0 888 1 6262 52
Tips Cara Meningkatkan Keamanan Website Toko Online Anda

Tips Cara Meningkatkan Keamanan Website Toko Online Anda

Setiap hari, jutaan transaksi e-commerce berlangsung di seluruh dunia. Pembelian barang secara online semakin populer. Dengan demikian, akan ada peningkatan terhadap ancaman maya. Berikut kami sajikan tips singkat untuk meningkatkan keamanan website toko online anda.

Dalam meningkatkan keamanan website toko online, salah satu faktor yang paling penting adalah melindungi data pelanggan. Karena jika pelanggan sudah tidak percaya, maka reputasi bisnis anda juga akan terganggu. Kemudian hal tersebut akan membawa dampak pada penurunan penjualan.

Pentingnya Meningkatkan Keamanan Website Toko Online di Era Digital

Pada 2015, jumlah transaksi diperkirakan 38,5 miliar di seluruh dunia, naik 51 persen dari 25,4 miliar di tahun 2012.

Pada saat yang sama, website toko online merupakan target utama hacker, kecurangan, dan risiko keamanan lainnya. Situs E-niaga merupakan sasaran favorit bagi peretas karena mereka dapat menghasilkan informasi berharga, termasuk nomor kartu kredit dan data pribadi lainnya.

Berita tentang pelanggaran data yang besar di perusahaan besar telah menjadi hal yang biasa, namun bukan hanya perusahaan besar yang menjadi target dan korban. Situs e-commerce dengan ukuran apapun rentan terhadap peretasan, penipuan, dan jenis serangan cyber lainnya.

Sebenarnya, perusahaan kecil mungkin lebih rentan karena sumber daya yang terbatas dan sering dialihkan ke tempat lain atau keahlian keamanan cyber yang dibutuhkan tidak tersedia.

Dalam hal ini, perusahaan kecil dapat menggunakan jasa layanan web managed service kami, sehingga tidak terlalu membebankan biaya anda.

Namun, untuk meningkatkan keamanan website toko online yang tepat merupakan prioritas di dunia digital saat ini. Ada risiko besar untuk tidak berinvestasi dalam meningkatkan keamanan website toko online. Serangan cyber bisa berarti kehilangan pendapatan, penurunan reputasi merek dan kepercayaan konsumen.

Tips Cara Meningkatkan Keamanan Website Toko Online

Mari kita lihat beberapa cara meningkatkan keamanan untuk website toko online anda.

  1. Pastikan Kepatuhan PCI DSS

    Akhir-akhir ini dibutuhkan lompatan bagi konsumen untuk memasukkan nomor kartu kredit tersebut ke situs e-commerce. Setiap kali mereka melakukannya, mereka mempercayakan kerahasaiaan data kepada bisnis Anda agar informasi sensitif mereka tetap aman.

    Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS) menetapkan persyaratan keamanan untuk semua perusahaan yang menangani transaksi kartu kredit. Dari protokol otentikasi yang kuat hingga enkripsi data sensitif selama transit melalui internet, kepatuhan PCI DSS melindungi perusahaan dan konsumen.

    Pedoman lain termasuk tidak menyimpan informasi kartu kredit di database lebih lama dari yang diperlukan untuk transaksi tertentu.

    Perlu diingat, bahkan ketika penyedia layanan pihak ketiga terbiasa memproses transaksi online, pedagang masih bertanggung jawab untuk memastikan transaksi yang aman. Pengecer harus memantau sistem mereka dari ujung ke ujung untuk memastikan kepatuhan.

    Namun, jika anda tidak memproses pembayaran kartu kredit, tentunya sertifikasi PCI DSS tidak relevan untuk anda. Ikuti syarat untuk meningkatkan keamanan website toko online selanjutnya.

  1. Berinvestasi dalam Aplikasi Web Firewall

    Sebagian besar situs e-commerce memanfaatkan beberapa jenis aplikasi web – keranjang belanja, sistem manajemen konten, dan solusi SaaS lainnya. Firewall jaringan tradisional tidak dapat memfilter dan memeriksa lalu lintas lapisan aplikasi (Layer 7) dengan benar. Solusinya adalah menggunakn aplikasi web firewall (WAF) yang menganalisa dan menerapkan seperangkat aturan yang spesifik untuk interaksi layer aplikasi.

    WAF secara khusus melihat ciri-ciri lalu lintas perilaku, mengidentifikasi pola yang tidak biasa dan mencegah lalu lintas yang berpotensi berbahaya untuk dilewati. Injeksi SQL, scripting lintas situs, pembajakan sesi, parameter atau gangguan URL adalah beberapa ancaman aplikasi web yang dapat di mitigasi oleh WAF.

    Firewall aplikasi web tersedia sebagai solusi perangkat keras, jaringan, atau host. Ada teknologi WAF yang terintegrasi dengan layanan lain yang terkait dengan situs e-commerce, seperti jaringan pengiriman konten atau perlindungan DDoS.

    Dalam memberikan jasa pembuatan website toko online atau website coporate, kami menggunakan beberapa layanan Firewall dan mitigasi DDoS. (Silahkan lihat: feature website).

  1. Lindungi Situs Anda dengan Perlindungan DDoS

    Dalam serangan denial-of-service terdistribusi (DDoS), penyerang mendapatkan akses ke beberapa perangkat dan menggunakannya untuk membanjiri server target, atau jenis infrastruktur web lainnya. Tujuan serangan DDoS adalah untuk memperlambat kinerja situs suatu web bahkan hingga melumpuhkan website. Saat ini, serangan DDoS banyak dikombinasikan dengan penyusupan malware. Untuk meningkatkan keamanan website toko online, terutama bagi yang menerima pembayaran kartu kredit, sebaiknya juga menggunakan mitigasi malware yang dapat mengenali pola perilaku malware.

    Kampanye DDoS bisa bertahan rata-rata 2-6 jam dan menghabiskan ribuan bisnis dengan pendapatan yang hilang. Reputasi merek dan kepercayaan konsumen juga dipertaruhkan.

    Pertimbangkan solusi perlindungan DDoS berbasis cloud seperti CloudFlare. Ini menyediakan mitigasi proaktif, serta isolasi lalu lintas dan penyerapan. Perlindungan DDoS berbasis awan memiliki bandwidth jaringan untuk menangani lonjakan besar lalu lintas serangan DDoS dan menawarkan dukungan layanan 24/7.

  1. Bermitra dengan Secure Hosting Provider

    Penyedia web hosting adalah dasar dari kesuksesan sebuah website toko online. Hosting yang dapat diandalkan adalah yang memiliki kerangka kerja yang menyediakan komponen penting untuk keamanan situs. Pastikan penyedia hosting Anda selalu peduli terhadap keamanan. Lingkungan hosting khusus yang menggunakan enkripsi, melakukan pemantauan jaringan reguler (untuk perangkat lunak perusak, virus, dan sebagainya.) Dan memiliki prosedur yang berlaku jika terjadi pelanggaran data.

    Salah satu syarat keamanan website adalah dengan memiliki backup yang berada di hosting dan juga selalu di download ke external hard drive anda. Tanpa backup yang tersedia, akan menjadi sulit untuk memulihkan website toko online setelah terkena serangan.

  1. Update seluruh elemen website

    Salah satu cara peretas mendapatkan akses ke situs web adalah dengan cara mencari kerentanan yang diketahui, perangkat lunak aplikasi web usang dan mengungkap kata sandi yang lemah atau default. Dengan cara ini, situs e-commerce ukuran kecil dan menengah lebih rentan daripada perusahaan yang lebih besar. Ini adalah buah yang menggantung rendah di dunia hacker.

    Tutup kerentanan ini dengan tetap mengikuti pembaruan dan menginstalnya sesegera mungkin. Ini berlaku untuk server, kode pihak ketiga (WordPress, Java, Prestashop, dan sebagainya.) Juga selalu update plugin atau modul-modul lainnya yang terpasang.

    Dengan menggunakan jasa pembuatan website kami, terutama untuk website perusahaan berbasis wordpress dan toko online berbasis woocommerce, update dapat dilakukan secara otomatis berdasar parameter konfigurasi yang akan anda terapkan.

scanner dokumen untuk era digital

Tetap Waspada dan Konsisten

Lanskap ancaman cyber ke situs e-commerce terus berubah dan beradaptasi dengan teknologi dan keadaan baru. Ini penting untuk tetap update terhadap trend keamanan cyber dan solusi keamanan terbaru. Tim keamanan perlu mengadopsi keadaan pikiran yang konstan. Ini melibatkan tugas seperti:

  • Lakukan tes rutin di website.
  • Perbaiki masalah segera setelah mereka diidentifikasi.
  • Pantau situs web untuk tetap di atas kerentanan.

Masing-masing langkah yang diuraikan akan membuat Anda berada di jalur yang benar untuk meningkatkan keamanan website toko online.

E-niaga adalah industri yang bergantung pada situs web untuk menghasilkan uang. Oleh karena itu, membuat dan memelihara situs web yang aman sangat penting. Jangan mengabaikan langkah-langkah penting ini untuk melindungi situs Anda.

Tips Teknologi Informasi Terpopuler Yang Banyak Digunakan

Tips Teknologi Informasi Terpopuler Yang Banyak Digunakan

Penggunaan teknologi informasi yang kian berkembang datang dengan banyak pilihan. Tips teknologi informasi yang kami buat ini bertujuan untuk lebih memperjelas yang mana yang applicable untuk bisnis di tahun 2017 dan 2018.

Banyak perusahaan masih menggunakan metode backup tradisional yang dapat menyebabkan masalah dan menjadi tidak efektif. Kami melihat masalah umum datang dengan cadangan onsite tradisional. Oleh karena itu, kami memandang penting untuk menyampaikan tips teknologi informasi ini untuk kalangan IT dan pemilik bisnis keuangan dan saham.

Tips Teknologi Informasi Terpopuler

Selalu seseorang perlu diberi tugas mengelola sistem. Di perusahaan besar mungkin ini sebagai pekerjaan umum dan rutin. Tapi di perusahaan yang lebih kecil, tidak ada pilihan orang yang jelas. Seringkali hal itu diberikan kepada admin kantor. Mungkin mereka berhasil mengganti rekaman itu setiap hari – tapi ketika harus memulihkan file yang hilang secara kritis, biasanya terjadi kekacauan dan kepanikan.

Berikut beberapa tips teknologi informasi yang dapat dijadikan dasar pertimbangan saat anda dihadapkan oleh pilihan-pilihan yang banyak pada praktik bisnis sehari-hari.

Tips Teknologi Informasi ke-1: Manfaat Menggunakan Layanan Manajemen TI

Bisnis bisa mendapatkan keuntungan dari penggunaan layanan TI yang dikelola. Kiat kami melihat beberapa manfaat ini.

