Saluran Digital Marketing Untuk Kebutuhan Digitalisasi Bisnis

Feb 26, 2017 | Digital Marketing, SEO, Social Media



Sebuah Tantangan di Era Transformasi Digital

Mengenal Karakteristik Saluran Digital Marketing

Digital marketing secara harfiah artinya adalah sebuah pemasaran digital. Dalam hal ini, kita perlu memahami saluran digital marketing sebagai sarana pemasaran di internet. Dengan menyeleksi saluran penyebaran informasi atau promosi yang tersedia maka aksi digital marketing dapat berjalan efektif.

Pengguna internet di Indonesia telah melampaui 130 juta orang atau setengah populasi penduduk. Dalam era transformasi digital sekarang ini, kecepatan dan ketepatan penyampaian informasi semakin penting. Digital marketing harus terukur agar dapat dilakukan penyesuaian sehingga perusahaan mendapatkan suatu set kampanye digital marketing yang efektif.

Digital Marketing Lebih Terukur dan Tertarget

Perusahaan dapat lebih berdasar dalam menerapkan anggaran promosi atau branding produk secara online. Seluruh hal dalam dunia digital dapat terlacak. Demikian kampanye promosi anda di saluran digital marketing, serba dapat terukur.

Pada saluran yang tersedia, kampanye digital marketing dapat di sesuaikan targetnya. Misal berdasar demografi, kebiasaan atau minat dan sebagainya. Para praktisi di dunia marketing dapat melakukan split testing. Misal, dengan menerapkan 4 target tertentu untuk kampanye iklan digital. Hasil dari target tersebut dapat di analisa efektifitasnya dan dicari dasar alasannya. Sehingga, pada akhirnya tim pemasaran anda dapat memiliki sebuah set target untuk kampanye iklan yang efektif. Inilah salah satu kelebihan digital marketing, lebih terukur dan tertarget.

Suatu iklan yang di tempatkan pada saluran yang dapat terukur, tentunya akan memberikan dasar yang jelas dalam penganggaran biaya iklan perusahaan anda. Kini sudah semakin tidak relevan untuk menempatkan iklan pada saluran yang tidak memiliki ukuran pasti atau ukuran tersebut berdasar hasil survey saja.

Dengan digital marketing, anda dapat menyelamatkan banyak biaya perusahaan dari pemborosan iklan yang terlalu sulit untuk di ukur efektifitasnya.

Mengenal Karakteristik Saluran Digital Marketing

Sosial media, Youtube, dan Search Engine merupakan beberapa saluran penyebaran promosi yang biasa di gunakan dalam proses digital marketing. Hal lain seperti e-mail campaign akan lebih efektif, namun tetap harus dikelola secara matang agar bisa mendapatkan ‘qualified leads’. Oleh karena itu, sangat penting untuk memahami karakteristik masing-masing saluran digital marketing tersebut.



Facebook

FB menempati peringkat teratas penggunaan sosial media di Indonesia dan dunia. Mulai dari anak sekolah dasar hingga usia lanjut menggunakan facebook. Iklan facebook dapat terintegrasi dengan instagram. Sebetulnya, Facebook lebih cocok untuk pemasaran horisontal atau untuk barang retail. Akan tetapi melalui menu penargetan iklan, FB ads dapat juga di gunakan untuk pasar vertikal (B2B). Apalagi di Indonesia, dimana para pekerja perkantoran masih lebih banyak yang mengakses FB ketimbang LinkedIn.

Pengalaman kami dalam mengelola iklan Facebook :

Untuk retail, FB ads cukup efektif namun tetap memerlukan split testing terhadap setiap ragam penargetan yang dibuat. Sedangkan untuk pasar B2B, iklan FB memerlukan split testing yang lebih mendalam, sehingga reach lebih sedikit akan teapi berpotensi membawa qualified leads yang kemudian dapat di follow up. Salah satu teknik terbaik untuk pasar vertikal adalah dengan mengiklankan artikel berkualitas seperti white paper atau special report, namun untuk dapat mengakses artikel tersebut pengguna diwajibkan memberikan e-mail, nama, perusahaan dan nomor telepon agar perusahaan bisa mendapatkan quantified leads.

