya pelanggaran yang mempengaruhi jumlah sistem pembayaran toko yang tidak diketahui. Pelanggaran yang sedang berlangsung mungkin telah menyebabkan penjualan bermasalah pada jutaan rekening kartu kredit dan debit curian yang sering ditawarkan di DarkWeb.

Jutaan Kartu Debit dan Kartu Kredit Palsu

Pelanggaran tersebut pertama diketahui pada tanggal 26 September 2017 di cabang Oklahoma City. Dari beberapa sumber industri perbankan, ada info mengenai jutaan kartu kredit dan debit yang disiapkan untuk dijual di pasar pencurian kartu kredit.

Peretas berbahaya biasanya mencuri data kartu kredit dari organisasi yang menerima kartu dengan cara hacking ke sistem Point of Sale dari jarak jauh dan menyebarkan sistem dengan perangkat lunak berbahaya yang dapat menyalin data akun yang tersimpan pada garis magnetik kartu.

Pencuri dapat menggunakan data tersebut untuk mengkloning kartu dan kemudian digunakan untuk membeli barang dagangan berharga dari toko elektronik dan para merchant kartu kredit.

Disinilah bahayanya jika perangkat Point of Sales dan alat gesek kartu kredit (Mesin EDC) jika belum memiliki sertifikasi PCI DSS sebagai standard kepatuhan yang berlaku umum.

Penerobosan Sistem Pembayaran Kartu di Whole Sale Food Market

Whole Foods Market baru-baru ini diakuisisi oleh Amazon, menemukan pelanggaran terhadap sistem pembayarannya, 28 September 2017.

Para pelanggan yang berbelanja di toko tersebut kemungkinan tidak terpengaruh, namun diyakini bahwa akses yang tidak sah tersebut terjadi di lokasi Whole Foods dengan taprooms dan restoran.

Whole Foods Market menggunakan Point-of-Sales (mesin kasir) yang berbeda dari sistem checkout toko utama perusahaan, dan kartu pembayaran yang digunakan di sistem checkout toko utama tidak terpengaruh.

Ketika Whole Foods Market mengetahui hal ini, perusahaan tersebut meluncurkan sebuah penyelidikan, memperoleh bantuan perusahaan forensik keamanan cyber terkemuka, menghubungi penegak hukum, dan mengambil tindakan yang tepat untuk menangani masalah ini.

Perusahaan saat ini sedang melakukan penyelidikan yang sedang berlangsung dan mengatakan akan memberikan update tambahan. Ini juga berarti bahwa sistem pembayaran Amazon tidak terhubung dengan Whole Foods dan tidak ada transaksi Amazon yang terkena dampak dari pelanggaran tersebut.

Sistem Kasir Kmart Terinfeksi Malware

Pada 31 Mei 2017, Sears Holdings, perusahaan induk Kmart, mengungkapkan bahwa sistem pembayaran Kmart terinfeksi dengan malware. Pembeli Kmart.com dan Sears tidak terpengaruh oleh pelanggaran ini. Kode berbahaya telah dihapus, namun perusahaan belum membagikan berapa lama sistem pembayaran diserang dan berapa banyak toko yang terpengaruh.

Tidak ada informasi identitas pribadi yang dikompromikan, namun sejumlah nomor kartu kredit tertentu mungkin ada. Kmart mengalami pelanggaran data yang sangat mirip pada tahun 2014.

Bocornya 14 Juta Data Pelanggan Verizon

Verizon mengalami insiden pelanggaran data pada tanggal 13 Juli 2017. Kasus pencurian data ini mengekspos 14 juta data pelanggan yang dapat di salah gunakan oleh pelaku.

Peretasan Data Yang Membahayakan Pelanggan

Pelanggaran data ditemukan oleh Chris Vickery, yang berada di perusahaan keamanan, UpGuard. Dia memberitahu Verizon tentang pemaparan data pada akhir Juni, dan butuh waktu lebih dari seminggu untuk mengamankan data yang dilanggar.

Data aktual yang didapat adalah file log yang dihasilkan saat pelanggan Verizon menghubungi perusahaan via telepon. Verizon menyimpan informasi ini untuk kemudian kembali ke verifikasi akun dan untuk memperbaiki layanan pelanggan mereka. Setiap record yang diakses termasuk nama pelanggan, nomor ponsel mereka, dan PIN yang terkait dengan akun.

Informasi pelanggan yang dicuri tersebut cukup untuk mengakses akun Verizon masing-masing orang menurut pakar keamanan yang diberitahu tentang pelanggaran tersebut. Dengan informasi ini, pengambilalihan akun dan pembajakan telepon bisa terjadi, yang bisa mengakibatkan peretasan akun media sosial dan akun email.

Data Penting Kantor Akuntan Publik di Bajak

Deloitte, salah satu firma Kantor Akuntan Publik terbesar di dunia telah mengalami insiden keamanan cyber. Deloitte menegaskan bahwa hanya sebagian kecil dari kliennya yang “terkena dampak” oleh pelanggaran tersebut.

Insiden Yang Merusak Reputasi Bisnis

Sejauh ini, enam klien telah diberitahu bahwa para hacker dapat mengakses “nama pengguna, kata sandi, alamat IP, diagram arsitektural untuk bisnis dan informasi kesehatan,” dan dalam beberapa kasus informasi keamanan yang sensitif. Secara total, sistem tersebut dilaporkan menyimpan email dari 244.000 anggota staf di layanan cloud Microsoft Azure.

Pada tahun 2012, firma riset dan penasihat Gartner, mengukuhkan Deloitte sebagai konsultan cybersecurity terbaik di dunia.

Bagi Deloitte, kejadian pelanggaran data ini sangat memalukan. Ini karena di antara banyak layanan lainnya – perusahaan multinasional menjalankan “Pusat CyberIntelligence” yang memberi saran kepada klien tentang bagaimana “mengurangi risiko secara cepat dan efektif dan memperkuat ketahanan cyber Anda.

Data Pengguna Disqus Tahun 2012 Terekspos

Disqus, sebuah blog komentar layanan hosting, mengungkapkan bahwa telah ditargetkan oleh hacker lima tahun lalu. Perusahaan telah diingatkan tentang kerentanan sistem sejak tahun 2012. Akhirnya, pada 5 Oktober 2017 informasi pengguna di jebol peretas.

17.5 Juta Data Pengguna Terekspos

Dalam sebuah pernyataan, Disqus mengatakan bahwa situs tersebut memverifikasi keaslian data dan menemukannya dari database pengguna 2012 mereka, yang mencakup informasi sejak tahun 2007. Alamat email pengguna, nama pengguna, tanggal pendaftaran, dan tanggal masuk terakhir ada di antara data yang dicuri. Data tersebut mencakup alamat email, nama pengguna Disqus, tanggal pendaftaran, dan tanggal masuk terakhir dalam teks biasa.

Pihak Disqus menyatakan tidak ada penggunaan akun masuk yang tidak sah, namun telah mereset kata kunci dari semua pengguna yang terkena dampak.

Dampak Dari Insiden Keamanan Data

Dengan mempelajari kasus pencurian data tersebut, dapat kita ambil kesimpulan bahwa selain merugikan secara finansial, dimana bisnis harus memulihkan dan mengamankan kembali sistem mereka, reputasi bisnis juga rusak. Reputasi bisnis yang telah diperoleh perusahaan-perusahaan tersebut melalui proses tahunan, menjadi hancur seketika.