Menggunakan Teknologi Terbaik

Leading Managed Service Provider (MSP) harus menggunakan teknologi dan peralatan terbaik di pasaran untuk memberikan layanan. Layanan TI terus ditingkatkan tanpa biaya tambahan atau risiko finansial bagi diri Anda. Anda tidak perlu khawatir bahwa Managed IT Services akan menjadi usang. 

Menurunkan Biaya Modal

Investasi pada perangkat keras dan perangkat lunak spesialis akan tinggi. Layanan terkelola menawarkan solusi kelas enterprise dan carrier dengan kualitas tertinggi kepada pelanggan. Rencana pembayaran bulanan tetap berarti Anda tahu apa yang akan Anda dapatkan dan berapa harganya selama kontrak. Tidak ada biaya upgrade tak terduga atau perubahan biaya, dijamin.

Layanan Yang Fleksibel

Penyedia Layanan TI yang Dikelola bisa sangat fleksibel. Rencana pembayaran pay-as-you-go memungkinkan pertumbuhan cepat bila diperlukan, atau penghematan biaya bila Anda perlu melakukan konsolidasi.

 

Layanan Konvergensi

Beberapa Managed IT Services dapat disediakan melalui koneksi “konvergensi” tunggal, yang menghasilkan penghematan biaya pada infrastruktur. Ada manfaat produktivitas dan efisiensi tambahan, karena staf jarak jauh yang bekerja dari rumah memiliki akses ke semua aplikasi suara dan data yang digunakan staf HQ Anda.

Standar Kualitas Lebih Tinggi

Pusat data Penyedia Jasa Terkelola dan infrastruktur jaringan yang dikelola jauh lebih kuat daripada layanan TI Enterprise standar. Infrastruktur dijalankan di bawah manajemen 24x7x365, dengan mengikuti prosedur kepatuhan berstandar tinggi.

Keahlian

Dengan memilih layanan terkelola, Anda mendapatkan akses ke staf dengan keahlian khusus. Terkadang Anda hanya memerlukan keterampilan ini sekali, Anda dapat hemat biaya pelatihan keterampilan yang tidak akan mereka gunakan terus menerus.

Sentralisasi

Dengan jaringan yang dikelola, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari kemampuan untuk memusatkan semua aplikasi dan server Anda di dalam pusat data yang dikelola. Ini dapat memberikan peningkatan kinerja staf, terlepas dari lokasinya. Akses ke pusat data terpusat di dalam jaringan juga dapat menyediakan akses ke layanan virtual, serta infrastruktur penyimpanan dan cadangan.

Meningkatkan Tingkat Layanan

Layanan TI yang Dikelola memberikan kontrol yang lebih besar terhadap tingkat layanan dan kinerja. Dengan perjanjian tingkat layanan di tempat, ini dapat memastikan kontinuitas layanan. Perusahaan layanan terkelola juga akan menawarkan dukungan 24x7x365.

Pemulihan Bencana dan Keberlanjutan Bisnis

Penyampaian layanan adalah darah kehidupan Penyedia Layanan yang Dikelola (MSP). Mereka telah merancang jaringan dan pusat data yang akan tersedia, tangguh dan berlebihan untuk menjaga kelangsungan bisnis. Anda bisa memanfaatkan investasi teknologi yang signifikan ini. Data Anda akan aman dan layanan suara Anda akan terus disampaikan bahkan jika kantor utama Anda mengalami bencana.

Ramah Lingkungan

Dengan memusatkan sistem bisnis penting Anda di dalam pusat data dan menjalankan aplikasi Anda pada platform virtual, bisnis Anda bisa mendapatkan keuntungan dari penghematan daya yang besar – menurunkan jejak karbon Anda sambil mengurangi biaya.

Tips Teknologi Informasi ke-2: Faktor Pertimbangan Penggunaan Cloud

Selama lebih dari satu dekade, outsourcing mencoba menakluan biaya dengan teknologi. Namun, hanya dalam dua sampai tiga tahun terakhir, semuanya telah matang, terutama dengan penyedia layanan yang menghadirkan pilihan kuat dan lebih menarik. Ini bukan tentang menginangi Microsoft Office atau mengatur di luar kantor.

Ini tentang menawarkan infrastruktur jaringan pribadi yang lengkap yang mampu memberikan layanan managed layered secara utilitas. Ambil apa yang Anda butuhkan saat Anda membutuhkannya, dan bayar hanya untuk apa yang Anda gunakan.

Berikut adalah 10 hal teratas yang harus dipikirkan saat mempertimbangkan layanan cloud:

  

Realisasi Dan Pahami Kondisi Bisnis Saat Ini

  • Ketidakpastian pasar menghambat belanja TI
  • Perencanaan strategis strategis jangka panjang menjadi semakin sulit
  • Perubahan ekonomi terjadi dengan cepat
  • Perubahan pasar perlu ditanggapi dengan cepat
  • Proyek TI baru sulit dibiayai karena biaya modal awal yang besar
  • Karyawan semakin membutuhkan akses dari mana saja dan kapan saja
  • Organisasi yang tersebar secara geografis sulit ditangani oleh departemen TI
  • Untuk meningkatkan produktivitas, banyak bisnis sekarang sangat bergantung pada TI agar berfungsi
  • Ketersediaan layanan dapat dipengaruhi oleh banyak faktor, eksternal dan internal
  • Layanan TI perlu terukur, fleksibel dan selalu tersedia

Sesuaikan Elemen Layanan TI Yang Diperlukan

Setiap bisnis memiliki persyaratan yang berbeda dalam hal pengiriman layanan TI dan karena itu tidak semua layanan berbasis cloud berlaku untuk setiap bisnis.

Misalnya, jika server penting utama tidak dapat diparkir di luar kantor, mungkin tidak masuk akal jika di luar lokasi penyimpanan karena latensi jaringan antara server dan penyimpanan. Namun, jika bisnis tersebut mengirimkan server email dan file secara terpusat dari satu situs, ini bisa dengan mudah di outsourcing ke cloud dan data center pihak ke-3.

Contoh lain: jika bisnis telah menginvestasikan infrastruktur untuk menjadi tuan rumah server email perusahaan, tidak masuk akal secara komersial untuk mengalihkan solusi ke penyedia layanan awan. Namun ketika harus mengarsipkan email lawas untuk alasan efisiensi operasional atau kepatuhan atau jika data e-mail perlu dicadangkan atau direplikasi di luar kantor, penyedia layanan awan dapat dengan mudah memenuhi kebutuhan tersebut dan harus dipertimbangkan.

Keahlian Berpengaruh Pada Kompetensi Bisnis Anda

Memiliki akses ke rangkaian layanan dukungan bisnis khusus merupakan bagian penting dari bisnis modern. Tujuannya adalah untuk memastikan pengiriman layanan yang kompetitif, berkualitas tinggi dan fleksibel untuk klien. Sourcing keahlian eksternal memungkinkan fokus yang jelas pada kegiatan bisnis utama, dengan keamanan dukungan layanan bisnis yang fleksibel dan stabilitas biaya.

Anda dapat melihat ketertarikan untuk tingkat eksekutif, ini kembali ke kompetensi inti tanpa mengorbankan umpan dan praktik operasional – belum lagi peluang yang diberikan oleh mekanisme pengiriman TI yang terukur, ekspansif, dan sangat hemat biaya.

Memilih Penyedia Jasa Cloud

Model komputasi awan masih berkembang namun CIO menginginkan akses fleksibel dan terukur ke awan publik, swasta, atau bahkan hibrida. Saat memilih penyedia layanan Cloud ada beberapa hal penting yang perlu dipertimbangkan. Ini termasuk:

  • Sudah berapa lama penyedia Cloud beroperasi?
  • Apakah mereka stabil secara finansial?
  • Apakah mereka memberikan fleksibilitas yang Anda butuhkan?
  • Seberapa skalabilitas layanannya?
  • Di mana layanan / data Anda akan dihosting?
  • Apakah mereka memiliki pusat data tempat layanan Anda akan dihosting?
  • Apakah mereka memiliki akreditasi dan sertifikasi yang sesuai – seperti ISO, sertifikasi PCI DSS?
  • Jaminan ketersediaan apa yang mereka berikan, apakah ini didukung oleh SLA yang komprehensif?
    Apakah mereka menyediakan dukungan 24/7 ?

Akses ke Cloud

Konektivitas Ethernet secara tradisional terbatas terutama pada daerah perkotaan terpilih. Dengan cakupan berdasarkan titik kehadiran (POP) di 40 wilayah metropolitan. Namun kedatangan Ring Nusantara – proyek infrastruktur Indonesia – telah menciptakan jaringan Ethernet dengan bandwidth tinggi di seluruh negeri. Ini memungkinkan penyedia layanan menjangkau lebih banyak layanan.

Untuk pertama kalinya setiap orang memiliki akses yang sama ke layanan Cloud, mengambil apa yang mereka butuhkan dengan bayar sesuai kebutuhan Anda, berdasarkan permintaan. Ini memberi mereka alternatif yang dapat disesuaikan, bebas risiko dan sangat hemat biaya untuk komisioning tradisional.

 Layanan Yang Fleksibel

Layanan cloud dapat membantu memperbaiki salah satu masalah utama. Cloud dapat melakukan lebih banyak pekerjaan dengan lebih sedikit biaya investasi. Beberapa perusahaan perlu memiliki semua perlengkapan TI mereka, namun mereka dapat memilih apa yang menjadi prioritas.

Bisnis akan tetap mengendalikan beberapa sistem bisnis penting dan hal-hal yang memberi mereka keunggulan kompetitif. Sementari itu, bisnis selalu mencari penyedia biaya terendah. Dengan hanya menggunakan apa yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan bisnis, kapasitas lebih tidak lagi diperlukan.