Untuk pasar vertikal memang tidak cukup hanya sampai di FB Ads, karena quantified leads tersebut perlu di sortir kembali dengan teknik tertentu agar mendapatkan qualified leads.



Google Search Engine

Ada beberapa cara yang dapat dilakukan pada saluran digital marketing yang satu ini. Optimasi website (SEO) dan penempatan iklan Google Adwords merupakan salah satu cara yang paling umum digunakan. Namun, ada kesalahan persepsi yang beredar seperti anggapan website tidak perlu di optimasi. Pengalaman kami menyatakan lain, website client yang di optimasi terlebih dahulu membutuhkan biaya yang lebih sedikit dalam penempatan iklan google. Sedangkan website yang tidak di optimasi akan selalu bergantung pada iklan adwords.

Iklan adwords memang dapat sangat membantu meningkatkan ranking hasil penelusuran di mesin pencari google. Oleh karena itu, sebaiknya website perusahaan anda di optimasi terlebih dahulu agar mudah di pahami oleh google crawler. Google crawler adalah alat dari mesin pencari google dalam memahami konten website anda.

Sepanjang pengalaman kami dalam mengelola kebutuhan client pada saluran digital marketing yang satu ini cukup baik. Kuncinya adalah pengetahuan terupdate mengenai algoritma mesin pencari, dan kemudian membuat sebuah konten berkualitas mealui landing page ataupun sebuah artikel. Terkadang, saluran ini disebut sebagai Search Engine Marketing (SEM) yang sejatinya adalah salah satu saluran digital marketing.



YouTube

Iklan di youtube sangat efektif untuk presentasi produk atau jasa perusahaan anda. Saluran digital marketing ini dapat lebih jelas dalam menyampaikan produk anda. Banyak perusahaan besar yang memakai youtube untuk kampanye iklan produk mereka. Melalui video, youtube merupakan alternatif saluran pemasaran disamping televisi. Bedanya, youtube dapat memberikan anlisa kinerja seperti jumlah pemirsa, dan jumlah tindakan (seperti iklan FB). Hanya saja, anda harus mempersiapkan anggaran lebih banyak untuk kampanye iklan di youtube.

Baik youtube maupun google search engine, sama sama memiliki jenis pemirsa yang lebih umum, tidak terbatas usia dan minat. Sayangnya, penargetan di Youtube ataupun di google search engine lebih kepada keyword, bukan kepada minat. Namun, hal ini memberikan keuntungan tersendiri, sepanjang kita mampun menganalisa kata kunci yang paling efektif untuk kebutuhan promosi anda.



Merupakan situs jejaring sosial para profesional. Saluran ini lebih tepat digunakan untuk pemasaran B2B atau untuk industri vertikal. Penargetan dapat dilakukan pada fitur yang bernama ‘Sales Navigator’ dan juga iklan LinkedIn.

Berdasar pengalaman kami, linkedin cukup menarik untuk mendapatkan orang-orang yang perlu di follow up oleh tim sales anda. Dalam hal digital marketing, tentu sebelum memfollow up secara langsung perlu dilakukan pendahuluan untuk mensortir quantified leads menjadi qualified leads. Ini dapat lebih efektif dan lebih hemat waktu dan biaya dalam melakukan follow up.



Twitter

Twitter merupakan jejaring sosial yang bersifat open publik. Artinya, status atau konten anda di twitter lebih berpotensi di temukan oleh seluruh pengguna di manapun mereka berada. Oleh karena itu, twitter lebih tepat untuk memasarkan produk atau jasa yang bersifat global. Misal, untuk perusahaan yang sedang mencari client atau pembeli di luar negeri.