Tingkat kepercayaan pelanggan akan menentukan pendapatan bisnis. Ketika reputasi bisnis rusak, penurunan penjualan akan terjadi. Ini merupakan salah satu dampak serius dari kasus pencurian data. Oleh karena itu, keamanan infrastruktur IT dan pencadangan merupakan faktor utama dalam menjaga bisnis sekarang ini.

Hasil Survey Dampak Biaya Akibat Insiden Keamanan Data

Studi dari IBM tersebut diatas menemukan bahwa, kehilangan bisnis merupakan hal nomor satu sebagai dampak dari insiden keamanan. Beberapa bisnis yang menggunakan layanan cloud dan aplikasi mobile mengalami kompleksitas dan biaya tertinggi dalam hal ini. Perusahaan yang memiliki tenaga ahli keamanan dapat mengurangi biaya atas insiden keamanan.

Kebanyakan perusahaan yang terkena dampak cukup parah pada kasus pencurian data tersebut adalah lambatnya dalam mengidentifikasi penerobosan sistem. Beberapa jenis malware yang dikendalikan penyerang dapat menyusup secara halus.

Untuk dapat mendeteksi penerobosan sistem, perusahaan anda akan membutuhkan alat monitoring aktivitas di jaringan yang menggunakan machine learning.

Lambatnya respon terhadap suatu insiden juga memperparah dampak pada bisnis yang disebabkan oleh insiden keamanan.

Data Center Indonesia

Data center pertama di ASEAN yang mendapatkan sertifikasi TIER III dari Uptime Institute. ISO 27001, PCI DSS V.3.2 Certified.
Selain itu, edukasi staff perusahaan juga diperlukan untuk mengurangi tingkat risiko keamanan. Karyawan dapat menjadi pintu masuk para penyerang melalui teknik phishing.

Sekilas Mengenai Sertifikasi PCI DSS Versi 3.2

PCI DSS adalah sebuah Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS). Sertifikasi PCI DSS berisi standar keamanan informasi untuk organisasi yang menangani kartu kredit, kartu debit dan seluruh infrastruktur yang terlibat, baik hardware, maupun software.

Misal, untuk terminal EDC (electronic data capture), POS atau mesin kasir, dan seluruh perangkat yang terhubung. Termasuk modem, wireless LAN, server, data center / colocation, cloud dan backup, yang terlibat dalam transaksi keuangan menggunakan kartu debit dan kartu kredit harus memilki sertifikasi PCI DSS.

Standar PCI DSS dikelola oleh Dewan Standar Keamanan Industri Kartu Pembayaran. Sertifikasi PCI DSS ini dibuat untuk meningkatkan kontrol seputar data pemegang kartu untuk mengurangi kecurangan kartu kredit. Dewan Standar Keamanan PCI terus berupaya memantau ancaman dan memperbaiki sarana industri untuk menangani hal tersebut, melalui peningkatan pada Standar Keamanan PCI dan oleh pelatihan profesional keamanan.

Kesimpulan:

Trend insiden keamanan jaringan dan data terus meningkat di tahun 2017 ini. Demikian bisnis yang terkena dampak beserta biaya yang perlu dikeluarkan. Selain downtime operasional yang diakibatkan, biaya yang lebih besar diperlukan untuk memulihkan sistem dan memulihkan reputasi.

Oleh karena itu sebaiknya perusahaan-perusahaan di Indonesia mulai menerapkan praktik standar keamanan terbaik. Misalnya untuk infrastruktur IT, sesuai petunjuk pada standar kepatuhan ISO 27001, dan untuk transaksi keuangan menggunakan kartu dengan mengikuti standar PCI DSS.

Berapa Biaya Iklan di Facebook untuk Branding Online Produk?

Berapa Biaya Iklan di Facebook untuk Branding Online Produk?

Sangat penting untuk mengetahui berapa biaya iklan di Facebook yang dibutuhkan untuk branding online Produk agar dapat menganggarkan secara tepat. Kesalahan dalam penganggaran biaya iklan di Facebook dapat mengurangi efisiensi atau bisa juga mengurangi efektivitas kampanye branding online.

Berapa Biaya Iklan di Facebook untuk Branding Online Produk?

Suatu branding online ditujukan untuk meningkatkan kepedulian orang terhadap produk. Sudah menjadi hal umum, iklan yang berulang sampai pada seseorang merupakan iklan yang efektif. Oleh karena itu, biaya iklan di facebook akan bergantung pada jumlah cakupan target audience dikalikan berapa kali setiap pemirsa akan melihat iklan produk tersebut.

Kita akan bandingkan berapa biaya iklan di facebook untuk video marketing dan berapa biaya iklan di facebook untuk konten grafis.

Disini kita asumsikan bahwa setiap pemirsa harus melihat branding produk anda minimal 3 kali dalam sebulan. Produk merupakan produk elektronik perkantoran. Maka ini akan membutuhkan proses inbound mulai dari menarik pemirsa, menjaring follower / fans, edukasi produk, lead generation dan akhirnya call to action. Namun, saat proses menarik pemirsa, sekaligus kita dapat menjaring semuanya itu, tapi ini akan keluar dari pembahasan branding online.

Penargetan Pemirsa

Pertama kali yang dapat kita lakukan untuk mengetahui berapa biaya iklan di facebook untuk hal tersebut adalah dengan menetapkan target pemirsa. Misal, kita akan menargetkan branding untuk:

  • Wilayah Jabodetabek (wilayah penargetan pertama)
  • Usia 25 – 55 tahun (usia efektif)
  • Pendidikan minimal sarjana (tingkat pemakai personal dan pengambil keputusan di perusahaan)
  • Jenis industri tempat mereka bekerja
  • Pengadopsi awal teknologi
  • Pembelanja yang berinteraksi
  • Dan parameter lainnya, misal minat yang disesuaikan dengan produk anda.

Misal, hasil dari penargetan tersebut akan memberikan cakupan 8 juta pemirsa potensial.

Biaya Iklan di Facebook untuk Target Jangkauan

Rata-rata biaya iklan di facebook untuk konten grafis di fanspage berkisar Rp. 13.500 per 1000 view. Ini artinya untuk mencapai 8 juta views membutuhkan sekitar Rp. 108 juta. Akan tetapi ini baru dari keterlihatan saja, belum keterlibatan. Keterlibatan yang paling efektif adalah dengan berkunjungnya pemirsa ke website yang berisi informasi produk anda. Selain itu, iklan prospek (leads generation) juga bagus untuk produk B2B.

Keterlibatan akan memiliki dampak yang lebih efektif terhadap kampanye iklan di facebook. Oleh karena itu, untuk konten grafis sangat disarankan tidak sekedar upload foto di fanspage facebook. Anda harus membuat konten marketing di website produk anda dengan pertimbangan gambar utama yang akan di tampilkan di facebook. Begitu pemirsa klik gambar, maka akan langsung membuka halaman website anda dan mendapatkan informasi lebih banyak seputar produk anda.

Namun jika anda hanya upload foto atau gambar, begitu seorang pemirsa klik maka yang tampil hanya gambar tersebut yang di perbesar saja. Ini berpotensi membuat pemirsa pergi ke mesin pencari untuk mengetahui produk anda lebih lanjut, dan bisa saja mereka menemukan produk dari pesaing anda karena website mereka menempati posisi diatas website produk anda. Ini sangat penting jika anda tidak ingin hamburkan uang!

Tips Menghemat Biaya Iklan di Facebook

Seperti contoh content facebook disamping, jika di klik gambarnya maka pemirsa tersebut akan langsung beralih ke website yang ada pada konten iklan di facebook tersebut (facebook fanspage time line post).