 

Pahami Nilai Bisnis Yang Diberikan Dari Cloud

Perusahaan dapat menikmati ‘utilitas-seperti’, bayar karena Anda membuka akses ke berbagai layanan awan yang didukung penuh, ini mencakup:

Layanan Infrastruktur
  • IaaS / Virtual Server Hosting
  • Database sebagai Layanan (DBaaS)
  • Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS)
  • Pemulihan Bencana sebagai Layanan (DRaaS)
  • Penyimpanan cloud
  • Layanan Pengarsipan Data dan Email
  • Backup Online
Layanan Jaringan:
  • IP-VPN
  • Firewall / IPS / IDS
  • QoS suara
Layanan Kolaborasi:
  • Cloud Telephony
  • Inbound Call Management
  • Hosted Exchange
  • Microsoft Lync (termasuk IM / keberadaan)
  • Konferensi video

 Perlakukan Cloud Sebagai Sebuah Perlindungan ke Departemen TI Anda

  • Meningkatkan atau mengurangi penggunaan layanan
  • Memanfaatkan infrastruktur teknis maju dan modal manusia terkait tanpa beban kepemilikan
  • Biarkan penyedia layanan Cloud mengambil semua risiko finansial
  • Proyek jangka pendek dapat diberikan tanpa pengeluaran modal awal
  • Situs baru dan / atau situs yang berubah dapat diakomodasi dengan mulus tanpa pengeluaran modal awal
  • Siklus pengembangan dapat dipenuhi dengan meningkatkan penggunaan selama fase uji dan mengurangi penggunaan sekali sistem produksi hidup
  • Proyek dan ide pengembangan bisnis baru dapat dengan mudah diuji tanpa menimbulkan biaya dimuka dan risiko bisnis terkait
  • Semua layanan disampaikan oleh satu tim layanan pengiriman dan didukung oleh satu tim pendukung, dengan kinerja yang didasari oleh satu SLA

 

Perhatikan Dampak Terhadap Persyaratan Kepatuhan Anda

Pastikan penyedia layanan Cloud dapat memenuhi semua persyaratan legislatif dan kepatuhan bisnis Anda, seperti Sarbanes-Oxley atau Undang-Undang Perlindungan Data. Sarbanes-Oxley (SOX) secara dramatis mengubah cara proses perusahaan dan pelaporan informasi keuangan yang sensitif.

Hal ini mengamanatkan perlindungan yang sesuai untuk menyimpan data pribadi untuk melindungi dari akses yang tidak sah ke, atau perubahan, pengungkapan atau penghancuran data yang tidak sah.

Dengan demikian Anda perlu menilai penyedia layanan cloud Anda sehubungan dengan:

  • Keamanan fisik dari fasilitas hosting apapun
  • Keamanan jaringan inti dan jaringan jarak jauh yang terhubung ke jaringan Anda
  • Keamanan penyediaan server dan storage
  • Perlindungan enkripsi data

 

Realisasi Manfaat Jasa Cloud

Semua layanan dan aplikasi TI dikirim secara terpusat dari dalam jaringan awan, bukan dari kantor dan dikirim secara konsisten ke staf kantor dan mobile. Layanan cloud disediakan berdasarkan permintaan, memungkinkan fleksibilitas departemen TI lebih besar tanpa memerlukan perencanaan jangka panjang dan dikenakan biaya berdasarkan penggunaan bayar, karena ini memungkinkan staf TI untuk menyebarkan layanan cloud baru dengan aman dan aman tanpa harus merekrut tenaga ahli untuk menginstal dan mengelolanya.

 

Tips Teknologi Informasi ke-3: Cara Melindungi Data Bisnis

Data bisnis sangat penting untuk menjalankan bisnis sehari-hari. Memastikan keamanan dan kebijakan ditetapkan untuk berbagai jenis data akan memberikan ketenangan pikiran dan solusi pengelolaan data yang hemat biaya.

Untuk mengakomodasi volume data yang terus meningkat, sistem cadangan yang ada perlu diperluas. Cadangan dapat mendukung bisnis untuk ketersediaan sistem dan tujuan pemulihan disaat terjadi suatu insiden. Berikut tips teknologi informasi seputar perlindungan data bisnis.

Lakukan Analisa Data

Semua data primer perlu dianalisis untuk memastikan:

  • Jenis dan umur data
  • Penciptaan, akses dan modifikasi tanggal data
  • Volume data
  • Pertumbuhan data historis
  • Server terbesar, pengguna, file
  • Data duplikat

Menetapkan Mana Data Penting

Biasanya ada empat jenis data yang berbeda yang diidentifikasi dalam lingkungan organisasi, yang dikategorikan berdasarkan kepentingannya:

  • Data sangat penting: Ini adalah data aplikasi berbasis transaksi yang khas, bahkan beberapa jam kehilangan data dapat berdampak buruk pada bisnis.
  • Data penting: Ini adalah aplikasi dan data file lain, yang telah dibuat atau diakses dalam 90 hari terakhir.
  • Data tidak aktif / lawas: Ini semua adalah data tidak aktif dan lawas yang biasanya ada di server email atau di email lokal dan di server file, yang perlu dilindungi karena alasan operasional atau kepatuhan.
  • Data duplikat dan non-bisnis: Data ini bersifat duplikat atau tidak sesuai dengan kebutuhan bisnis (misal, Koleksi musik pengguna akhir) atau berada di luar persyaratan retensi organisasi.

Ini tidak dapat dianggap remeh. Dengan memahami kategori data, bisnis anda dapat lebih efisien dan tidak sembrono dalam menerapkan penyimpanan serta backup.

Tentukan Kebijakan Yang Benar untuk Semua Data

Bisnis harus menyetujui kebijakan retensi yang sesuai, yang didasarkan pada persyaratan hukum dan kepatuhan organisasi. Ini bisa berarti bahwa semua data e-mail perlu dilindungi selama tujuh tahun dan data sistem file selama tiga tahun. Persyaratan retensi akan bervariasi antara berbagai organisasi dan sektor yang berbeda.

Replikasi Data Misi Kritis

Data ini bisa terdiri dari data e-mail dan database cepat lainnya seperti Oracle atau SQL. Yang hanya untuk melindungi data ini saat dibuat atau dimodifikasi adalah replikasi karena hal ini dapat dilakukan tanpa mempengaruhi server yang ada di data ini. Replikasi akan memungkinkan pemulihan yang cepat untuk tujuan kontinuitas bisnis dan secara signifikan mengurangi titik pemulihan (RPO) dan tujuan waktu pemulihan (RTO).

Monitoring Data Misi Kritis Setiap Hari

Semua data kritis dan kritis perlu dicadangkan sekali sehari untuk tujuan pemulihan bencana dan dipertahankan untuk periode retensi yang sesuai. Data kemudian perlu dilepas setiap hari untuk melindungi dari kerusakan situs, kegagalan sistem, kebakaran dan pencurian.

Efisiensi Data Lawas

Semua data yang tidak lagi kritis, yaitu data jarang diakses untuk waktu yang lama, namun tetap dianggap penting dan nilai bisnis harus diarsipkan. Proses ini secara fisik akan menghapus data dari sistem primer dan menggantinya di tempat lain. Ini secara signifikan akan mengurangi biaya server, penyimpanan, pengelolaan dan cadangan utama sekaligus mengurangi cadangan jendela dan memperbaiki waktu pemulihan.

Hapus Data Tidak Penting

Sebagai bagian dari proses pengarsipan semua data non-bisnis atau duplikat perlu dihapus. Ini akan memastikan bahwa hanya data bisnis yang berharga yang dilindungi dan mengurangi biaya penyimpanan dan biaya pengelolaan. Efisiensi akan sangat terasa pada bisnis yang memiliki skala transaksi tinggi, misal: pelayanan publik, perbankan, pialang saham, dan sebagainya.

Pastikan Semua Data Dapat Diakses Pemilik Data

Pengguna akhir perlu memiliki akses ke semua data mereka. Baik data yang sangat kritis dan data kritis berada pada server dan penyimpanan utama dan diakses langsung oleh pengguna akhir. Data tidak aktif yang telah diarsipkan dan berada pada server arsip dan penyimpanan sekunder. Oleh karena itu, penting bahwa semua data arsip dapat diakses langsung oleh pengguna akhir (pemilik data) dan tidak memerlukan bantuan administrator TI (penjaga data) atau helpdesk TI. Dengan mengganti item yang diarsipkan dengan placeholder, akses pengguna langsung ke data arsip dapat dilakukan.

Lakukan Pengujian Pemulihan Data Sangat Kritis dan Data Kritis Secara Teratur

Rencana DR (disaster recovery atau pemulihan bencana) perlu diuji secara berkala untuk memastikan bisnis dapat memulihkan operasi dengan sukses dan tepat waktu. Pengujian DR merupakan tantangan besar bagi sebagian besar departemen TI, namun jika pemulihan belum diuji sampai ke tingkat aplikasi, kemungkinan besar masalah akan terjadi.

Meskipun tes DR dapat mengganggu operasional utama, seharusnya tidak diperlakukan sebagai latihan pro forma namun perlu menyertakan pengujian end-to-end yang benar sampai produksi. Fokus pada pemulihan aplikasi daripada server karena dengan aplikasi kompleks saat ini, server klien dan aplikasi multi-tier berbasis web, komponen berada pada beberapa server sehingga ada saling ketergantungan diantara keduanya. Jika pemulihan belum diuji sampai ke tingkat aplikasi, kemungkinan besar masalah akan terjadi.

Pastikan Kebijakan Retensi dan Kategorisasi Data Ditinjau Secara Teratur

Audit SRM reguler menyediakan praktik terbaik secara terus menerus (ISO  27001).

Tips Teknologi Informasi ke-4: Memilih Layanan Backup Data

Cadangan data dibutuhkan oleh semua bisnis. Dengan persyaratan hukum pengetatan dan volume data yang tumbuh tidak terkendali, backup tape tradisional tidak lagi merupakan sarana yang dapat diandalkan atau efektif untuk memenuhi tingkat kepatuhan.

Backup data mungkin telah dilakukan, namun mungkin tidak berhasil atau mungkin belum selesai dan jarang ada yang memeriksa apakah cadangan berhasil sampai terlambat, misal ketika terjadi bencana nyata. Cadangan data untuk situs jarak jauh memerlukan penggunaan LAN / WAN yang luas atau staf penukaran dan server backup lokal.

Kehandalan – Menggunakan Teknologi Disk-to-Disk untuk Backup

Dengan teknologi disk-to-disk, data cadangan berada pada disk drive, terbukti jauh lebih dapat diandalkan daripada kaset. Saat cadangan Anda selesai, Anda tahu data aman dan mudah diakses di disk drive. Dengan kaset Anda tidak pernah benar-benar tahu apakah data Anda berguna sampai Anda mencoba mengembalikannya, pada saat itu sudah terlambat. 71% dari pengembalian dari tape mengandung kegagalan.

Pilih Penawaran Jasa Backup Yang Memenuhi Kebutuhan Bisnis Anda

Penyedia layanan sangat beragam. Beberapa dirancang terutama untuk konsumen dan pengguna lainnya untuk pusat data perusahaan. Pilih solusi yang berskala, dan tawarkan fitur yang Anda butuhkan untuk memberikan tingkat layanan yang Anda harapkan. De-duplikasi dan delta-blok teknologi akan meningkatkan kinerja, mengurangi jejak data dan menghemat uang Anda.

Cari tahu apakah penawaran de-duplikasi mereka ada pada tingkat file atau tingkat blok. Pastikan solusinya bisa back up server, PC, dan laptop dan juga aplikasi anda.

Keamanan – Mengunakan Enkripsi End-to-End Tanpa “BackDoor”

60% organisasi yang menggunakan kaset tidak mengenkripsi backup mereka. Menggunakan enkripsi dengan tape membuat backup berjalan lambat dan sering memakan waktu terlalu lama agar sesuai dengan jendela cadangan.