Pengguna twitter di Indonesia tergolong pengguna internet yang lebih canggih. Artinya, mereka memahami fungsi hashtag di twitter dan bagaimana menggunakan twitter. Tidak seperti facebook, penggunaan twitter perlu edukasi lebih lanjut. Meskipun begitu, twitter cukup efektif untuk branding produk anda melalui topic trending.

Banyak pengembang yang menawarkan aplikasi untuk kebutuhan digital marketing di twitter. Twitter memberikan API yang cukup banyak untuk para pengembang. Kami menggunakan beberapa aplikasi untuk mencari leads melalui saluran digital marketing twitter.



E-Mail Campaign

Pada akhirnya, semua akan kembali ke e-mail untuk interaksi urusan internal para audience sehari-hari. Saluran e-mail lebih tepat untuk pasar vertikal ketimbang horisontal. Jika dipakai untuk retail, maka kita perlu mengirim ratusan juta e-mail dimana selain butuh biaya besar, sulit dilakukan dan dapat berpotensi buruk pada brand produk retail anda.

Beda halnya jika untuk pasar vertikal. Leads e-mail bisa di dapat melalui iklan FB Ads dan LinkedIn seperti dijelaskan di atas. E-mail campaign memerlkan sebuah software yang dapat mendukung split testing dan sortir leads. Sehingga, pada akhirnya anda akan mendapatkan qualified leads yang perlu di follow up oleh tim penjualan anda.

Kami berpengalaman dalam mengelola serangkaian proses digital marketing untuk mendapatkan qualified leads dengan menggabungkan iklan FB Ads dan e-mail campaign.

Saluran digital marketing diatas merupakan saluran yang paling banyak penggunanya. Sebetulnya masih banyak lagi saluran digital marketing yang tersedia.

Transformasi Digital dan Digital Marketing

Terutama untuk anda yang sedang bertransformasi digital. Digital marketing merupakan suatu bagian yang tidak terpisahkan dari transformasi digital secara keseluruhan. Misal, sebuah perusahaan perbankan yang sedang meningkatkan layanan digital melalui aplikasi Fintech, otomatis mereka akan melakukan iklan kepada pengguna internet. Iklan tersebut akan di tempatkan pada saluran digital marketing.

Kita bisa bandingkan, jika anda menempatkan iklan di televisi yang memiliki jutaan pemirsa sekalipun, perlu kita ingat bahwa pengguna internet di Indonesia masih jauh dari 90% populasi penduduk. Pengguna internet di Indonesia baru berkisar 50% dari populasi penduduk. Artinya, jika anda memasarkan aplikasi fintech melalui televisi maka hanya 50% pemirsa yang berpotensi untuk dapat melakukan merespon iklan anda. Persentase tindakan tersebut tentunya akan lebih besar jika anda mengiklankan aplikasi fintech tersebut pada saluran dimana pengguna internet berada.

Oleh karena itu, perubahan penempatan iklan pada saluran yang tepat perlu dipertimbangkan oleh para praktisi di dunia komunikasi dan pemasaran. Digital marketing semakin dibutuhkan oleh seluruh jenis bisnis yang bertransformasi digital. Transformasi digital dapat meningkatkan jumlah penjualan yang di tahun 2016 tercatat transaksi online sebesar Rp. 81.8 Triliun (Sumber: Majalah SWA) dan ini akan terus meningkat mengingat level stand out Indonesia pada indeks evolusi digital (Sumber: Harvard Business Review).

Sebelum melakukan digital marketing, ada baiknya perusahaan memiliki sebuah sarana seperti website yang dapat menampung order dari para pemirsa. Sebuah website sangat diperlukan untuk mendorong konversi dari aksi digital marketing anda. Website dengan fungsi dapat menerima order dan pertanyaan calon pelanggan akan berpotensi mendapatkan lebih banyak leads.