Ini akan memberikan penghematan lebih besar jika dibanding dengan menempuh cara dengan menggunakan iklan facebook untuk jumlah klik ke website.

Jadi, misalkan kita meyakini bahwa iklan yang efektif adalah dengan pengulangan sebanyak 3 kali per pemirsa, maka iklan konten reguler ini membutuhkan biaya Rp. 324 juta untuk menjangkau 8 juta pemirsa sebanyak 3 kali.

Dengan strategi konten marketing yang tepat, seluruh proses inbound bisa anda dapatkan hingga hasil konversi pada penjualan. Akan tetapi konversi tersebut mungkin tidak akan lebih tinggi dari konversi yang berasal dari konten video marketing dan leads generation.

Biaya Iklan di Facebook untuk Konten Video

65% orang di Facebook menonton tiga detik pertama video Facebook akan menonton setidaknya 10 detik. 45% akan menonton selama 30 detik. Rata-rata orang di facebook melihat video dalam satu ukuran penuh video adalah 32%.

Facebook menghitung 1 view berdasar 3 detik video terlihat oleh pemirsa. Oleh karena itu, sangat penting untuk menempatkan brand produk anda di awal video (0s -1s). Biaya iklan di Facebook juga memakai sistem lelang dengan biaya berkisat Rp. 1500 hingga Rp. 7.500 per tayangan video.

Misalkan dari total jangkauan tersebut kita targetkan ke pemirsa yang lebih spesifik lagi, dan hasilnya menjangkau 1% dari total 8 juta pemirsa potensial di Jabodetabek.  Ini artinya, jika kita ingin video produk kita terlihat oleh 80.000 orang akan membutuhkan biaya antara Rp. 1500 x 80.000 hingga Rp. 7.500 x 80.000. Maka biaya rata-rata iklan facebook untuk menjangkau 80.000 pemirsa video produk adalah Rp. 360 juta.

ROI dari biaya iklan di Facebook perlu diperhatikan, oleh karena itu sebaiknya lakukan pemasangan iklan jenis apapun di facebook secara bertahap. Ini harus diselaraskan dengan konversi penjualan yang dihasilkan. Biasanya, 2 hingga 3 bulan setelah iklan di Facebook baru efeknya mulai terlihat.

Biaya Iklan di Facebook untuk Leads Generation

Daftar prospek calon pembeli dalam bentuk e-mail dan nomor telepon, merupakan data yang sangat berharga. Ini dapat menghemat biaya promosi penjualan produk dalam jangka panjang.

Biaya iklan prospek di Facebook berkisar antara Rp. 5.000 hingga Rp. 15.000 per prospek, rata-rata Rp. 10.000 per prospek. Jadi, jika anda ingin mendapatkan prospek potensial terhadap produk anda sebanyak 100.000 orang maka artinya akan membutuhkan anggaran biaya iklan sebesar Rp. 1 Milyar.

Iklan prospek selain meningkatkan brand produk anda ke pengguna yang tepat, juga menargetkan kepada orang yang akan membeli produk anda. Walaupun mereka tidak langsung membeli, tapi mereka sudah menyatakan minat terhadap informasi produk anda lebih lanjut.

Daftar prospek tersebut harus di followup baik dengan ‘cold sales‘ melalui panggilan telepon, dan bisa juga dengan e-mail marketing. Ini akan menghemat biaya dan waktu bagian pemasaran anda.

Strategi dan Kreativitas Konten Marketing Dapat Menghemat Biaya Iklan

Dengan mengkombinasikan video marketing dan konten marketing untuk branding online di facebook (dan sosial media lainnya), dapat kita simpulkan akan membawa penghematan dan efektivitas dalam branding online.

Konten grafis dan konten video yang menarik cenderung menghemat biaya iklan di Facebook. Terkadang, ada orang yang membagikan ulang iklan tersebut dan terlihat oleh orang-orang yang terhubung di timelinenya. Disinilah kreatifitas konten marketing memainkan perannya.

Sedangkan strategi digital marketing, merupakan peran penting yang utama. Untuk mendapatkan efisiensi dan efektivitas online branding, kita membutuhkan suatu kampanye ter-integrasi. Ini memerlukan perencanaan, terutama untuk produk B2B yang memerlukan proses inbound.

Efektivitas online branding untuk produk apapun, akan membutuhkan pemahaman terhadap bagaimana cara konsumen mengambil keputusan. Oleh karena itu, sebaiknya dalam melakukan online branding, tidak hanya mengandalkan iklan di facebook saja.

Akan tetapi perlu serangkaian set digital marketing terintegrasi sebagai berikut:

  • Website, sebagai basis konversi.
  • Konten website, sebagai basis promosi.
  • Elemen kreatif, video produk, grafis, dan sebagainya, sebagai basis untuk lebih menarik pemirsa.
  • Social branding, ini harus ditujukan sekaligus mendapatkan social signals untuk SEO halaman produk di website.
  • Call to Action, sebagai pembangkit leads dan penjualan.

Untuk lebih mudahnya, proses inbound online branding tersebut dapat terlihat pada grafis dibawah ini.

Our Integrated Digital Marketing Solutions

Kesimpulan

Dengan strategi dan creative content marketing yang dirangkum pada satu set program digital marketing terintegrasi, maka biaya promosi branding produk anda dapat lebih efisien dan efektif. Terintegrasi disini artinya tidak terpisah sendiri-sendiri, dimana konten konten hanya di iklankan di sosial media saja namun tidak ada berbasis dari product page di website anda.

Tanpa strategi dan konten marketing yang berkualitas, biaya kampanye secara keseluruhan dapat lebih besar. Dan sebesar apapun biaya kampanye tersebut, efektivitasnya tetap mengandung spekulasi yang jauh lebih tinggi terhadap tujuan online branding anda, yakni konversi.

Semoga penjelasan ini dapat bermanfaat dalam memberikan gambaran berapa biaya iklan di facebook sebenarnya untuk para praktisi, dan khususnya untuk client dan para calon client 😉

Silahkan isi kolom disamping untuk dapat kami bantu menghitungkan berapa biaya iklan di facebook untuk online branding produk atau bisnis anda.

9 + 9 =

Tips Meningkatkan Kualitas Konten Marketing untuk B2B

Tips Meningkatkan Kualitas Konten Marketing untuk B2B

Ada manfaat untuk memahami pendekatan kuantitas dan kualitas konten marketing. Namun, sebelum memahami kualitas konten marketing, ada baiknya menyegarkan ingatan kita tentang apa itu konten marketing sebenarnya.

Konten marketing adalah pendekatan pemasaran strategis yang berfokus pada penciptaan dan pendistribusian konten yang berharga, relevan, dan konsisten untuk menarik dan mempertahankan pemirsa yang jelas – dan pada akhirnya, mendorong tindakan pelanggan yang menguntungkan bisnis.

Dari penjelasan mengenai definisi konten marketing diatas, sangat jelas tujuannya adalah prospek berkualitas, atau qualified leads. Semakin berkualitas konten marketing perusahaan anda, maka semakin berkualitas leads prospek yang didapatkan.

Secara khusus, ada tiga alasan utama – dan manfaat – untuk perusahaan yang menggunakan pemasaran konten:

  • Meningkatnya penjualan
  • Penghematan biaya
  • Mendapatkan lebih banyak pelanggan yang memiliki loyalitas
Prinsip Dasar Kualitas Konten Marketing

Definisi “kualitas” pada konten marketing tergantung pada niche, industri, jenis, atau target pemirsa. Ada banyak elemen umum yang dapat diandalkan sebagai indikator kualitas yang konsisten. Berikut adalah prinsip dasar kualitas content marketing yang dapat kita gunakan untuk menentukan apakah konten tersebut ‘berkualitas’ atau tidak.