Akibatnya, kebanyakan orang hanya mematikan enkripsi, menciptakan risiko keamanan. Bahkan dengan keamanan fisik backup disk-to-disk, enkripsi sangat penting. Carilah AES 256-bit. Temukan solusi yang mengenkripsi data Anda selama transmisi dan penyimpanan. Pastikan tidak ada “pintu belakang” yang akan membiarkan orang lain melihat data Anda.

 

Aksesibilitas – Pastikan Anda Bisa Mendapatkan Data Dengan Cepat

Perusahaan menghabiskan ribuan jam menunggu kaset. Anda harus memiliki akses langsung ke backup Anda, tanpa menghabiskan waktu untuk transportasi fisik. Pemulihan harus dilakukan beberapa menit, bukan jam atau hari. Atur bisnis Anda untuk bekerja dengan data Anda, jangan menunggunya.

Pastikan penyedia solusi Anda dapat memenuhi Tujuan Waktu Pemulihan Anda (RTO) dan Titik Pemulihan Tujuan (RPO) yang menentukan seberapa cepat Anda dapat memulihkan data Anda dan menjaga kelangsungan bisnis. Tanyakan tentang replikasi di tempat dan di luar kantor yang memberikan peningkatan kinerja dan strategi pemulihan bencana yang solid.

Efektivitas Biaya

Perusahaan kehilangan rata-rata Rp, 1.5 Milyar untuk setiap jam aktivitas yang hilang (Baca: Biaya Downtime). Tiap bisnis sekarang ini harus menggunakan backup diluar sistem mereka untuk keamanan dan memastikan data tetap dapat tersedia. Dan ada satu keuntungan yang tidak bisa anda faktorkan secara langsung: Reputasi, Kehandalan dan Keamanan bisa membuat perbedaan yang tak terhitung dengan hanya satu pelanggaran atau kegagalan yang dihindari.

Kepatuhan – Pilih Jasa Backup Yang Dapat Mendukung Syarat Kepatuhan Bisnis Anda

Sebagian besar perusahaan memiliki masalah dalam menjaga privasi, keamanan, dan peraturan retensi data. Bagaimana Anda mengenali mitra kepatuhan yang kuat? Mereka dengan senang hati akan menunjukkan kepada Anda bagaimana produk, layanan, dan teknologi mereka membantu Anda memuaskan mereka.

Pilih penyedia jasa backup yang telah memiliki sertifikasi yang dibutuhkan di industri terkait. Misal, ISO27001, OHSAS, PCI DSS V 3.2, Tier dari Uptime Institute.

Pemulihan Bencana – Temukan Penyedia Layanan Yang Memberikan Solusi Pemulihan Bencana Lengkap

Sebagian besar perusahaan tidak memiliki rencana pemulihan bencana yang komprehensif dan teruji. Anda tidak bisa mengatakan perlindungan data Anda selesai sampai Anda memiliki rencana pemulihan bencana yang sudah selesai dan diuji. Penyedia layanan cadangan Anda harus memiliki tim campuran produk dan layanan profesional untuk membantu Anda mempersiapkan skenario terburuk.

Pastikan mereka dapat membantu mengkonfigurasi backup Anda sehingga bisnis Anda cepat pulih. Pilihlah penyedia layanan yang bisa melatih Anda untuk menghadapi bencana dengan percaya diri, berdasarkan konfigurasi aktual perusahaan Anda.

Kemudahan – Bisa Akses Pelaporan Dimana Saja Secara Mudah

Beberapa perusahaan tidak – atau tidak bisa – mengelola backup mereka dari satu tempat. Mengelola lingkungan cadangan harus sederhana, dan perangkat lunak yang digunakan harus menghilangkan dugaan apapun yang dapat menyebabkan hilangnya data.

Anda harus selalu tahu kapan data Anda terlindungi di seluruh jaringan Anda-termasuk kantor cabang, hanya dengan melihat dasbor. Perangkat lunak ini harus mudah dikonfigurasi, namun cukup kuat untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda.

Dukungan Pelanggan

Dukungan produk penyedia layanan Backup Data sangat bervariasi. Dukungan pelanggan harus menjadi salah satu dari nilai jual utama penyedia layanan backup. Anda tidak perlu bertanya-tanya apakah mereka akan berada di sana untuk membantu saat Anda sangat membutuhkannya. Apakah mereka menawarkan dukungan telepon atau email saja, apakah mereka tersedia 24×7, dan siapa yang sebenarnya Anda ajak bicara saat Anda menghubungi nomor itu?

Temukan penyedia layanan yang akan memperlakukan data Anda seolah-olah itu milik mereka sendiri. Biasanya, penyedia layanan backup terbaik akan memiliki eskalasi support atau tingkat dukungan. Mulai dari masalah umum, ringan, hingga masalah berat, akan ditangani oleh masing-masing ahli.

Reputasi Penyedia Layanan

Apakah penyedia layanan cadangan Anda memiliki reputasi yang berkualitas dan sumber daya keuangan untuk bertahan dalam bisnis untuk jangka panjang? Ada banyak penyedia layanan yang datang dan pergi. Bila Anda mempertimbangkan penyedia layanan, cari yang memiliki dukungan finansial yang kuat, rencana bisnis yang solid dan kemampuan untuk menjalankan bisnis selama data Anda perlu disimpan. Minta referensi pelanggan dan studi kasus karena pelanggan mereka adalah validasi terbaik yang bisa Anda dapatkan.

Kemajuan teknologi berarti bahwa sistem yang digunakan untuk membuat cadangan data Anda bisa dengan mudah hilang dalam hal pencurian data, bencana, dan sebagainya. Jadi perlu diganti dengan sistem saat ini.

Pencadangan sudah bukan merupakan persyaratan dari regulator saja, akan tetapi merupakan persyaratan teknis. Hilangkan paradigma bahwa solusi backup dapat dilakukan hanya dengan mengandalkan backup in-house. Sebab, begitu sistem anda terjangkit malware, maka sistem backup anda dapat juga terkena infeksi. Jika ini terjadi, maka data bisnis anda tidak dapat dikembalikan, dan biaya untuk menebus kejadian tersebut akan jauh lebih mahal ketimbang menggunakan solusi backup.

Demikian tips teknologi informasi ini kami sampaikan untuk menjadi perhatian dan pertimbangan para praktisi infrastruktur IT dan pemilik bisnis. Semoga di tahun mendatang tidak ada lagi bisnis di Indonesia yang kehilangan data atau data tersandera dan tidak dapat dipulihkan.

Panduan Penyusunan Anggaran TI untuk Pemimpin Perusahaan

Panduan Penyusunan Anggaran TI untuk Pemimpin Perusahaan

Penyusunan anggaran TI dapat menjadi proses tahunan yang rumit. Ini dikarenakan aktualisasi strategi TI dan peta jalan yang dibuat harus dilakukan secara hati-hati. Bagi eksekutif TI yang merasa tidak nyaman dengan angka, ini bisa hal yang sulit. Akan ada “godaan” untuk menyontek anggaran tahun lalu, dan melakukan pemotongan anggaran tanpa dasar yang kuat. Ini bisa berakibat buruk pada sebuah organisasi.

Penyusunan anggaran TI adalah aspek penting dari setiap tugas pemimpin TI

Panduan penyusunan anggaran TI ini bertujuan untuk membantu para pemimpin TI agar tidak hanya bertahan dalam proses penganggaran, namun menggunakannya sebagai alat strategis untuk mendorong prioritas mereka.

Apa itu penyusunan anggaran TI?

Penyusunan anggaran TI adalah proses mengalokasikan sumber daya moneter ke berbagai program TI. Ini bisa berkisar dari biaya berulang seperti sewa perangkat keras dan penempatan staf untuk biaya yang di dedikasikan untuk proyek dengan durasi tetap atau bukan. Di beberapa perusahaan, ini terutama merupakan latihan tahunan, sementara perusahaan lain mungkin meminta anggaran untuk setiap inisiatif saat timbul.

Selengkapnya

Definisi Penyusunan Anggaran TI

Dalam kasus terburuk, anggaran TI adalah daftar keinginan pendanaan untuk setiap proyek dan teknologi yang mungkin diharapkan dapat dikurangi, dipangkas, dan ditolak.

Di beberapa perusahaan, anggaran yang masuk akal dikembangkan dan kemudian dilipat-gandakan atau tiga kali lipat untuk mencoba “permainan” proses penganggaran dan mengumpulkan apa yang sebenarnya dibutuhkan.

Penilai Anda, baik dari sisi TI maupun dari sisi keuangan, mungkin akan menyukai permainan ini. Ini seperti memiliki gagasan umum tentang apa yang sesuai, dan mungkin akan memaksakan pemotongan yang semakin parah saat Anda merespon penyusunan anggaran TI tanpa dasar dan tujuan produktivitas.

Alih-alih usaha untuk mengamankan setumpuk uang maksimum, anggaran harus dianggap sebagai perwujudan strategi TI Anda. Jika Anda telah mengkomunikasikan strategi migrasi infrastruktur ke cloud dan menyoroti penghematan operasional, anggaran perusahaan harus mencerminkan penghematan tersebut dan menggunakannya sebagai konfirmasi untuk meningkatkan biaya proyek di tempat lain.

Singkatnya, setiap baris pada anggaran harus memuat penjelasan yang memetakan kembali strategi TI Anda. Jika Anda telah berhasil dalam mengkomunikasikan dan membagikan strategi itu, Anda akan mengubah proses anggaran menjadi tajam daripada membenarkan seluruh kategori pengeluaran.

Umumnya, anggaran TI dapat dibagi dalam berbagai kategori, tergantung pada kompleksitas dan kecanggihan departemen dan strukturnya. Pada tingkat dasar, Anda bisa menyusun anggaran sebagai berikut:

contoh penyusunan anggaran TI

 

Perusahaan yang lebih canggih mungkin mencoba mengalokasikan elemen anggaran TI mereka ke berbagai departemen atau organisasi yang didukung TI. Bahkan, mereka dapat mengenakan biaya antar departemen tersebut. Meskipun tagihan balik berada di luar cakupan diskusi ini, perhatikan bahwa mereka menambah kerumitan yang signifikan terhadap proses penganggaran dan tidak boleh dianggap enteng.

Mengapa penganggaran TI menjadi penting?

Penganggaran jelas penting, karena menyediakan dana untuk menjaga departemen Anda tetap berjalan. Selain hanya untuk  “menyalakan lampu,” anggaran adalah alat penting untuk mengidentifikasi dan melaksanakan inisiatif TI yang penting bagi departemen Anda.