Website Yang Ideal Untuk Mendukung Digital Marketing Anda

Website dapat dikatakan sebagai saluran digital marketing yang paling utama. Dengan mengarahkan seluruh saluran digital marketing ke website anda, maka secara periodik website anda akan lebih kuat dalam fungsi digital marketing. Ini artinya, biaya yang anda keluarkan untuk digital marketing dapat mengandung nilai investasi jangka panjang.

Transformasi digital selalu berkaitan dengan kecepatan dan kelancaran akses. Kualitas transformasi digital selalu di lihat pada kedua faktor tersebut. Untuk dapat lebih unggul dalam transformasi digital, website perusahaan juga harus mendukung fungsi-fungsi yang dibutuhkan untuk digital marketing dan untuk menampung hasilnya.

Fungsi yang dibutuhkan pada website perusahaan berbeda-beda, tergantung kebutuhan masing-masing perusahaan. Misal untuk sebuah retail, maka fungsi yang diperlukan adalah untuk menampung pesanan dan memberikan dukungan pelanggan. Untuk website perusahaan jasa, biasanya hanya di perlukan sebuah contact form, dan ini dapat dikembangkan lagi dengan menggunakan subscriber form pada artikel-artikel yang ada di website perusahaan anda.

Data e-mail subscriber dapat digolongkan sebagai quantified leads. Data e-mail yang di dapat melalui contact form dapat digolongkan sebagai qualified leads. Quantified leads perlu di proses agar bisa mendapatkan qualified leads dari quantified leads tersebut.

Dengan adanya pesanan atau qualified leads dari pelanggan atau calon pengguna jasa, disini konversi dapat terjadi untuk menambah pemasukan perusahaan anda.

Terimakasih, telah meluangkan waktu anda yang berharga untuk membaca artikel yang cukup panjang. Silahkan hubungi kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut seputar jasa digital marketing untuk kebutuhan perusahaan anda dengan mengisi contact form dibawah ini.

Dan kami akan sangat senang berdiskusi dengan para praktisi pemasaran digital melalui kolom reply comment dibawah.

Facebook Uji Coba Posting Tersembunyi dari Timelines

Jun 20, 2016 | Social Media

Facebook sedang menguji fitur baru yang sepertinya “menyontek” dari jejaring sosial pesaingnya yakni Snapchat, yang memungkinkan pengguna untuk menyembunyikan status postnya.

Facebook sedang mencoba fitur yang memungkinkan pengguna posting ke News Feed mereka tapi posting tersebut tidak akan muncul di Timeline mereka. Seorang pengguna pada dasarnya bisa berbagi ide atau komentar yang tidak akan memiliki sejarah apapun dan tidak akan disimpan di Timeline pengguna.

tes ini tampaknya berlangsung dalam persentase kecil pengguna Facebook secara global.

Pengguna dalam kelompok uji coba posting ini dapat mengklik tombol dropdown yang bertuliskan “Sembunyikan dari Kronologi Anda”.

Timeline di profil pengguna facebook adalah tempat yang bagus untuk melihat sejarah lengkap posting Facebook Anda, menurut Facebook mereka telah mendengar umpan balik bahwa kadang-kadang para pengguna mungkin ingin berbagi posting dengan teman dan keluarga melalui News Feed namun pos tidak ditampilkan pada Timeline pengguna Saat ini pihak Facebook sedang menguji sebuah fitur untuk memudahkan pengontrolan mana posting yang muncul di timeline dengan memberikan pilihan untuk mempublikasikan posting hanya pada News Feed dan tidak Timeline pengguna.

Fitur ini dapat berguna bagi orang-orang yang suka emosional dalam posting di facebook, sehingga mereka tidak perlu meninggalkan jejak di Facebook, jadi fitu ini dapat menghilangkan bukti postingan, hal yang patut diwaspadai dari fitur ini ialah penyalah gunaan yang kemungkinan dipakai untuk memfitnah atau menyudutkan pihak tertentu dan kemudian dapat lepas dari tanggung jawab.