Mengukur Kualitas Konten Marketing

Daftar periksa ini dapat digunakan untuk menentukan bagaimana Google dan pengunjung website dalam merasakan dan mengevaluasi konten, atau untuk menentukan keandalan konten tersebut.

  1. Panjang Konten

    Saat membuat konten, fokus pada sasaran segmentasi pemirsa anda (buyer persona). Jika kita ingin konten tersebut menempati peringkat tinggi pada pencarian di Google buatlah sebuah konten dengan lebih 1000 kata. Jika kita konten tersebut mudah diakses pengguna ponsel, kecualikan elemen yang tidak perlu dan format konten tersebut sehingga pengguna ponsel bisa mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat.

    Terapkan praktik terbaik cara SEO seperti penerapan Meta, internal linking dengan long tail anchored text, dan sebagainya, untuk tiap konten yang di produksi.

  2. Lengkapi Konten Dengan Elemen Multimedia

    Konten berkualitas tinggi bisa saja tanpa menggunakan gambar atau bentuk media lainnya. Namun, konten visual dapat lebih menarik dan berpotensi lebih banyak mendapatkan inbound link, penyebaran media sosial, waktu yang dihabiskan di halaman, dan interaksi.

    Sebenarnya, kita tahu bahwa 40% orang akan merespons informasi visual lebih baik daripada teks biasa. Selain jumlah tautan masuk, Google mempertimbangkan penggunaan multimedia dalam algoritma rangkingnya. Konten berbasis multimedia telah terbukti disebarkan pemirsa web hingga 12X lebih banyak dari pada konten teks.

    Beberapa pertanyaan yang perlu dipertimbangan tentang penggunaan media meliputi:

    º Apakah foto atau video saya mendukung klaim atau fakta dalam konten?
    º Apakah mereka memenuhi standar kualitas dari segi teknis?
    º Apakah mereka secara estetis menyenangkan?
    º Apakah infografis yang ada akan menarik perhatian orang lain untuk di sebar atau di tautkan ke website mereka ?

  3. Kualitas Tata Bahasa dan Keterbacaan.

    Baik Google ataupun pemirsa web anda, terutama dalam untuk konten B2B, tata bahasa dan ejaan sangat penting. Google dapat menyalah artikan jika ada ejaan yang salah dan tata bahasa yang terlalu pasif. Sedangkan para profesional akan meragukan kredibilitas perusahaan anda jika terlalu banyak konten yang salah eja.

    Keterbacaan memiliki fungsi sendiri dalam hal SEO. Hal ini dapat dilakukan dengan penerapan maksimal 20 kata per kalimat dan maksimal 300 kata per kepala paragraf (heading). Penilaian keterbacaan (readability score) akan menghasilkan konten yang mudah dibaca dan mudah dipahami oleh target pemirsa anda.

  4. Layout Konten

    Saat ini, konten website semakin unik dan menarik. Jika perlu, buatlah tampilan setiap konten di halaman website anda selalu berbeda. Ini dapat dilakukan dengan membuat layout yang menarik pada setiap konten yang diproduksi. Sehingga, selain konten anda semakin berkualitas, juga tidak membosankan. Akhirnya, anda dapat meningkatkan jumlah pengunjung loyal dari waktu ke waktu.

    Seperti dijelaskan pada point ke 1, mengenai panjang konten. Jika konten anda berisi 3000 kata, tanpa layout yang dapat merampingkan panjang halaman, tentu konten anda akan terasa kaku lurus panjang kebawah.

    Dengan menggunakan jasa website kami, konten di website perusahaan anda sepanjang apapun dapat di ringkas dengan modul seperti Toggle, Accordion, dan sebagainya.

  5. Tombol CTA (Call-to-Action)

    Pada akhirnya, konten yang berkualitas anda akan mulai mengajak dan mengarahkan pemirsa untuk mengambil tindakan. Ini membutuhkan tombol CTA yang memiliki background design CTA yang unik, penempatan tombol, warna tombol dan sebagainya untuk optimalkan efektivitas.

  6. Tombol Social Share

    Ini sangat penting. Berdasar survey terakhir dari APJII di tahun 2016 kemarin mengenai perilaku pengguna internet di Indonesia, dari 130 juta pengguna internet di Indonesia 97,4% atau sekitar 129,2 juta orang mengakses konten sosial media, seperti terlihat pada infografis dibawah ini.

    Konten internet yang paling sering diakses

    Survey APJII 2016

    Oleh karena itu, tombol social media share sangat penting untuk berada pada setiap konten. Hal ini sudah berlaku umum. Tomobol social media share akan memudahkan pengguna atau pengunjung website untuk menyebarkan konten anda. Ini juga akan memberi manfaat social signals pada search engine google, konten anda akan lebih memiliki tingkat popularitas pada kata kunci pencarian yang di tartgetkan.

  7. Keaslian Konten dan Nila Manfaat

    Keaslian konten akan menentukan peringkat pencarian konten anda di mesin pencari. Manfaat yang diberikan oleh konten anda akan dinilai oleh para pemirsa.

    Nilai dapat diturunkan dalam sejumlah cara yang berbeda, namun yang paling umum dan terkait untuk bidang B2B adalah:

    º Apakah konten ini memecahkan masalah?
    º Apakah menjawab sebuah pertanyaan?
    º Apakah itu memberikan wawasan yang unik dan ahli?

    Mesin pencari hanya dapat memberi peringkat konten yang memiliki nilai bagi pembaca. Tapi karena mesin pencari tidak memiliki kemampuan untuk memahami konten seperti yang dilakukan manusia, mereka bergantung pada sisa sinyal ini untuk menentukan apakah konten anda memberi nilai.

  8. Selalu Ukur Kualitas Konten Anda

    Pengukuran kualitas konten dapat dilakukan melalui Google Analytics. Dengan melihat laporan GA, anda dapat mengetahui mana konten yang paling banyak mendatangkan pengunjung dan mana konten yang paling efektif dalam menghasilkan konversi.

    Kualitas konten tersebut akan di ukur menurut kebermanfaatannya dalam prosises inbound yang anda lakukan. Hal ini merupakan teknik umum dalam sebuah proses ‘leads generation‘. Seperti terlihat pada tabel GA dibawah ini, ada perbandingan yang jelas mana konten yang mendatangkan banyak pengunjung dan mana konten yang banyak menghasilkan konversi.penilaian kualitas konten marketing

    Setelah anda mengetahui tipikal konten yang bermanfaat bagi bisnis anda atau client anda, maka anda dapat menemukan selah dalam membuat konten yang berkualitas. Lanjutkan!!

Konten Marketing Pada Perusahaan B2B

Saat ini, pemasaran B2B lebih cenderung menggunakan pemasaran digital. Ini berbeda dengan era sebelumnya yang hanya mengandalkan direktori dan rekanan pada suatu institusi untuk mendapatkan kontrak pekerjaan. Perusahaan B2B yang memanfaat konten marketing lebih cepat dan lebih memiliki banyak kesempatan dalam mendapatkan order.

Pemasaran digital untuk perusahaan B2B banyak dilakukan melalui konten marketing. Dengan konten marketing, perusahaan dapat menarik perhatian orang-orang yang berada di industrinya. Setelah itu, mereka akan diarahkan untuk mengambil tindakan, seperti menghubungi team sales dan sebagainya.