Selengkapnya

Pentingnya Penyusunan Anggaran TI

Tanpa anggaran, Anda mungkin terpaksa meminta dan membenarkan setiap pengeluaran TI saat terjadi. yang membuat biaya overhead signifikan. Organisasi yang lebih kecil mungkin mendapati dirinya rela bermigrasi ke dalam proses penganggaran berkala. Anggaran cenderung berdasar pengeluaran TI yang pernah dihabiskan, berkembang menjadi pengeluaran TI yang signifikan yang dapat dikonsolidasikan dan dibuat lebih transparan melalui proses penganggaran.

Seperti rencana proyek atau peta jalan TI, anggaran memberikan arahan dan pandangan menyeluruh tentang departemen Anda dan persyaratan pendanaannya. Ini memungkinkan Anda dengan cepat menentukan apakah sumber daya terlalu banyak dibicarakan di satu area atau area lainnya. Dalam hal anggaran TI tingkat departemen, mungkin Anda haris bandingkan pengeluaran di departemen serupa.

Dengan bantuan konsultan, Anda dapat melakukan penyusunan anggaran TI yang paling canggih dan kompleks untuk melihat apakah Anda menghabiskan lebih banyak atau lebih sedikit terhadap usaha sejenis di area tertentu.

Daripada hanya daftar keinginan untuk pendanaan, anggaran harus dianggap sebagai alat untuk memprioritaskan inisiatif TI dan memvalidasi bahwa investasi moneter akan sesuai dengan prioritas strategis Anda.

Jika salah satu dari keharusan strategis adalah transformasi digital, namun anggaran transformasi infrastruktur IT sangat kecil, mungkin ini merupakan cara untuk mempersiapkan diri kepada kegagalan bahkan sebelum Anda memulai.

Demikian pula, anggaran memungkinkan Anda dengan cepat mengidentifikasi area di mana pengeluaran uang terlalu banyak. Anggaran perangkat lunak mungkin akan mengungkapkan bahwa Anda membelanjakan lisensi perangkat lunak yang tidak terpakai atau tidak dibutuhkan atau biaya dukungan untuk versi alat yang lebih lama.

Anggaran juga bisa menjadi pembenaran untuk inisiatif strategis. Biaya infrastruktur yang mahal dapat menjadi motivasi untuk bergerak menuju infrastruktur cloud. Sama seperti biaya pegawai eksternal yang berlebihan dapat membenarkan perekrutan tambahan.

Alih-alih melihat anggaran hanya sebagai proses administratif, anggap itu sebagai alat validasi dan dukungan untuk strategi TI. Jika Anda tidak memiliki strategi TI formal atau informal, proses penganggaran dapat menjadi tempat untuk mulai menyelidiki area perbaikan. Area perbaikan tersebut dapat menjadi dasar usaha pertama dalam pengelolaan TI yang lebih strategis.

Siapa yang menyusun anggaran TI?

Meskipun anggaran TI biasanya dipresentasikan dan diawasi oleh para pemimpin TI, setiap orang dari manajer lini ke konsultan dapat memiliki persiapan anggaran. Kegiatan yang akan dilakukan oleh karyawan dan konsultan IT sepanjang tahun ditentukan oleh anggaran. Jadi, ini adalah dokumen penting untuk mengambil prioritas dari konsep hingga eksekusi.

Selengkapnya

Pengaruh Anggaran TI

Anggaran TI mungkin tampak sedikit terfokus saat dilakukan pada tingkat departemen. Atau, mungkin tampaknya terputus dari ribuan staf yang mendukung usaha Anda saat Anda menjadi Fortune 500 CIO. Tapi mereka secara langsung mempengaruhi orang-orang dan inisiatif yang dapat Anda sampaikan. Suka atau tidak suka, mereka juga tunduk pada hambatan organisasi secara keseluruhan.

Anggaran juga mempengaruhi mitra eksternal Anda, mulai dari vendor perangkat lunak hingga konsultan IT strategis. Sebagian besar dari mereka akan senang untuk membantu Anda mengiringi proses penyusunan anggaran TI. Namun, penting untuk diingat bahwa mereka memiliki kepentingan yang signifikan dalam porsi anggaran yang mempengaruhi mereka dan cenderung melihat kebutuhan Anda melalui sorotan solusi yang mereka bawa ke meja.

Penyedia cloud akan melihat setiap masalah anggaran dipecahkan dengan mengalihkan dana “ke cloud”. Sama seperti penyedia konsultasi akan melihat jawaban atas setiap masalah dalam anggaran konsultasi layanan yang meningkat secara dramatis. Perusahaan tersebut dapat memberikan bantuan benchmarking dan planning yang berharga.

Apa tips penganggaran dan praktik terbaik TI?

Anggaran yang dikembangkan dengan baik dan disajikan harus menjadi manifestasi numerik dari strategi TI. Ini penting, karena akan dikomunikasikan dan harus dipahami dengan baik oleh rekan-rekan Anda. Bila dilakukan dengan benar, anggaran hanya harus menegaskan apa yang sudah dipahami dan harus disetujui dengan sedikit dorongan balik.

Selengkapnya

Tips Penyusunan Anggaran TI

Pertimbangkan seberapa besar anggaran dapat mempengaruhi organisasi Anda di semua tingkat. Memang lebih mudah melihat penganggaran sebagai proses administrasi yang menyakitkan. Namun, ini benar-benar manifestasi keuangan dari strategi dan arahan yang akan diambil departemen atau organisasi Anda selama tahun depan.

Idealnya, proses pengembangan anggaran dimulai segera setelah anggaran sebelumnya disetujui dan memanfaatkan anggaran masa lalu sebagai titik awal. Pantau pengeluaran anggaran tahun lalu. Lihat varian atau cara untuk mengalokasikan dana dengan lebih efektif. Gunakan hal tersebut sebagai masukan untuk penyusunan anggaran TI saat ini.

Beberapa bulan sebelum anggaran jatuh tempo, tinjau anggaran tahun lalu. Bandingkan biaya tahun ini dan identifikasi area yang dapat dikurangi atau dialokasikan kembali. Ketika Anda sampai pada siklus penganggaran dengan aktivitas yang telah diluncurkan, akan lebih mudah untuk menggunakan anggaran yang dioptimalkan.

Beberapa perusahaan menuntut penjelasan anggaran yang lebih rinci daripada yang lain. Jadi jika Anda bekerja untuk sebuah perusahaan yang menuntut penjelasan rinci pada setiap item baris, sangat penting untuk mulai penyusunan anggaran TI bahkan sebelum Anda menulis baris pertama, saat berkomunikasi dan mendapatkan konsensus untuk strategi TI.

Proyek TI yang masif lebih mudah dibenarkan pada saat penganggaran ketika semua orang mengetahui tujuan, dampak, dan sasarannya. Jika Anda telah mendapatkan kesepakatan mengenai strategi, maka akan lebih sulit untuk mengabaikan kategori anggaran atau meminta pengurangan secara sewenang-wenang. Pemotongan anggaran harus ada kaitan langsung antara persyaratan strategis yang telah disepakati sebelumnya dan tiap item anggaran.

Bila Anda harus melakukan pemangkasan, pemahaman yang solid tentang prioritas Anda dapat membantu mengidentifikasi potongan yang paling tidak berdampak pada keefektifan rencana strategis Anda.

Jika Anda belum memiliki strategi TI, gunakan periode penganggaran sebagai kesempatan untuk merancang strategi “ringan” yang disajikan segera sebelum presentasi anggaran. Jika Anda memiliki rencana yang kohesif dan disusun dengan baik, uang untuk melaksanakan rencana itu cenderung tidak dipertanyakan.

Pada akhirnya, jika Anda diminta melakukan pengurangan yang signifikan di berbagai bidang anggaran Anda, soroti kemampuan yang akan terpengaruh oleh pemotongan tersebut.

 

Kesimpulan:

Ketika Anda meninjau ulang anggaran, ingat bahwa alih-alih hanya mengumpulkan uang untuk departemen Anda, ini adalah prioritas inisiatif dan kemampuan. Kecuali jika organisasi Anda penuh dengan kapasitas yang tidak terpakai, pemotongan di satu area akan mempengaruhi elemen strategi TI Anda.

Tidak ada salahnya berkolaborasi dengan approver untuk menentukan kemampuan mana yang harus dipotong terlebih dahulu dan bagaimana hal itu akan mempengaruhi keseluruhan organisasi.

Semakin dekat Anda dapat memetakan anggaran Anda ke hasil di masa lalu, semakin mudah untuk membenarkan pengeluaran masa depan.

Sudahkah Anda Melakukan Proses Transformasi Digital?

Sudahkah Anda Melakukan Proses Transformasi Digital?

Beberapa tahun belakangan ini, semkain banyak perusahaan di Indonesia yang melakukan proses transformasi digital. Hal ini cukup beralasan, dimana teknologi internet semakin banyak yang dapat mengakses di Indonesia, cara prilaku konsumen juga mulai berubah.

Namun tidak sedikit perusahaan yang mengalami hambatan di tengah proses transformasi digital yang tengah mereka lakukan. Hal ini disebabkan karena banyak faktor. Pada akhirnya, proses transformasi digital tersebut menjadi bertambah mahal biayanya. Bahkan, ada beberapa perusahaan yang tidak sanggup lagi menghadapi persaingan di era digital menjadi terpukul mundur.

Kita dapat ambil contoh kasus pada Food Panda Indonesia, yang akhirnya gulung tikar. Perusahaan ini bukan tidak melakukan proses tranformasi digital, akan tetapi inovasi dan keberlanjutan dari proses transformasi digital kalah cepat oleh perusahaan lain. Saat ini, kondisi bisnis di era digital memang akan bersaing diseputar inovasi.

Apa lagi perusahaan yang tidak melakukan transformasi digital. Di tahun 2017 ini kita sudah banyak melihat beberapa perusahaan retail besar yang gulung tikar. Mereka kalah bersaing dengan pesaing yang telah lebih dulu melakukan transformasi digital dengan e-commerce.

Proses Transformasi Digital Yang Efektif

 

Transformasi digital merupakan proses berkelanjutan. Hal ini akan melibatkan:

  • Pemahaman
  • Keyakinan dan komitmen tingkat eksekutif
  • Komitmen investasi
  • Perencanaan dan Strategi
  • Keberlanjutan inovasi

Kelima pilar tersebut akan menentukan berhasil atau tidaknya proses transformasi digital di suatu perusahaan.

Cloud Managed Services

A managed services across your choice of the world’s leading technologies and cloud platforms.

Pilihan saat ini semakin mengharuskan perusahaan untuk melakukan transformasi digital, tidak ada jalan lain. Perusahaan yang terlalu lambat melakukan transformasi digital akan semakin sulit bersaing.