Assessment Calon Karyawan via Facebook

Sekarang ini banyak perusahaan yang menyelidiki calon karyawan dan para karyawan melalui facebook. Dengan memahami kebiasaan karyawan atau calon karyawan maka para bagian personalia bisa mendapatkan referensi yang lebih.

Namun jika fitur “sembunyikan dari kronologi” ini dijalankan oleh Facebook, maka para perusahaan tidak dapat menyelidiki karyawan lagi secara leluasa seperti sebelumnya, dan ada kemungkinan suatu fitur bagi perusahaan akan ditawarkan dengan sistem berbayar oleh Facebook.

Kenapa Facebook Membuat Fitur “Sembunyikan dari Kronologi” ?

Menurut hemat kami (JakartaUrbanHosting.Com), facebook menerapkan sistem seperti ini agar supaya orang tidak perlu memiliki akun facebook cloningan untuk menyatakan atau untuk dapat lebih ber-ekspresi di facebook. Karena belakangan ini pemasang iklan di Facebook banyak yang mengeluhkan soal ketidak efektifan iklan di facebook yang setidaknya mereka ukur melalui Unique Visitors.

Disamping itu, salah satu faktor konversi sebuah website adalah dengan membuat pengunjung bertahan diwebsite tersebut selama mungkin. Fitur “sembunyikan dari kronologi” facebook ini bermaksud agar para facebooker dapat lebih leluasa meng-ekspresikan diri di Facebook.

Fitur “Sembunyikan dari Kronologi ini” hanya tidak akan terlihat di kronologi anda, namun tetap terlihat di Beranda facebook teman anda dan di notifikasi, sehingga dapat lebih private apa yang anda sebar.

Mungkin facebook berusaha mengikuti aplikasi SnapChat yang foto dan video dapat langsung menghilang dari ponsel pengguna sehingga menghemat ruangan penyimpanan. Namun banyak pihak yang mengkritisi fitur yang sedang di uji coba di Facebook ini sebagai sesuatu yang tidak terlalu berpengaruh bagi para pengguna facebook, dan artinya tidak akan terlalu terpakai kecuali untuk sebagian kecil orang yang memang senang “sembunyi-sembunyi” contoh : koruptor.

Strategi Facebook Mulai Salah Arah

Jika maksud facebook adalah untuk membuat betah banyak penggunanya, seharusnya mereka lebih mendekatkan server mereka ke para pengguna. Ini adalah hal teknis yang sangat jelas, saat ini facebook masih menempatkan server di colocation data center Singapura dimana ratusan juta pengguna facebook di Indonesia membutuhkan latency diatas 305 ms untuk sekali round trip, apalagi mayoritas pengguna facebook di Indonesia adalah pelajar yang mana koneksi internet mereka merupakan paket dari operator di Indonesia.

Paket koneksi internet dari operator telkom di Indonesia memberikan koneksi berdasarkan quota, sebetulnya lebih mahal jatuhnya namun jika unlimited pun dengan biaya Rp. 100.000 mungkin baru dapat koneksi 128 KB / 256 KB. Karena pihak operator telkom pun harus melakukan koneksi bandwidth internasional ke Singapore, dimana mereka pun tidak dapat banyak melokasliasi data dari Facebook dengan tehnik CDN, karena CDN lebih bersifat untuk hal statis bukan dinamis seperti FB dengan login per akun yang berbeda-beda tampilannya.

Disini sebetulnya facebook sudah harus mematuhi peraturan pemerintah nomor 82 tahun 2012 mengenai penyelenggaraan transaksi elektronik, dimana facebook harus menempatkan server di data center Indonesia. Hanya saja hal seperti ini di tanggapi oleh para penjilat diluar sana sebagai suatu hambatan atau sebagai suatu peraturan yang tidak perlu di gubris.