Namun satu hal yang perli digaris bawahi disini adalah kualitas konten marketing. Bisa saja sebuah perusahaan B2B mendapatkan ribuan leads, akan tetapi setelah di follow up via telepon (cold sales), hanya puluhan saja yang menanggapi sales anda. Dan ini akan membuang sumber daya biaya, tenaga, serta waktu dalam mendapatkan suatu kontrak

Sebuah Tinjauan Dasar Dari Konten Marketing

Konten Marketing Dari Sisi Kuantitas

Pertama, mari kita lihat kuantitasnya. Jika Anda merupakan perusahaan B2B dengan sumber daya terbatas, berapa banyak konten yang harus Anda targetkan untuk dibuat?.

Mereka yang menyukai pendekatan kuantitas biasanya akan mengutip statistik seperti, “Perusahaan yang menerbitkan 25+ entri blog per bulan mendapat sekitar 4,5X lebih banyak leads prospek daripada perusahaan yang menerbitkan 0-4 entri bulanan.” Kemudian mereka akan menambahkan bagan yang menyenangkan dengan statistik yang mendukung argumen tersebut.

Data ini sangat berguna dan pasti sesuatu yang harus dipertimbangkan saat merencanakan strategi konten marketing. Masalah yang ada pada data tersebut adalah bahwa hal itu hanya mengukur jumlah posting blog dan jumlah lalu lintas. Penilaian kualitas konten marketing seperti lalu lintas dan kualitas leads tidak tercakup.

Jika kita hanya mengambil metrik kuantitas dari konten marketing itu akan dihitung sebagai konten terbaik yang telah kita buat sepanjang tahun. Tapi, sebagai praktisi strategi konten marketing yang bertanggung jawab, tentu saja harus ada pengukuran metrik kualitas konten marketing.

Meningkatkan Kualitas Konten Marketing Untuk Bisnis B2B

Seperti dijelaskan diatas, sebagai suatu rangkaian proses, konten marketing memerlukan sebuah strategi. Pemahaman bagaimana cara konsumen online mengambil keputusan merupakan dasar untuk dapat menerapkan strategi konten marketing yang berkualitas tinggi.

Untuk bisnis B2B, jumlah konten yang dibuat sebagian besar didasarkan pada:

  • Posisi di pasar.
  • Efisiensi saluran penjualan, dengan memahami karakteristik setiap saluran.
  • Ukuran tim penjualan.

Sebagian praktisi konten marketing setuju bahwa strategi konten bergantung pada banyak faktor. Tapi bukannya berhenti di “tergantung,” mari kita lihat secara persis apa yang harus dilakukan pada tahap yang berbeda dalam pertumbuhan perusahaan B2B.

Jika sebelumnya perusahaan anda belum pernah menggunakan konten marketing, maka ini artinya anda harus mengejar ketinggalan. Berapa banyak keyword yang penting untuk bisnis anda akan menentukan berapa banyak konten yang harus anda hasilkan.

Content Marketing Tahap Awal

Berdasar pengalaman kami, dalam posisi ini suatu perusahaan B2B harus mengerahkan setidaknya 30 hingga 50 konten per bulan selama satu tahun penuh. Setelah posisi perusahaan anda sudah dikenal di dunia online, maka selanjutnya kualitas konten marketing akan mengerucut pada kualitas leads yang dihasilkan.

Jika Anda bermain mengejar pesaing yang memiliki banyak konten, sebaiknya anda secepat mungkin memproduksi konten yang berkualitas. Memiliki backlog konten yang baik tidak hanya membantu meningkatkan SEO untuk popularitas pada beberapa kata kunci, tapi juga memulai proses dalam mendapatkan pengunjung tetap.

Ketika Hubspot melakukan studi di 20 blog berkinerja tinggi, mereka mengetahui bahwa sekitar 1 dari 10 entri blog itu bersifat majemuk. Ini berarti pencarian organik meningkatkan lalu lintas mereka dari waktu ke waktu. Jadi, sama seperti berinvestasi, semakin cepat Anda memulai membuat posting blog, semakin besar kesempatan Anda dalam mendapatkan pengunjung website yang berkualitas.

Jika perusahaan anda pernah melakukan konten marketing setidaknya satu atau dua tahun, inilah saatnya untuk mengambil pendekatan yang lebih berkualitas terhadap strategi konten marketing anda. Seberapa berkualitas pendekatan tersebut seharusnya sangat ditentukan oleh seberapa bagus konversi yang dihasilkan.

Pahami Karakteristik Saluran Digital Marketing

Lakukan pengujian A / B, hingga pemformatan halaman, dengan warna tombol Call-to-Action. Dari perspektif pemasaran konten, cara terbaik untuk meningkatkan konversi adalah dengan memperbaiki konten dalam menarik prospek berkualitas yang lebih banyak lagi.

Selain itu, anda harus mengukur efektivitas setiap saluran pemasaran digital yang dipakai. Seharusnya, setiap saluran digital marketing akan memiliki insight tersendiri.

Menurut DemandGenReport, 47% pengambil keputusan dalam dunia B2B melihat 3-5 lembar konten sebelum terlibat dengan bagian penjualan. Itu berarti bahwa jika anda hanya mengaduk-aduk konten, daripada mengurasi konten dengan hati-hati, sebenarnya Anda meningkatkan peluang seseorang meninggalkan situs Anda. Tentu mereka datang untuk posting blog pertama anda yang hebat itu, tapi saat mereka membaca lebih banyak, mereka menyadari bahwa konten itu sebenarnya tidak bagus dan mereka pergi.

Di sisi lain, jika anda memperlambat jumlah konten yang di produksi, pastikan setiap konten sangat bagus. Anda akan mulai melihat peningkatan prospek yang berkualitas, meskipun Anda melihat penurunan lalu lintas. Namun, semakin berkualitas konten anda, tentunya pengunjung website anda juga akan semakin banyak dan semakin berkualitas. Hal ini berkaitan dengan algoritma mesin pencari.

Kenapa meningkatkan konversi jauh lebih efektif daripada meningkatkan pengunjung website?

Meningkatkan rasio konversi biasanya merupakan biaya satu kali. Yang berarti bahwa dengan menghabiskan sedikit waktu dan uang di awal, memberi Anda hasil yang lebih baik di masa depan.

Dari perspektif pemasaran konten, jika anda menghabiskan 30% lebih banyak waktu di posting blog anda berikutnya, tentu anda kehilangan waktu. Tapi kemudian posting blog itu diterbitkan untuk selamanya. Jadi, jika entri blog tersebut menghasilkan 5% konversi lebih banyak, hal itu akan berlangsung lama di masa depan.

Survei Hubspot atas blog dengan kinerja terbaik juga menemukan bahwa satu entri blog gabungan menghasilkan lalu lintas sebanyak enam pos blog yang mirip/majemuk. Anda dapat menggunakan teknik “ever green content” dengan menggabungkan postingan konten yang memiliki keyword yang sama di website anda.

Sebenarnya, 90% prospek blog berasal dari posting lama. Yang berarti jika anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk membuat konten berkualitas, anda tidak hanya akan menikmati lebih banyak petunjuk tapi anda tetap mendapatkan jumlah kunjungan website yang meningkat.

Tolok ukur yang baik untuk menilai kualitas konten marketing anda adalah seberapa banyak prospek berkualitas yang dihasilkan. Sebaiknya lihat konten berkinerja tertinggi dan lihat berapa banyak waktu yang anda habiskan untuk membuatnya, topik yang dituju, dan berapa banyak detail yang masuk ke dalamnya.

Penting untuk disadari bahwa kurangnya penjualan tidak selalu merupakan kesalahan tim penjualan. Jika kita pemasar konten telah melakukan pekerjaan untuk tim penjualan dan memberikan leads yang berkualitas, team sales anda dapat menghemat banyak waktu dan menghasilkan lebih banyak konversi.