Berikut beberapa persyaratan dari transformasi digital:

Budaya Yang Diperlukan Untuk Transformasi Digital

Kemampuan bisnis untuk cepat beradaptasi dengan perubahan merupakan salah satu sayarat dasar dari transformasi digital yang efektif. Hal ini dapat memberikan ketahanan dan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.

Pola kerja kolaborasi yang meleburkan urusan birokrasi dengan memberikan suatu ekosistem digital yang memunginkan untuk kolaborasi dapat memberikan kecepatan dalam proses transformasi digital.

Kelancaran infrastruktur IT juga merupakan faktor utama dalam era digital sekarang ini. Kemampuan mengelola infrastruktur IT secara efisien sangat dibutuhkan, sehingga tidak memberatkan anggaran perusahaan. Banyak perusahaan yang tidak memahami transformasi digital lantas melakukan investasi besar-besaran. Padahal, apa yang mereka investasikan belum tepat guna untuk dimasa sekarang ini. Dalam hal ini, perusahaan sebaiknya melibatkan konsultan IT yang berpengalaman dengan transformasi digital di beberapa perusahaan.

Disini perlu kita ingat lagi bahwa transformasi digital merupakan suatu proses yang berkelanjutan. Perusahaan perlu secara terus menerus mengukur dan meningkatkan proses transformasi digital.

Strategi Transformasi Digital

Manajemen puncak perlu memberikan kejelasan pandangan mengenai transformasi digital. Ini akan menentukan perencanaan, strategi dan prioritas yang seimbang dengan kondisi bisnis saat ini hingga untuk kedepannya.

Selain itu, transformasi digital akan membutuhkan pemasaran digital sebagai suatu konsekwensi otomatis. Banyak perusahaan yang terlalu besar investasi di awal, akan tetapi tidak mendapatkan respon atau penghasilan sesuai target. Ini dikarenakan ketidak-seimbangan prioritas akibat kurangnya pemahaman transformasi digital secara menyeluruh.

Disinilah mengapa penting untuk melibatkan konsultan IT yang sudah berpengalaman dalam transformasi digital. Sebuah konsultan IT dapat merancang proses transformasi digital untuk bisnis anda secara holistik dan menyeimbangkan dengan kondisi dan kebutuhan bisnis anda saat ini.

Tanpa strategi digital yang tepat dan sesuai dengan kondisi bisnis anda, maka adopsi digital tidak akan pernah benar-benar terealisasi. Ini akan mengakibatkan pemborosan yang sangat besar. Hal ini sangat penting untuk dipertimbangkan setelah anda menemui tujuan dari transformasi digital.

Kemampuan Teknologi Digital

Dalam melakukan transformasi digital, ada beberapa hal teknis yang menjadi dasar dalam perjalanan proses transformasi digital berkelanjutan.

Perusahaan dapat menggunakan layanan cloud untuk mengembangkan infrastruktur IT yang sudah ada. Dengan mengkombinasikan private cloud dan public cloud, perusahaan akan semakin efisien dalam melakukan proses transformasi digital.

Selain itu, sebuah lingkungan kontainer yang dapat mendukung pola kerja DevOps sangat diperlukan. DevOps akan mempermudah dalam melakukan pengujian, sehingga hasil final sebelum disebar tidak akan menyebabkan downtime.

Untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dari waktu ke waktu, bisnis perlu membuka ruang integrasi dengan aplikasi lain. Dengan cara ini, perluasan pemasaran dan kemudahan pelanggan dapat diraih. Orientasi pada layanan pelanggan dalam berbagai cara merupakan tujuan utama dari transformasi digital yang juga merupakan tujuan dari bisnis.

Efektifitas aplikasi dan modul juga perlu selalu di analisa. Dalam era digital sekarang ini, untuk mendapatkan feedback selain dari yang ada aplikasi, perusahaan perlu mendengar para pengguna melalui sosial media.

Sosial media monitoring dapat menjadi bagian pada digital marketing, yang artinya akan berdedikasi pada bagian bisnis anda. DevOps merupakan penggerak dan pengembang pada transformasi digital, namun bagian operasional bisnis merupakan jantung utama. Sampai disini, metode DevOps pada bisnis anda akan bertransformasi menjadi BizDevOps atau lebih dikenal sebagai DevOps 2.0.

Kesimpulan:

Untuk dapat melakukan transformasi digital dengan mulus, perusahaan anda dapat mengikut 5 pilar utama dari transformasi digital seperti yang dijelaskan diatas. Selain bisnis yang gulung tikar karena tidak melakukan transformasi digital, juga ada bisnis yang gagal dalam proses transformasi digital. Ini dikarenakan kurangnya pemahaman transformasi digital sehingga arah proses transformasi digital menjadi tidak jelas.

Selain itu, banyak juga perusahaan yang sudah tepat dalam melakukan proses transformasi digital namun melukan hal lainnya seperti digital marketing yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari transformasi digital. Perusahaan yang melakuan digital marketing dapat lebih efisien dan terarah dalam mengeluarkan biaya pemasaran.

Persaingan bisnis sekarang ini akan seputar pada inovasi digital untuk layanan konsumen dan efisiensi operasional perusahaan dan supply chain / omni channel. Efisiensi, kecepatan dan ketepatan merupakan inti dari manfaat transformasi digital pada seluruh jenis bisnis. Yang membedakan hanyalah implementasinya, karena setiap bisnis adalah unik.

Website di Era Digital

Website untuk bisnis sekarang ini membutuhkan beberapa fungsi untuk dapat mendukung strategi digital bisnis anda.

Sekarang ini, perusahaan yang menunda transformasi digital akan menempatkan bisnis mereka pada pertaruhan yang berisiko tinggi. Oleh karena itu, segeralah melakukan transformasi digital dengan baik dan benar.

Mengenal Hambatan Dalam Meningkatkan Pengalaman Digital

Mengenal Hambatan Dalam Meningkatkan Pengalaman Digital

Sebagian besar perusahaan masih memasukkan saluran digital untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Tapi permainan telah berubah secara nyata, karena teknologi baru yang sampai pada konsumen baru sepenuhnya muncul. Perusahaan harus cepat mengadopsi perubahan yang dapat di mulai dari mengenali hambatan untuk meningkatkan pengalaman digital bagi seluruh pihak.

Kenali Hambatan Dalam Meningkatkan Pengalaman Digital

Kembali pada hari-hari awal Internet, banyak perusahaan berjuang pada awalnya dengan keharusan membuat situs Web. Mereka mencoba untuk menemukan motivasi ketika implikasi industri yang lebih lengkap dari media baru namun diprediksi akan menjadi sangat penting. Siklus yang sama juga terjadi dengan evolusi selanjutnya dari apa yang sekarang semakin dikenal sebagai pengalaman digital online. Termasuk periklanan digital, jejaring sosial, komunitas online, dan aplikasi seluler yang memberi beberapa kemajuan lebih signifikan dalam beberapa tahun terakhir.

Pola ini tampaknya cukup konsisten: Teknologi Novel muncul, yang memungkinkan kemungkinan baru secara fundamental. Kemudian perusahaan mencoba untuk mencari tahu bagaimana menerapkannya untuk mendapatkan keuntungan terbaik bagi bisnis mereka. Sayangnya, masih banyak perusahaan masih seperti yang mereka lakukan sebelumnya, yakni terlambat dalam mengadopsi perubahan.

Kemudian beberapa contoh menonjol – biasanya dari dunia startup – menunjukkan keuntungan yang melekat pada teknologi baru dengan titik bukti pasar yang menonjol. Mereka biasanya memberikan pengalaman digital yang berhasil menarik dan menciptakan nilai bagi jutaan orang dalam suatu kepentingan. Cara baru itu entah bagaimana lebih baik, lebih murah, dan / atau lebih mudah. Pada industri yang dihasilkan dan penyulingan pelajaran dari contoh-contoh ini kemudian merembes kembali ke arus utama, meski seringkali lebih lambat dari yang di harapkan.

Dengan mengenali hambatan dalam mengadopsi perubahan, perusahaan dapat lebih meningkatkan pengalaman digital bagi keberlangsungan bisnis. Seperti pada sektor jasa keuangan, digitalisasi layanan perbankan dan asuransi dapat meningkatkan pengalaman digital bagi pengguna secara eksponensial.

Perlunya Pengadopsian Teknologi Digital

Situs Web pada awalnya tampak seperti brosur tradisional. Iklan digital meledak luas seperti iklan surat kabar dan bukannya ditargetkan secara sempit dan ditempatkan secara algoritmik. Media sosial digunakan oleh bisnis karena sebagian besar merupakan media penerbitan daripada keterlibatan yang lebih bermakna dan produktif, dan seterusnya.

Kabar baiknya adalah bahwa dalam jumlah besar, keunikan dan kekuatan inheren setiap kemajuan teknologi baru terus dan perlahan dibuka dan kemudian dipelajari secara luas. Hampir selalu membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk melakukan ini. Seringkali lima sampai 10 tahun atau lebih, sebelum aspek penting teknologi baru yang penting dipahami dengan baik dan diterapkan secara luas oleh industri digital.

Semua akan tetap relatif baik jika pengadopsian teknologi baru adalah satu-satunya tantangan kita. Namun, seperti yang telah di kemukakan diatas, kita akan segera memasuki dunia perubahan eksponensial yang didorong oleh teknologi, dan khususnya, hukum kekuatan jaringan komputer. Inilah kenyataan yang kita jalani.

Saat ini, kemajuan teknologi dalam meningkatkan pengalaman digital jadi semakin banyak. Produk konsumen, yang paling mudah memanfaatkan gagasan ini, semakin banyak diadopsi dan semakin cepat. Ini adalah hasil dari kurangnya friksi dalam distribusi digital yang hampir lengkap yang ada saat ini. Dengan demikian meningkatkan pengalaman digital bagi para pelanggan akan menjadi sangat penting.

Contoh jenis perubahan cepat dan pertumbuhan cepat yang mungkin terjadi: Tablet menjadi mainstream dalam jumlah waktu terpendek dari teknologi apa pun hingga saat itu di tahun 2012. Baru-baru ini, Pokemon GO dapat memperoleh 50 juta pengguna pertamanya hanya dalam waktu singkat. 19 hari Di sisi bisnis pengalaman digital – ruang yang lebih menantang dengan penghalang tambahan untuk akuisisi pengguna. Kisah pertumbuhan Slack atau Dropbox telah menunjukkan bahwa masih mungkin untuk mencapai pertumbuhan vital yang sangat signifikan.