Dengan menempatkan server di Indonesia maka Facebook dapat diakses lebih cepat oleh para pengguna, bayangkan jika dari 70 juta pengguna FB yang tiba-tiba paketnya habis karena mahalnya biaya koneksi internet, tentu tidak ada yang melihat iklan di FB dan akhirnya inilah juga yang menyebabkan ikan di FB semakin tidak efektif.

Penyebab Iklan di Facebook Menjadi Tidak Efektif

Apr 23, 2016 | Social Media

Banyak para praktisi online marketing belakangan ini yang menganggap bahwa memasang iklan di Facebook dengan target segment dapat mendatangkan keuntungan yang besar. Anggapan ini tentu saja di hembuskan oleh penyedia software analisa iklan Facebook.

Hal tersebut tidak selamanya benar, sebab banyak kasus-kasus yang justru karena terlalu yakin dengan iklan facebook akhirnya menyebabkan usahanya gulung tikar.

Studi Kasus Bencana Pemasang Iklan di Facebook

Sebuah majalah busana di India bernama fetopolis yang bertujuan mendapat penghasilan dari iklan Google Adsense karena iklan di Facebook jauh lebih murah dari iklan di Google Adwords, dan beranggapan bahwa semakin besar dana yang di keluarkan untuk iklan di FB maka semakin besar penghasilan di Google Adsense. Dana yang di investasikan pada biaya iklan di Facebok tersebut tidak sedikit, jumlahnya mencapai hampir Rp. 8 Milyar (US$ 600.000) dan pada akhirnya anggapan tersebut tidak terbukti, sehingga perusahaan tersebut tutup.

Penyebab Iklan Facebook Tidak Efektif

Berdasar pengalaman kami, iklan di Facebook pada awalnya sangat efektif namun lambat laun menjadi tidak efektif dan kami berusaha mempelajari fenomena ini.

Dengan menganggarkan 1 dolar per iklan, kami mendapatkan 1000 sampai 2000 orang yang melihat iklan tersebut secara tertarget, dan likes yang kami dapat sekitar 10% nya atau antara 100 sampai 200 likes. Sedangkan engagement sangat minim, alias komentar yang terbit kebanyakan komentar yang tidak berkualitas dan tidak berhubungan dengan produk yang kami tawarkan padahal produk tersebut pada masanya merupakan produk yang sedang booming.

Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor, sebagai berikut:

Segementasi kurang tajam, oleh karena itu perlu di pertajam lagi dengan melakukan pengetesan efektifitas terhadap beberapa varian segement.
Banyaknya akun facebook palsu, atau akun FB yang dibuat tidak mewakilkan orang yang sesungguhnya. Menurut pihak facebook, akun palsu tersebut jumlahnya tidak banyak hanya 1.4% dari total akun facebook yang ada.

Kami terus melakukan penajaman target hingga saat ini, agar iklan facebook yang dikeluarkan per dolarnya dapat menghasilkan paling tidak 5 dolar. Sehingga jika budget iklan facebook tersebut per bulan 1 juta, paling tidak mendapatkan omset sekurangnya 5jt. Namun ini tidak dapat dicapai secara instan, artinya dengan pasang iklan di Facebook Rp. 1jt maka di bulan yang sama atau 1 bulan setelahnya akan dapat omset 5 jt, sama sekali tidak.

Pemasaran di internet dengan iklan facebook pun merupakan serangkaian proses jangka panjang yang harus dilakukan secara terus menerus, sebab ada perusahaan lainnya melakukan hal yang sama.

Oleh karena itu, siapa yang bertahan secara terus menerus menjalani proses ini dengan hati-hati maka mereka yang akan mendapat porsi konversi lebih tinggi.

Bagi anda yang akan pasang iklan facebok atau sedang ingin mengoptimalkan iklan facebook, silahkan hubungi kami di 0 8 7 8 8 0 0 4 4 0 0 0 untuk konsultasi gratis seputar teknis cara pasang iklan di facebook.

Sebuah Tantangan di Era Transformasi Digital