Ukuran Tim Penjualan

Pendekatan terhadap konten harus ditentukan oleh proses penjualan secara keseluruhan. Jika produk anda memerlukan interaksi langsung antara sales dan pelanggan, maka anda perlu membuat konten yang bertarget dan menarik prospek yang tepat.

Jika penjualan dapat langsung dicapai di situs web tanpa memerlukan tenaga penjualan, anda dapat membuat berbagai konten yang menarik banyak orang di beberapa demografi.

Tolok ukur yang baik untuk menentukan jumlah konten yang dibuat didasarkan pada kapasitas tim penjualan. Tim penjualan, di sisi lain, cenderung diukur dengan jumlah kesepakatan yang ditutup setiap bulan. Mereka terus-menerus harus mencapai target bulanan.

Penting untuk diingat bahwa pemasaran konten adalah sarana untuk mencapai tujuan. Ini tentang menarik orang ke produk atau layanan bisnis anda. Meskipun benar bahwa Anda seharusnya tidak terlalu “berjualan” dalam pemasaran konten, namun anda harus menjadi “sales” dalam strategi konten anda.

Manfaat Konten Marketing Yang Berkualitas

Dengan 130 juta pengguna internet di Indonesia dan terus bertambah, digital marketing merupakan pendekatan pemasaran yang paling efektif untuk segala tingkatan. Pemasaran tradisional sudah tidak relevan untuk sekarang ini dimana Indonesia telah mengalami era transformasi digital. Banyak usaha yang terlempar dari pasar bahkan karena terlalu lambat dalam melakukan transformasi digital.

Sementara itu:

“Pemasaran digital merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari transformasi digital secara keseluruhan„

Saat ini, kita sudah dapat melihat banyak bisnis yang terpukul mundur oleh para startup. Ini disebabkan karena era digital memberikan kecepatan dan pelayanan yang lebih mudah dalam banyak hal. Perubahan perilaku pasar harus segera di adopsi oleh seluruh bisnis.

Anda dapat melihat beberapa alasan kenapa setiap perusahaan harus melakukan promosi melalui saluran digital melalui slide yang kami presentasikan untuk salah satu client korporasi di Indonesia.

Dengan memanfaatkan saluran digital, perusahaan dapat lebih menargetkan pemirsa mereka berdasar demografi, usia, perilaku pembelian dan sebagainya. Disamping itu, seluruh saluran digital marketing memiliki karakteristik pemirsa yang berbeda.

Untuk pasar B2B, kami dapat menyarankan LinkedIn sebagai media promosi, namun tidak tertutup kemungkinan di Facebook, karena Facebook dapat mempromosikan konten marketing anda sekaligus mendapatkan prospek dan keterlibatan. Sehingga, kualitas konten marketing anda dapat mendatangkan konversi yang lebih tinggi.

Manfaat Konten Marketing Secara Khusus untuk Perusahaan B2B

Dengan memproduksi konten marketing yang berkualitas secara terus menerus, perusahaan anda / client anda akan mendapatkan manfaat sebagai berikut:

  • Hemat biaya promosi, terutama jika sebelumnya anda melakukan pemasaran melalui cara tradisional.
  • Konten akan selalu tersedia sepanjang website yang mempublikasikannya masih ada, tidak seperti pasang iklan pada media offline, konten anda hanya terlihat sebentar, walau banyak pemirsanya.
  • Memberikan nilai lebih pada branding usaha anda.
  • Konten marketing dapat memberikan citra positif dan meredam citra negatif bagi bisnis anda, namun ini perlu dilakukan oleh seorang ahli yang berpengalaman, karena akan melibatkan strategi content marketing dan teknik analisa yang lebih rumit.
  • Bisnis anda lebih mudah ditemukan dari pada pesaing anda yang belum memiliki kualitas konten marketing sesuai praktik terbaik.
  • Memudahkan implementasi program digital marketing.
  • Dapat mengarahkan para influencer pengambil keputusan untuk merekomendasikan produk anda.
  • Semakin berkualitas konten marketing yang di produksi, semakin berkualitas juga prospek yang dihasilkan.

Anda dapat membuat konten yang unik, menarik dan berkualitas untuk dipublikasikan setiap hari. Tidak ada jumlah ideal untuk dipublikasikan, namun selain kualitas konten marketing kita tetap perlu perhatikan frekuensi publikasi di website. Dengan frekuensi yang konstan maka pengunjung yang sudah tertarik dapat lebih tertarik lagi hingga akhirnya mereka mengambil keputusan.

Sebuah Catatan Penting:

Sebaiknya, sebelum anda memproduksi konten marketing yang berkualitas, gunakan sebuah platform website yang dapat mendukung keunikan tampilan, memperingkas panjang halaman content, dan memiliki banyak modul seperti tombol Call To Action. Hal ini sangat perlu diperhatikan di awal proses.

Selain itu, pastikan platform website yang anda gunakan sudah mendukung AMP dan responsive design. Ini untuk mempermudah akses bagi para pengguna mobile. Dalam hal ini, JakartaUrbanHosting dapat memberikan solusi untuk perusahaan anda.

Kami dapat anda andalkan untuk produksi konten website, grafis, video dan musik untuk menambah kualitas pada program pemasaran anda.

 

Solusi Pemasaran Digital

Kami memberikan solusi lengkap mulai dari pembuatan website yang memenuhi syarat terbaik, produksi konten berkualitas, dan pemasaran di saluran digital. Dapatkan efisiensi dan efektivitas yang lebih dari sebelumnya pada program pemasaran anda.

Bagaimana Cara Konsumen Online Mengambil Keputusan ?

Bagaimana Cara Konsumen Online Mengambil Keputusan ?

Dalam dunia digital marketing, ada beberapa hal yang perlu kita ketahui bersama untuk kesuksesan program. Seperti perencanaan untuk membangun strategi digital marketing dengan dampak yang terukur, merupakan faktor awal yang sangat penting. Selanjutnya, kita dapat melakukan penyesuaian konten untuk tiap segmen konsumen online tergantung dengan apa yang mereka inginkan dan butuhkan.

Konten yang bernilai dan di sebar ke seluruh saluran digital marketing merupakan cara untuk mendatangkan ketertarikan terhadap suatu brand. Kesuksesan untuk mendatangkan daya tarik ini juga akan berkisar pada analisa kata kunci yang tepat.

Cara Konsumen Online Mengambil Keputusan

Perencanaan strategi terhadap sebuah program digital marketing harus dapat mencerminkan tahapan proses yang perlu dilakukan terhadap tahapan cara konsumen online mengambil keputusan.

Selain itu, strategi digital marketing tersebut harus memiliki tolak ukur kinerja melalui beberapa metrik yang dapat mudah dipahami oleh client. Tanpa pengukuran, ini akan menempatkan client pada pertaruhan besar pada biaya pemasaran online dan dapat berimbas pada kredibilitas jasa digital marketing anda.

Para praktisi juga harus memberikan edukasi pada client mengenai tahapan proses pada sebuah program digital marketing agar ekspektasi mereka tidak berlebihan. Infografis disamping dapat menggambarkan tahapan tersebut secara singkat.

Setelah menerapkan strategi pada perencanaan program digital marketing, ada beberapa tahap yang dapat dijadikan parameter mengenai bagaimana cara konsumen online mengambil keputusan.