Saluran Digital untuk Atasi Hambatan Dalam Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Wawasan utama di sini adalah ini: Banyak layanan online baru ini menjadi saluran digital yang substansial dengan hak mereka sendiri dan perusahaan mana yang sering harus merespon, yang telah menyebabkan proliferasi / fragmentasi saluran digital. Fenomena ini dapat diartikan sebagai “Paradoks Keterlibatan” dimana Perusahaan sekarang harus berada di Facebook (dan sebagian besar jaringan sosial utama lainnya), memiliki strategi untuk tablet, Internet of Things, Slack, dan sinkronisasi file dan berbagi file, serta ratusan bahkan ribuan saluran digital lainnya.

Terlepas dari manfaatnya, sebagian besar organisasi tidak memiliki sumber daya untuk berpartisipasi dalam saluran baru ini. Namun, mereka harus melakukannya, karena pengalaman pelanggan menjadi faktor pembeda utama yang membedakan para pemimpin dan lambannya kinerja perusahaan.

Silahkan baca juga mengenai: pentingnya mengenali saluran digital marketing untuk bisnis.

Implikasinya adalah jika Anda tidak berpartisipasi dalam saluran digital baru yang populer, maka pengalaman pelanggan Anda hilang sama sekali. Anda tidak memiliki kesempatan untuk terlibat atau menciptakan nilai di sana. Ini juga menyoroti masalah terkait: Bagian keseluruhan pengalaman digital turun seiring saluran digital baru terus muncul dan berkembang secara massal. Ini merupakan risiko nyata bagi banyak organisasi karena mereka tertinggal, kecuali minoritas yang telah mengetahui bagaimana mengatur dan memberi skala lebih baik untuk perubahan digital secara eksponensial.

Untuk menggarisbawahi hal ini, data industri terbaru dari McKinsey menunjukkan bahwa tidak ada kurva lonceng di sini: Hanya ada sedikit perusahaan di garda depan kedewasaan digital saat ini. Sementara sebagian besar berada di belakang, dan bahkan mengalami kemunduran karena seberapa cepat teknologi bergerak melewatinya.

Mempercepat Peningkatan Pengalaman Digital

Sementara kita sekarang memiliki beberapa firasat setidaknya bagaimana kita bisa lebih mengikuti perkembangan digital, keseluruhan teknologi pengalaman digital baru yang masuk dari Internet of Things telah menjadi kenyataan virtual. Hal ini menuntut evaluasi yang cermat. Perusahaan juga memerlukan perencanaan, jika tidak secara langsung melakukan eksperimen awal untuk membangun kompetensi awal dan pengetahuan organisasi di area baru yang vital ini.

Penting untuk ditunjukkan juga bahwa sebagian besar kemajuan pengalaman digital ini bersifat aditif dan sangat sedikit yang benar-benar menggantikan apa yang telah terjadi sebelumnya. Jadi saat e-mail dan situs Web muncul pada awal dan pertengahan 1990an, dan tentu saja e-mail makin lama makin di butuhkan. E-mail masih merupakan saluran yang valid dan banyak digunakan untuk komunikasi dan interaksi. Ini berarti semua kemampuan pengalaman digital lama harus dipelihara dan digunakan selama masih banyak digunakan orang.

Hal ini menyebabkan penanganan saluran digital memerlukan konsultan manajemen IT yang berfokus pada pengalaman pelanggan (CEM). Namun, mengingat fase kematangan awal industri CEM, saya berpendapat bahwa, untuk saat ini, platform ini sebagian besar hanya menangani saluran terbesar dan paling terkenal saat ini. Ini adalah tantangan yang serupa dengan industri komunikasi terpadu. Ini bisa juga tidak berjalan dengan baik dengan kemajuan terkini dalam pengalaman dan keterlibatan digital. Jadi, saya menemukan bahwa CEM menjanjikan, tapi harus dapat di optimalkan.

Beberapa Saluran untuk Meningkatkan Pengalaman Digital

Intinya adalah bahwa organisasi harus memiliki pandangan yang jernih tentang lanskap pengalaman digital dan bagian utama yang ada saat ini. Berikut adalah penilaian singkat dari saluran pengalaman digital terbesar dan paling penting yang kebanyakan organisasi harus atasi dengan baik hari ini atau mempertimbangkan dengan hati-hati untuk masa depan. Berikut tercantum dalam urutan awal kemunculan di pasar:

E-mail

Volume e-mail dan jumlah inbox sebenarnya berkembang dengan mantap dalam digit tunggal rendah sesuai dengan laporan Kelompok Radicati baru-baru ini.

Meskipun relevansinya terus berkurang seiring dengan banyaknya pilihan perpesanan yang lebih kaya dan lebih banyak. Hari-hari ini mungkin penggunaan yang paling penting untuk e-mail dalam pengalaman digital adalah menggunakannya sebagai alat pemberitahuan bila ada sesuatu yang penting. E-mail merupakan saluran digital terbaik saat ini dalam meningkatkan pengalaman digital. Mengapa? Karena satu hal yang bisa dilakukan e-mail lebih baik daripada teknologi komunikasi lainnya adalah karena e-mail bisa diinteroperasikan sepenuhnya dengan setiap inbox e-mail lainnya di dunia. Ini membebaskan hambatan, seperti saluran baru seperti sosial biasanya, dan masih bisa menjangkau kebanyakan orang dimanapun mereka berada

Website

Perusahaan lebih membutuhkan situs Web dari sebelumnya untuk memberikan peningkatan pengalaman digital.

Perusahaan saat ini harus memiliki website yang sepenuhnya responsif dan mencakup cara mudah untuk mengelola konten dan partisipasi baik untuk perusahaan maupun pengunjung. Situs Web korporat juga harus terhubung dengan pengalaman digital terkait lainnya, seperti kehadiran jejaring sosial, aplikasi seluler, dan dapat memuat aset virtual pihak ketiga seperti iklan seluler dan konten sindikasi, jika sesuai. Menariknya, biaya pengembangan situs Web yang mumpuni telah menurun dengan mantap dari tahun-tahun yang lalu. Hingga saat ini, seperti kebanyakan teknologi lainnya, kebutuhan akan website yang responsif sangat penting karena telah terbukti memberikan dorongan dalam meningkatkan pengalaman digital pelanggan.

Periklanan Digital

Perusahaan saat ini akan lebih baik jika melakukan pemasaran melalui saluran digital. 

Meskipun terkadang tidak dianggap sebagai bagian dari pengalaman digital yang tepat, iklan berbasis Web dan mobile sering menjadi “titik tombak” bagi sebuah organisasi dalam hal memicu pengalaman digital di pasar. Jadi biasanya perusahaan besar sekarang telah memasukkannya ke dalam strategi digital perusahaan. Strategi iklan digital dapat mengarahkan orang ke hampir semua jenis pengalaman digital yang diperlukan untuk mendukung penciptaan nilai bersama. Periklanan digital juga semakin banyak digunakan untuk menguangkan lalu lintas pengunjung yang ada. Pada akhirnya, pemasaran digital (digital marketing) merupakan bagian yang tidak terpisahkan dalam transformasi digital. Periklanan digital merupakan satu syarat yang harus di penuhi dalam menentukan kesuksesan transformasi digital perusahaan anda.

Komunitas Online

Komunitas online adalah titik fokus interaksi bernilai tinggi dalam skala antara bisnis dan pelanggan dan mitra bisnis.

Sementara komunitas pelanggan merupakan pengalaman digital yang penting untuk mendapatkan hak sejak dini dan berkembang sebagai landasan untuk keterlibatan digital di semua saluran, namun juga penting bagi organisasi untuk menjaga pemangku kepentingan mereka lebih dekat daripada di masa lalu. Ini dikarenakan setiap orang mencoba untuk menarik mereka ke lingkup pengaruh digital mereka sendiri. Perlu dicatat bahwa ukuran ROI dari komunitas online mungkin merupakan saluran digital tertinggi, menurut penelitian terbaru. Dan sekarang ini, anda dapat memanfaatkan sosial media sebagai sarana mengumpulkan pelanggan anda di satu tempat untuk memberikan pengalaman digital yang lebih baik.

Media Sosial

Saluran sosial merupakan kombinasi paling strategis dari semua saluran digital dan dapat menjadi pusat berkumpulnya para pelanggan anda.

Miliaran potongan konten dari setiap jenis yang bisa dibayangkan diciptakan bersama setiap hari oleh orang-orang dan organisasi tempat mereka berinteraksi secara online. Sekarang hampir wajib untuk memiliki kehadiran di semua jaringan sosial utama. Saat ini, bagaimanapun, saluran sosial yang paling banyak terlibat seringkali merupakan layanan khusus yang ditujukan untuk kepentingan atau tujuan tertentu. Sebagai contoh, perusahaan penerbitan harus terhubung dengan Google Goodreads. Pengalaman digital organisasi lainnya harus dikoordinasikan dan dihubungkan dengan saluran sosial mereka. Kegiatan di medsos dapat di analisis untuk mengukur peluang / krisis secara teratur. Media sosial yang lebih tua seperti blog korporat masih merupakan saluran penting dan sangat berguna, namun memerlukan teknik inboud marketing yang perlu di kombinasikan termasuk dengan saluran media sosial.

Aplikasi Mobile

Aplikasi mobile dapat membantu perusahaan anda dalam memberikan layanan digital yang semakin baik.

Aplikasi mobile merupakan cara yang menarik untuk menyediakan berbagai jenis pengalaman digital saat ini. Meskipun tidak sebagus website dalam hal seperti lokasi, video, suara, atau pengalaman yang sangat mendalam, kenyataanya semakin banyak orang menggunakan perangkat mobile untuk berinteraksi. Strategi digital yang baik dapat memetakan mana yang paling masuk akal untuk diinvestasikan di dalamnya. Aplikasi mobile memungkinan layanan anda terhubung dengan layanan lainnya dan semakin memperkuat legitimasi layanan bisnis anda di masa depan.

API dan Aplikasi pihak ke-3

Dapat memperluas cakupan layanan digital bisnis anda, dengan semakin banyak terhubung pada aplikasi dan bisnis lainnya.

Model ini merupakan strategi digital yang sangat berbeda dan kuat. Perusahaan dapat mengembangkan pengalaman digital yang dibutuhkan bagi pelanggan mereka dengan cara ini. Seperti yang telah lama saya ikuti di tempat ini, membuka API kepada para mitra bisnis yang memiliki motivasi dan akan menginvestasikan waktu dan sumber daya mereka sendiri dalam menciptakan pengalaman digital pihak ke-3 bisa menjadi strategi yang sangat sukses. Saat ini di dunia dan di Indonesia, semakin banyak Perusahaan tradisional yang sudah sadar bahwa model ini merupakan hal yang menantang dan wajib dilakukan dalam rangka meningkatkan pertumbuhan bisns.

IoT

Internet of Things merupakan salah satu kemajuan teknologi yang akan terus berkembang dan lebih mengarah pada komunikasi antar konsumen dan produsen / vendor.