 

Tahapan Digital Marketing dan Pengambilan Keputusan Konsumen Online

Menarik Pengunjung

Tahap Eksplorasi dan Edukasi

Dalam cara mencari pelanggan online shop dan bisnis online, otomatis sebuah website corporate atau sebuah website toko online harus ada sebagai dasar aktivitas digital marketing. Cara konsumen ambil keputusan dapat berbeda-beda pada tiap bisnis, baik untuk B2B maupun B2C, akan tetapi pola tahapan teknisnya tidak jauh berbeda.

Tahap ini umumnya setelah kita berhasil menarik segmen ke website client melalui penyebaran konten berkualitas ke seluruh saluran digital yang strategis. Dari aktivitas ini, kita akan mendapati metrik kunci seperti: views, visitor, inbounf link, follower, subscriber, dan download. Kita dapat mengerahkan upaya dalam SEO, halaman sosial seperti fan page atau company page di LinkedIn, Blog, Video, dan sebagainya.

Usaha tersebut dapat dilakukan baik dengan cara berbayar maupun gratis. Tergantung seberapa cepat client ingin mendapatkan hasil. Social channel dan blog sangat diperlukan, selain untuk presentasi produk dan layanan juga untuk mendatangkan referensi ke website client. Banyak konsumen online yang mengambil keputusan berdasar referensi dari website lain.

Pada tahap ini, para konsumen online masih melihat-lihat atau mempelajari produk atau service yang ditawarkan oleh client. Ini merupakan usaha yang sangat besar untuk mendapatkan hasil akhir yang lebih banyak.

Interaksi

Tahap Pengambilan Keputusan

Tahap ini akan lebih banyak melibatkan interaksi dengan pengunjung online, baik di website maupun pada social channel. Pada tahap ini, para praktisi digital marketing harus dapat mempertahankan ketertarikan konsumen online dengan memproduksi konten yang semakin spesifik pada segmen yang di targetkan. Konten tersebut harus lebih memberikan nilai dan manfaat bagi segmen tersebut.

Metrik kunci pada tahap ini dapat terlihat pada kualitas keterlibatan dengan konsumen online, like, share, komentar, lamanya waktu pengunjung di website, dan jumlah halaman yang dilihat per pengunjung. Umumnya, kita dapat mengharapkan konversi pengunjung menjadi pelanggan dengan melihat jumlah halaman yang dilihat (page views) per pengunjung (visitor) lebih dari 3. Ini akan menandakan jumlah konsumen online yang siap untuk mengambil keputusan.

Jumlah page views per visitor dapat ditingkatkan melalui produksi konten yang berkualitas. Semakin tepat dan bermanfaat konten tersebut untuk target segmen, maka page views per visitor akan semakin tinggi.

Penjelasan Mengenai Bounce Rate

Selain itu, kita juga dapat melihat pentalan balik (bounce rate) pada google analytics. Bounce rate adalah rasio berapa banyak pengunjung yang baru tertarik dengan berapa banyak pengunjung yang mengunjungi website berkali-kali dari hari ke hari.

Jumlah pengunjung yang kembali melihat website client dapat dijadikan sebagai tolak ukur (parameter) jumlah pengunjung yang siap mengambil keputusan. Dan umumnya, berdasar pengalaman, rasio pentalan ini akan berkisar 70:30. Artinya dari 10.000 pengunjung, hanya akan ada 3000 pengunjung yang selalu kembali melihat website client.

penjelasan mengenai rasio pentalan atau bounce rate

Dan ini belum tentu dari 30% pengunjung tersebut melakukan aksi membeli atau menggunakan layanan client. Bisa saja mereka masih kurang yakin dan akan bertanya-tanya. Disini gunanya sebuah call to action dan formulir kontak online di sebuah website perusahaan.

Para praktisi akan membutuhkan sebuah landing page, webinar, call to action dan e-mail campaign untuk melangkah pada tahap berikutnya.

Konversi

Tahap Pembelian

Pada tahap ini, para konsumen online sudah semakin tersaring. Ini merupakan tahapan kritis pada sebuah ‘marketing funel’. Setelah serangkaian proses seperti mendatangkan pengunjung website, menyaring leads dengan opt-in email atau subscribing form, dan formulir kontak online, yang kemudian diberikan penawaran khusus melalui e-mail (campaign). Dan setelah melihat metrik di google analytics mengenai bounce rate, kita dapat mulai mengarahkan pada tahap konversi.

Website harus lebih di dekatkan pada sisi staff perusahaan yang menjadi client. Ini akan melibatkan sebuah landing page yang memiliki call-to-action untuk mengarahkan pengunjung menjadi pelanggan (driving conversion). Dalam hal ini, para praktisi harus memiliki sebuah otomasi untuk dapat menghasilkan konversi. Ini akan menggunakan tools CRM seperti sales force atau bisa juga dilakukan manual namun dalam kuantitas yang banyak akan lebih sulit dilakukan.

Call to action (CTA) dapat berbeda-beda artinya pada setiap bisnis. Untuk bisnis retail, CTA dapat berupa sebagai tombol beli. Untuk bisnis B2B, sebuah CTA dapat berupa tombol yang langsung memanggil nomor telepon client anda. Selain konten yang berkualitas, landing page yang berisi kata-kata menarik pelanggan online harus dipersiapkan untuk mengarah pada tahap konversi.

Khusus untuk B2B, akan lebih memerlukan keterlibatan pihak sales perusahaan untuk mendapatkan konversi. Hal ini disebut sebagai cold sales atau offline sales. Tugas digital marketing hanya sampai disini untuk perusahaan B2B. Oleh karena itu, client harus diberikan pemahaman mengenai hal ini agar para sales perusahaan siap ketika prospek sudah sampai pada mereka. Ini sangat dibutuhkan untuk optimalisasi konversi digital marketing. Jangan sampai client anda tidak memahami ini, lantas jasa digital marketing anda yang dikatakan kurang efektif.

Manajemen Reputasi

Tahapan Selanjutnya

Setelah mendapatkan konversi, sebetulnya masih diperlukan tahap selanjutnya untuk membina loyalitas pelanggan. Pada perushaan B2B, hal ini dapat meningkatkan pendapatan perusahaan client, seperti sebuah diversifikasi penghasilan. Untuk perusahaan retail, hal ini dapat berupa promo khusus untuk membina loyalitas pelanggan dan mendapatkan referensi positif dari publik.

Sebuah sentimen negatif akan mempengaruhi brand suatu produk atau layanan perusahaan. Pada tahap ini, social monitoring diperlukan dan respon cepat terhadap keluhan atau ketidakpuasan dapat menurunkan risiko sentimen negatif. Ini merupakan hal seputar manajemen reputasi. Para praktisi dapat menggunakan survey, kontes atau kuis pada media sosial dan sebagainya.

Manajemen reputasi yang tepat dapat menurunkan biaya selanjutnya dalam meningkatkan penjualan atau pendapatan via online.

Seperti terlihat diatas, aktivitas digital marketing membutuhkan penyelarasan dengan cara konsumen ambil keputusan. Tahapan demi tahapan harus dilakukan, oleh karena itu hal ini akan membutuhkan waktu dan biaya. Umumnya, sebuah konsultan digital marketing akan menyampaikan proposal biaya, ada beberapa komponen yang jika dikurangi malah akan mengakibatkan terhambatnya efektivitas digital marketing tersebut.

Sekilas Mengenai Jasa Online Branding

Jakartaurbanhosting.com memberikan jasa online branding untuk perusahaan dan agency periklanan. Dengan pengalaman selama lebih dari 15 tahun di dunia online marketing dan selalu update, kami dapat memberikan rencana dan strategi terstruktur untuk memperoleh dampak dari aktivitas digital marketing.