Hampir setiap benda dalam hidup kita akan terhubung. Masing-masing akan membutuhkan pengalaman digital yang efisien dan efektif. Para pimpinan perusahaan harus selalu mengeksplorasi keterlibatan IoT dalam dunia digital secara maksimal. Poin utamanya adalah bahwa pengalaman digital berinteraksi dengan begitu banyak perangkat yang terhubung. IoT juga merupakan evolusi dalam paradigma interaksi antar konsumen dan manajemen. Hal ini mendatangkan tantangan agar IoT dapat membuat efektifitas yang lebih di masa mendatang. Perusahaan harus berpikir sangat holistik dan dengan cara yang sangat interoperabel. Jika perusahaan mengharapkan pengalaman pelanggan dalam hal IoT, maka itu harus berjalan lancar dan berguna.

Bot Cerdas

Internet of Things merupakan salah satu kemajuan teknologi yang akan terus berkembang dan lebih mengarah pada komunikasi antar konsumen dan produsen / vendor.

Banyak hype yang telah disebar tentang layanan obrolan cerdas seperti Facebook Messenger atau chatbots cerdas lainnya. Tren ini patu di pertimbangkan oleh para C-Level secara mendalam. Para pengendali perusahaan wajib mendukung mereka untuk menjadi model terdepan untuk meningkatkna pengalaman digital di generasi mendatang, terutama bila dikombinasikan dengan antarmuka menggunakan suara.

Perusahaan dapat mengharapkan peningkatan pengalaman digital sembari menekan biaya dengan menggunakan bot cerdas. Ini merupakan salah satu teknik otomatisasi dalam meningkatkan pengalaman digital. Saat ini, banyak pihak sedang terlibat dalam pengembangan bot cerdas yang dapat mengukur efektivitas pengalaman digital.

Kesimpulan:

Jelas, ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan di sini, dan saling memberi manfaat satu sama lain. Yang merupakan salah satu poin penting disini adalah: Sebagian besar organisasi harus menghabiskan banyak waktu untuk mempertimbangkan dalam bagaimana mengatur pengalaman digital terpadu yang modern.

Perlu diketahui juga bahwa saluran pengalaman digital merupakan hal utama yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan. Sebagian besar organisasi memiliki pekerjaan rumah tambahan yang serius yang harus dilakukan agar tetap terhubung dengan baik dengan pemangku kepentingan utama mereka di saluran digital.

Untuk ini, kami merekomendasikan agar organisasi secara proaktif mengembangkan peta jalan yang menghasilkan jaringan yang luas untuk mencakup semua teknologi yang relevan. Kemudian melakukan eksperimen kecil untuk memvalidasi teknologi pengalaman digital yang muncul, membangun solusi digital yang efektif yang secara aktif mendorong penciptaan bersama yang berkelanjutan dan berkembang dengan para pemangku kepentingan.

Jadwal Penerbangan Batal Akibat Kelumpuhan Data Center

Jadwal Penerbangan Batal Akibat Kelumpuhan Data Center

Sebanyak 280 jadwal penerbangan batal di Delta Airlines sebagai akibat dari terhentinya sistem TI utama, perusahaan mengatakan dalam sebuah pernyataan. Ini merupakan pemadaman seluruh sistem yang kedua kalinya bagi Delta Airlines dalam enam bulan terakhir. Pada tanggal 29 Januari 2017 yang lalu, United Airlines juga mengalami kelumpuhan pada infrastruktur data center yang mengakibatkan lebih dari 200 jadwal penerbangan dibatalkan.

Perangkat Usang Sebabkan Jadwal Penerbangan Batal

Orang yang terlibat dalam industri ini telah mengetahui peringatan tentang infrastruktur IT usang warisan yang diandalkan oleh perusahaan maskapai penerbangan raksasa ini. Mereka memprediksi insiden yang berhubungan dengan teknologi akan lebih sering terjadi. Akan tetapi perusahaan enggan untuk melakukan upgrade besar, yang mahal dan sulit diterapkan karena sistem harus tetap online selama 24 jam. Inilah mengapa Request Time Objective (RTO) memerlukan disaster recovery pada saat pergantian perangkat data center.

Akibatnya, ratusan jadwal penerbangan batal berangkat. Jenis gangguan ini tidak dapat diterima di belahan dunia manapun. Bahwa sangat penting sebuah perusahaan besar untuk memiliki sistem operasional cadangan, terutama bagi yang melayani publik selama 24 jam nonstop. Pada kejadian ini, sistem data center maskapai penerbangan Delta kembali pulih setelah beberapa jam (tengah malam waktu setempat).

Pemadaman maskapai penerbangan akan berdampak sangat mahal. Selain biaya perbaikan dan kerusakan juga reputasi perusahaan menurun drastis. Mereka harus mengeluarkan pengembalian dana dan menjadwal ulang penerbangan bagi pelanggan yang terkena dampak. Delta memperkirakan bahwa kelumpuhan sistem IT Agustus (2016) yang lalu menelan biaya perusahaan sekitar US$ 150 juta atau sekitar Rp. 2 Triliun.

Peringatan Bagi Perusahaan Penerbangan Lainnya

Terutama bagi perusahaan penerbangan di Indonesia dan operator landasan seperti Angkasapura. Kejadian di Maskapai Delta dan maskapai penerbangan lainnya (United Airlines, Jet Blue, South West Airline dan sebagainya) merupakan peringatan serius terhadap industri penerbangan di tanah air.

Downtime pada maskapai penerbangan dapat berakibat delay penerbangan, maupun jadwal penerbangan batal total. Delay penerbangan maskapai akan sebabkan turunnya kualitas pelayanan dan biaya ‘entertain’ untuk penumpang pesawat. Sedangkan jadwal penerbangan batal maka perusahaan harus memberikan kompensasi dan juga hilangnya potensi omset. Biaya tetap berjalan, overhead bertambah untuk memperbaiki infrastruktur data center.

Dari data yang kami temukan, sebuah kejadian delay dapat mengakibatkan tambahan biaya dalam kisaran belasan triliun. Tentunya, yang kita bicarakan disini bukan delay atau jadwal penerbangan yang batal karena alasan teknis pesawat, akan tetapi karena gangguan sistem IT maskapai tersebut.

Bagaimana Cara Mencegah dan Mengatasi Downtime ?

Terlalu sering downtime terjadi di perusahaan besar. Tidak hanya pada maskapai penerbangan saja, sektor keuangan dan layanan finansial juga lebih mengerikan sebab downtimenya. Serangan cyber semakin beragam dalam era ekonomi digital sekarang ini. Seluruh penerapan intelejen dikerahkan oleh grup perusahaan besar di dunia yang menelan puluhan triliun untuk teknologi pengamanan.

Sebetulnya, ada hal menarik yang dapat kita pahami dari situasi ini yakni sarana disaster recovery center (DRC). Sebuah data center fisik di khususkan untuk pusat mitigasi bencana atau sebagai cadangan keseluruhan sistem operasional perusahaan. Maupun Disaster Recovery as a Service (DRaaS), Cloud Backup, Cloud Disaster Recovery, tetap di balik layanan cloud tersebut sebuah data center fisik berdiri di belakangnya.

Dengan menggunakan sistem DRC yang dalam hitungan detik atau menit dapat mengalihkan operasional  ke sistem cadangan di DRC tersebut, maka jumlah RTO downtime yang tadinya beberapa jam dapat semakin singkat. Hal ini secara langsung menurunkan biaya tambahan yang perlu di keluarkan dan dapat menjadi solusi mempertahankan kepercayaan konsumen pada saat sistem operasional mengalami gangguan.

Perbandingan Biaya Downtime dengan Biaya Disaster Recovery

Peningkatan pelayanan publik perlu di dukung oleh sebuah situs disaster recovery center yang layak. Gangguan sistem mungkin menjadi tidak terasa (seamless) oleh para pengguna, sementara team ahli IT anda berusaha perbaiki gangguan tersebut. Operasional dapat berjalan nonstop selama 24 x 7.

Jika kita bandingkan biaya downtime yang mencapai triliunan rupiah  dalam beberapa hari saja (kasus downtime Delta danJet Blue di tahun 2016), tentunya biaya untuk disaster recovery center yang berkisar belasan milyar per tahun pun akan sangat kecil. Alih-alih menekan biaya disaster recovery center, downtime terus menghantui pikiran para pemangku kepentingan dan orang-orang yang terlibat. Hal tersebut menghambat kelincahan dan kemampuan untuk bisnis perusahaan.

Tidak Sembarang Data Center yang Dapat Menjadi Situs DRC

Ibarat akan menempatkan seluruh sistem pada wadah di luar lokasi anda, tentunya wadah tersebut harus lebih kuat dari data center di perusahaan anda. Definisi situs DRC yang tepat dapat mencapai cost-effective. Berikut beberapa kriteria penting dalam menentukan sebuah situs Disaster Recovery Data Center.

  • Lokasi harus berbeda secara seismik, dan kondisi lingkungan dari data center induk di perusahaan anda. Untuk menjaga network latency, situs DRC disasrankan sekitar radius 50 km dari lokasi data center utama milik perusahaan anda.
  • Sertifikasi Tier dan Sertifikasi Keamanan. Sertifikasi tier yang berlaku di internasional adalah Uptime Institute dan CompTia (walau belum sepopuler The Uptime Institute). Dengan seleksi yang ketat, sebuah data center yang mendapat sertifikasi Tier III dari Uptime Institute akan sanggup memberikan SLA 99.999% hampir tanpa downtime dalam setahun operasional. Sedangkan sertifikasi lainnya seperti sertifikasi Tier TIA946 tidak seketat The Uptime Institute. Ini akan erat hubungannya dalam faktor keamanan. Data center yang telah mendapat sertifikasi TIER III dari The Uptime Institute biasanya tidak kesulitan mendapat sertifikasi ISO 27001 (tentang manajemen keamanan data center). Pemenuhan kedua sertifikasi ini dapat dikatakan wajib pada sebuah data center yang memang khusus untuk Disaster Recovery Center. Jika tidak, maka nama data center tersebut adalah colocation server data center.
  • Memiliki karyawan berpengalaman secara internasional (US dan Europe) dan memiliki sertifikasi profesional di beberapa bidang yang di butuhkan.

Cukup dengan 3 faktor tersebut, untuk mendapatkan cost-effective dalam hal keberlangsungan operasional bisnis perusahaan anda selama 24 x 7 non-stop. Dan akhirnya, seluruh orang yang terlibat di perusahaan dapat bebas dari kekhawatiran downtime yang dapat menyebabkan delay maupun pembatalan penerbangan.

elitery indonesia disaster recovery data center

Kami sangat senang jika ada rekan-rekan praktisi di perusahaan penerbangan maupun DR Provider yang mau berdiskusi dengan hal ini. Silahkan comment reply dibawah ini. Terimakasih!

Pin It on Pinterest

Share This