Seluruh aktivitas digital marketing dapat diukur kinerja dan biayanya. Oleh karena itu, jasa ini sangat tepat untuk mendukung proses transformasi digital bisnis anda.

Jasa Pemasaran Digital

Untuk Perusahaan dan Agen Periklanan. Terstruktur dan Terukur.
Cara Bisnis Online Terbaik Adalah Dengan Menggunakan Website

Cara Bisnis Online Terbaik Adalah Dengan Menggunakan Website

Indonesia telah mencapai lebih dari 130 juta pengguna internet. Cara orang dalam mencari informasi dan membeli barang juga sudah mulai berubah. Cukup melalui smartphone, pembelian dapat dilakukan sekarang ini. Bisnis online sudah dapat dijadikan sebagai penghasilan utama siapapun yang menginginkannya. Sebuah website toko online diperlukan sebagai cara bisnis online terbaik dan dapat bertahan lama.

Namun, untuk sukses dalam berbisnis online, ada beberapa persepsi yang perlu kita luruskan disini. Sebelumnya, banyak orang berjualan melalui marketplace dan mengatakan bahwa hal tersebut merupakan cara termudah dalam melakukan bisnis online. Tidak sedikit yang berguguran dalam berjualan online karena hanya mengandalkan marketplace. Untuk itu, ada baiknya kita pahami manfaat website untuk bisnis online anda.

Cara Bisnis Online Terbaik

Jika selama ini anda menggunakan situs marketplace sebagai cara bisnis online dan makin lama menemukan kesulitan untuk bertahan, hal ini sangat wajar. Sejatinya, sebuah situs marketplace adalah sebuah saluran pemasaran digital untuk produk anda. Anda memerlukan sebuah dasar sebagai cara bisnis online yang terbaik, yaitu dengan menggunakan website. Cara bisnis online menggunakan website untuk UKM merupakan cara yang terbaik agar bisnis online dapat menjadi sumber penghasilan utama anda.

Dengan memiliki sebuah website sebagai dasar bisnis online anda, maka anda dapat memanfaatkan situs marketplace lebih efektif lagi untuk menyebarkan eksistensi bisnis anda. Namun, jika anda tidak memiliki website sebagai dasar cara bisnis online, maka produk anda lebih mudah tenggelam dalam persaingan dan bisnis anda tidak akan bertahan lama.

Dengan melihat diagram diatas, sangat jelas bahwa website merupakan hal mendasar dalam cara bisnis online di era digital sekarang ini. Sedangkan marketplace, sosial media dan mesin pencari adalah merupakan sarana pemasaran digital. Mungkin hal ini yang banyak kurang dipahami, berhubung persepsi dalam membuat website memerlukan waktu dan pengetahuan. Padahal, saat ini dalam membuat website anda tidak perlu memiliki pengetahuan khusus lagi dan pembuatannya pun sangat cepat.

Cara bisnis online menggunakan sebuah website sudah merupakan suatu keharusan bagi anda yang ingin jadikan bisnis online sebagai pengganti penghasilan utama anda dan keluarga. Berbisnis dengan website toko online memang memerlukan waktu dan komitmen, tidak dalam sekejap produk anda langsung laris manis. Anda hanya perlu menambah dan mengupdate produk, serta rajin-rajin menyebarkan tiap halaman produk ke saluran digital marketing tersebut diatas.

Manfaat Website Untuk Bisnis Online Anda

Sebuah website toko online yang dimiliki sendiri dan hanya anda yang berjualan disitu merupakan cara bisnis online terbaik. Kenapa bisa begitu? berikut beberapa alasan dan manfaat website untuk bisnis online anda.

Lebih Memberikan Keamanan dan Kenyamanan

Tidak Ada Pesaing

Ini artinya, setiap orang yang berkunjung ke website toko online anda, mereka hanya akan memilih produk yang anda miliki. Berbeda dengan berjualan online di situs marketplace dimana calon pembeli dapat memilih produk dari pesaing anda, walaupun anda menang kualitas akan tetapi jika harga anda kalah murah maka anda akan kalah dari pesaing.

Selain itu, sebuah website toko online dapat memberikan keamanan dan kenyamanan bagi pembeli anda. Anda akan lebih cepat tanggap begitu ada pelanggan yang melakukan order di website anda. Dengan menempatkan alamat bisnis atau alamat rumah anda, serta menampilkan testimonial, maka calon pelanggan dapat lebih yakin dalam melakukan order.

Sebagai Sarana Online Branding

Toko Online Sebagai Sarana Branding

Branding berguna dalam mempengaruhi keputusan pembeli. Misal, setiap mereka ingat produk pakaian muslim maka mereka dapat mengingat nama merk produk atau nama toko online anda. Cara terbaik untuk branding produk adalah dengan sebuah website yang memiliki nama domain yang mewakili nama produk anda. Sehingga, setiap ingat produk busana muslim merk anda, orang akan cari di google nama merk tersebut dan akan masuk ke website anda.

Hal ini akan sulit dilakukan jika anda hanya mengandalkan marketplace untuk berjualan online. Jika orang mencari merk produk anda dan masuk ke marketplace, lagi-lagi ada kemungkinan mereka akan beli produk yang lebih murah dari pesaing anda, walaupun produk anda lebih berkualitas.

Online branding tidak hanya dapat dilakukan oleh perusahaan besar. Sebelumnya, untuk melakukan branding memang membutuhkan dana milyaran rupiah. Namun dengan sarana pemasaran digital, bisnis rumahan pun dapat melakukan online branding mulai dari cara gratis hingga cara berbayar sesuai anggaran.

Meningkatkan Loyalitas

Meningkatkan Loyalitas

Salah satu cara terbaik dalam bisnis online adalah dengan mendapatkan loyalitas pelanggan. Penjualan berulang merupakan satu dari sekian banyak tujuan dari bisnis online. Penjualan berulang dapat menurunkan biaya promosi bisnis online anda. Dengan sebuah website toko online, hal ini lebih mudah dicapai, anda dapat melakukan “nurturing customer” atau merawat pelanggan melalui website anda.

Misal dengan modul pesan otomatis setelah pembelian, memberikan promo atau diskon khusus untuk pelanggan tertentu, dan sebagainya. Hal ini sulit diadakan pada sebuah situs marketplace, karena akan terlalu banyak variable, sebab .. setiap bisnis adalah unik.

Dengan loyalitas yang meningkat, website toko online anda akan direkomendasikan oleh para pelanggan anda. Dan ini merupakan promosi yang sangat efektif.

Alur Transaksi Lebih Mudah

Alur Transaksi Lebih Mudah

Tidak seperti menggunakan situs marketplace, dengan berjualan di beberapa situs marketplace tentu akan sangat menyita waktu anda. Dengan menggunakan website toko online sebagai cara bisnis online, anda dapat masuk dan stand-by di ‘back-office’ atau menerima pemberitahuan via e-mail jika ada pembelian di website toko online anda.

Kecepatan dalam pelayanan merupakan salah satu langkah terpenting dalam berbisnis online. Dengan menggunakan website toko online hal ini lebih dapat memungkinkan untuk dilakukan.

Sebuah website dan konten didalamnya merupakan investasi jangka panjang. Dunia terus berubah dan semakin ke arah digital. Investasi anda dalam menggunakan website toko online sebagai cara bisnis online akan semakin terlihat seiring perkembangan. Oleh karena itu .. segeralah miliki sebuah website toko online yang dapat berfungsi sebagai dasar cara bisnis online anda.

Pin It on Pinterest

Share This